В евросети обманули с кредитом куда обратиться

Содержание
  1. Как и куда написать претензию в Евросеть
  2. Основания для направления претензии
  3. Порядок подачи жалобы
  4. Претензия к Евросети
  5. Решение проблемы через суд и прокуратуру
  6. Как написать жалобу в евросеть если не доплатили за кредит – Законники
  7. Как и куда написать претензию в евросеть
  8. Евросеть: оплата кредитов
  9. Как и куда написать жалобу на евросеть
  10. Как подать жалобу в евросеть по горячей линии и в роспотребнадзор
  11. Куда пожаловаться на евросеть?
  12. Погашение кредита через евросеть
  13. В евросети обманули с кредитом куда обратиться
  14. Евросеть — мошенничество
  15. Что делать, если обманули при выдаче кредита на телефон?
  16. Евросеть обман куда обращаться
  17. Обманули в евросети
  18. Евросеть, сеть магазинов — отзыв
  19. Как евросеть обманывает покупателей! настоящие отзывы и схемы — не попадайтесь!
  20. В каких случаях могу вернуть телефон магазин если он по кредиту евросеть – правовая помощь юриста
  21. Как можно вернуть телефон, взятый под кредит?
  22. Можно ли и как вернуть телефон в евросеть?
  23. Как вернуть телефон, купленный в кредит
  24. Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии
  25. Можно ли вернуть телефон, купленный в кредит
  26. Как вернуть деньги за некачественный товар?
  27. Куда пожаловаться на Евросеть?
  28. Зачем писать жалобу
  29. Куда обратиться
  30. Как грамотно написать жалобу
  31. Как пожаловаться в Роспотребнадзор?
  32. Как пожаловаться в прокуратуру?
  33. Срок рассмотрения жалобы
  34. Как составить претензию в Евросеть – образец жалобы и обращение на горячую линию
  35. Причины для жалобы
  36. Куда пожаловаться на Евросеть?
  37. Что делать, если руководство не реагирует
  38. Роспотребнадзор
  39. Общество защиты прав потребителей
  40. Прокуратура
  41. Суд

Как и куда написать претензию в Евросеть

В евросети обманули с кредитом куда обратиться

Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон? Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором. Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению. По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь.

Основания для направления претензии

Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток. Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены.

По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин.

Но это возможно при соблюдении следующих условий:

  • товар сохранил свой вид, как новый;
  • сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;
  • сохранилась упаковка товара и документы на него.

При этом наличие заводских дефектов необязательно. Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель.

Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов. Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара. Основные особенности заключаются в следующем:

  1. На сложный технический товар действует более длительный период для возврата, который зависит от гарантийного срока, но не более 2 лет.
  2. По истечении начального двухнедельного периода для возврата нужны веские основания, указанные в законе.
  3. Для возврата необходимо направить в соответствующий салон претензию с указанием основания для возврата.

Закон определяет, что основаниями для возврата сложного технического товара являются:

  • наличие заводского дефекта, который невозможно устранить в разумные сроки или без значительных затрат (по сравнению с ценой товара);
  • повторное выявление поломки вследствие заводского брака после первичного ремонта по гарантии;
  • длительность ремонта, который в общей сложности длится более месяца за год;
  • отказ продавца от предоставления ремонта по гарантии.

Кроме того, есть основания, по которым можно направить жалобу в Евросеть, которые не связаны с фактическим приобретением товара:

  • различие в заявленных и фактических ценах на тот или иной продукт;
  • хамское или неуважительное отношение сотрудников Евросети к потенциальным покупателям;
  • отказ в предоставлении гарантии на товар в момент покупки;
  • иные нарушения законодательства.

При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию.

Порядок подачи жалобы

Итак, куда пожаловаться на Евросеть?

Направить жалобу на Евросеть, которую составила заинтересованная сторона, можно следующими путями:

  1. Непосредственно в самом магазине попросить книгу жалоб и оставить там замечание.
  2. Подать жалобу на интернет-сайте салона Евросети через функцию обратная связь.
  3. Позвонить по телефону службы поддержки компании.
  4. Через региональное отделение Роспотребнадзора.
  5. Через независимое сообщество потребителей.
  6. Через государственные органы прокуратуры, а также суд.

В каждом случае жалоба оставляется или направляется в соответствии с некоторыми правилами.

Так:

  1. В книге жалоб магазина указываются свои данные, данные сотрудника, предоставившего книгу жалоб или совершившего какое-либо нарушение, дату, предмет жалобы, свои контактные данные. Необходимо поставить подпись под жалобой. Обычно ответственные сотрудники рассматривают жалобу и принимают меры по ней в течение одной недели.
  2. Через интернет-сайт Евросети необходимо заполнить форму, предназначенную для жалоб и предложений и указать свой электронный адрес, иные контактные сведения. Ответ также придёт в течение нескольких дней, если был указан адрес электронной почты.
  3. Звонок в службу поддержки продавца обычно помогает быстро решить проблему, но все зависит от отношения сотрудника, ответственного за приём звонков.
  4. В отделение Роспотребнадзора и органы прокуратуры жалоба направляется в виде официального документа, с реквизитами.
  5. В независимые сообщества по правам потребителей жалобы направляется в свободной форме, на усмотрение самого потребителя.
  6. В суде вопрос решается в порядке искового производства на сумму, равную стоимости товара и убытков, понесённых потребителем.

Таким образом, потребители имеют множество возможностей для защиты своих прав.

Претензия к Евросети

В отличие от обычной жалобы в Евросеть, которая лишь выражает определённые недостатки работы магазина, претензия является документом, указывающим на те или иные материальные требования покупателя. Подача претензии не является обязательной процедурой, только если в договоре о продаже товара не было указано иное.

Претензия в Евросеть направляется в случае необходимости возвратить товар, получить другой товар взамен этого, а также вернуть деньги, заплаченные за продукт.

Претензия составляется в форме официального документа, в котором, как показывает образец, необходимо указать следующие сведения:

  • наименование магазина (отделение Евросети);
  • сведения о покупателе;
  • предмет претензии;
  • обстоятельства, дата и цена товара, в отношение которого выражается претензия;
  • недостатки, которые были выявлены после покупки;
  • отказ сотрудников магазина осуществить возврат;
  • норма законодательства, указывающие на нарушение прав;
  • требования покупателя;
  • список прилагаемых документов;
  • дата и подпись покупателя.

Хотя претензия является указанием на вину продавца, но всё-таки запрещается в ней указывать следующие сведения:

  • рекламные лозунги и сравнения с товарами других магазинов;
  • электронные обращения со ссылками на другие ресурсы;
  • оскорбления и нецензурные слова;
  • анонимность претензии;
  • непонятные иностранные слова, неразборчивые обороты и иносказания;
  • повторное заявление, на которое уже был направлено соответствующий ответ.

При наличии подобных недостатков в претензии сотрудники Евросети могут отказаться рассматривать претензию и оставить обращение без ответа.

Решение проблемы через суд и прокуратуру

Обращение, поданное в прокуратуру, рассматривается в течение 30 дней.

При этом:

  • поступившее обращение регистрируется в течение 3 суток;
  • рассматривается обращение в течение 15 суток;
  • в случае выявления недостатков в обращении оно может быть направлено обратно заявителю в течение недели.

При этом рекомендуется подавать заявление по месту своего проживания, чтобы рассмотрение шло как можно быстрее. Подать заявление можно и через интернет, на сайте органа прокуратуры.

По предмету заявления прокуратура проводит проверку и направляет ответ заявителю. Если в ходе проверки будут выявлены какие-либо нарушения, то от лица пострадавшего покупателя прокуратура подаёт заявление в суд.

В свою очередь, сам покупатель может напрямую обращаться в судебные органы. При этом спор рассматривается в порядке искового производства.

В суде покупатель, пострадавший от продажи некачественного товара, может потребовать:

  • возврата денег за товар;
  • замены товара на другой, такой же;
  • замены на другой товар с учётом перерасчёта;
  • потребовать возмещения убытков, связанных с продажей некачественного продукта, а также судебных расходов;
  • потребовать возмещения морального вреда.

В каждом случае нужно исходить из особенностей и характера убытков и ущерба, причинённого покупателю вследствие продажи некачественного продукта. Судебное рассмотрение вопроса длится около 2 месяцев.

Как показывается практика, суды зачастую встают на защиту потребителей, как приоритетное направление политики государства. Однако, если у потребителей будет недостаточно оснований, то им может быть отказано. Основным доказательством в подобных спорах служит заключение экспертизы, которое может быть назначено как по желанию продавца или покупателя, так и на усмотрение суда.

Источник: http://potrebitely.com/obshhestvo/kak-napisat-pretenziyu-v-evroset.html

Как написать жалобу в евросеть если не доплатили за кредит – Законники

В евросети обманули с кредитом куда обратиться

В некоторых случаях причиной оформления документа могут послужить и другие обстоятельства. К примеру, законодатель оставляет за гражданами право составлять претензии, если торговая точка осуществила доставку товара к покупателю, не уложившись в отведенное время. Это нужно знать – как вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней.

Инструкция по возврату матраса надлежащего качества. Здесь вы можете прочесть о том, как сделать возврат товара в Кастора. Куда обращаться Каждый гражданин может защищать свои потребительские права. Подобная возможность установлена действующим законодательством. Обратиться с жалобой на конкретную торговую точку или ее сотрудника можно в разные инстанции.

Справка! В случае направления жалобы в прокуратуру, последняя может самостоятельно подать иск от имени заявителя (в случае обнаружения нарушений). Однако необходимо принять во внимание расходы, связанные с рассмотрением дела в суде.
В некоторых случаях даже выигрыш может не покрыть все финансовые затраты.

Кроме того, на рассмотрение дела уйдет до двух месяцев.
Сайт «Евросети» Потребитель может также заказать обратный звонок на официальном сайте ритейлера. Для этого необходимо перейти на ресурс, после чего нажать на кнопку «Позвонить мне» (расположена в верхней части главной страницы).

После этого появится форма, которую нужно заполнить.

Как и куда написать претензию в евросеть

Внимание

Если по вине магазина удовольствие от приобретения гаджета заканчивается разочарованием от его качества, покупатель имеет право вернуть покупку, обменять ее или получить обратно деньги. Однако очень часто потребитель сталкивается с непрофессионализмом, хамством сотрудников торговой точки, отказом принимать неподошедший товар.

В этом случае юристы рекомендуют ознакомиться с Законом РФ «О защите прав потребителей» и обжаловать действия точки продаж.

Евросеть: оплата кредитов

Отзывово юристах за 24 часа 765 Я заплатила кредит через магазин Евросеть но сотрудник магазина отправил деньги не на тот счет, пробовала вернуть деньги обратно но сотрудники Евросети только смеются и ничего не делают говорят чтоб я снова заплатила, могу ли я потребовать деньги обратно плюс компенсацию за начисленные мне проценты по кредиту, и как грамотно написать заявление директору магазина? номер вопроса №11082088 прочитан 127 раз Срочная консультация юриста8 800 505-91-11 бесплатно

  • отзывов: 23 463 Можете, если есть подтверждение того, что это была ошибка сотрудника. В заявлении укажите всё произошедшее.

Как и куда написать жалобу на евросеть

Евросеть может быть:

  • Несоответствие цен на витрине и на кассе;
  • Умышленное сокрытие характеристик товара;
  • Непрофессиональное поведение сотрудников;
  • Нежелание магазина принимать товар на гарантийный ремонт;
  • Наличие внешних дефектов (брак), повреждений;
  • Несоответствие заводской комплектации;
  • Несвоевременная доставка;
  • Невозможность вернуть/обменять неподошедший товар;
  • Претензии к качеству техники.

Куда можно пожаловаться на Евросеть Пожаловаться на магазин мобильной техники и электроники «Евросеть» покупатель может несколькими способами:

  • Обратиться к руководству торговой точки и/или написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений».

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

Как подать жалобу в евросеть по горячей линии и в роспотребнадзор

Важно

Как пожаловаться на Евросеть в Роспотребнадзор? В том случае, когда компания отказывается уладить конфликт, клиенту не остаётся ничего иного как обратиться в высшие инстанции. Например, в Роспотребнадзор. Информация В государственный орган можно обратиться посредством официального сайта http://rospotrebnadzor.ru/.

Для этого на сайте предусмотрена форма для заполнения, в которой можно кратко описать обстоятельства произошедшего и изложить суть претензии. Обязательно нужно указать название и месторасположение магазина, а также прикрепить к претензии документы, такие как чек, видимые дефекты купленного товара, талон на гарантию и другие. Для прикрепления файлов существует специальная функция в конце формы. Также о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин, вы можете прочитать в этой статье.

Куда пожаловаться на евросеть?

  • Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки.
  • Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан.
  • Книга жалоб Каждая торговая точка должна обладать книгой жалоб. Это требование, выдвигаемое на законодательном уровне. Сотрудники магазина не имеют права препятствовать доступу к ней. Соответственно, в случае наличия претензий, покупатель может запросить книгу жалоб и написать в ней претензию.Книга имеет установленный формат. Рассмотреть жалобу клиента директор точки обязан в течение двух дней. Еще пять суток дается на принятие соответственных мер. По итогам проведенных действий должен быть составлен отчет, который прописывается на обратной стороне листа с претензией в книге жалоб. Горячая линия Компания «Евросеть» обладает собственным колл-центром.

Погашение кредита через евросеть

Евросеть?

  • Как пожаловаться на Евросеть в Роспотребнадзор?
  • Как пожаловаться на Евросеть в прокуратуру?
  • Время рассмотрения жалобы

Зачем писать жалобу на Евросеть? Оснований для написания жалобы на Евросеть довольно много. Среди основных можно выделить следующие:

  • Цены на витрине отличаются от реальных;
  • Поведение работников сети не является профессиональным;
  • Магазин неохотно принимает продукт на ремонт по гарантии;
  • У товара имеются повреждения и брак;
  • Комплектация изделия не соответствует заводской;
  • Вернуть или поменять продукт, который не подошёл невозможно;
  • К качеству техники всегда есть претензии.

Куда обратиться с жалобой? Куда обратиться с жалобой? Существует масса способов пожаловаться на магазин, в котором были совершены действия, противоречащие клиентскому сервису в целом.

Бесплатно не отвечаю!E mail: [email protected] Личная консультация Ваш ответ мне очень помог, спасибо! У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Наша организация случайно отправила деньги не на тот р/счет.

Изначально мы работали с организацией которая была с названием Банк принял к оплате квитанцию и отправил деньги не на тот счет, мне упр. компания прислала долговую квитанцию, теперь По ошибки отправил деньги не на тот номер. Пользуюсь киви 3 день.

Получится ли вернуть деньги? Отправил деньги не на маэстро а на мастер кард как вернуть на тот же номер карты.

Источник: http://zakonbiz.ru/kak-napisat-zhalobu-v-evroset-esli-ne-doplatili-za-kredit/

В евросети обманули с кредитом куда обратиться

В евросети обманули с кредитом куда обратиться

Здравствуйте, Татьяна! Поддерживаю ответ коллеги и добавляю следующую информацию: Если ваши устные просьбы об устранении нарушения ваших прав не подействовали, то рекомендую вам предъявить Евросети письменное требование (далее — «заявление») об устранении нарушения ваших прав. Имейте при себе несколько экземпляров заявления.

Один Вы отдадите в Евросеть, а на другом Вам поставят отметку о принятии. У Вас будет гарантия, того что документ не будет утерян. И даже если это случится, то его легко можно будет разыскать, по номеру и дате.

Если откажутся поставить отметку — продублируйте данное заявление, отправив его заказной/ценной корреспонденцией (с описью вложения и уведомлением о вручении) на юридический адрес Евросети.

Евросеть — мошенничество

Книга Жалоб / Магазины В июле 2010 года, обратившись в компанию Евросеть я глубоко об этом пожалела и не один раз. На тот момент у меня не было определенной суммы для покупки телефона Samsung GT-S8000 Je.

Консультанты евросеть посоветовали мне взять кредит. Я согласилась. Банк пропустил мою заявку, хотя странно как) моя з.п.

за месяц составляла 8300 и трудоустроена я была всего 2 месяца.

Что делать, если обманули при выдаче кредита на телефон?

Важно Для этого необходимо:

  • перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
  • заполнить обязательные поля;
  • оперируя фактами, кратко изложить суть претензии в специальном поле.Предельный размер письма – 2000 символов. В тексте нужно указать наименование и адрес магазина, на который вы жалуетесь;
  • вложить подтверждающие документы (чек на покупку, фото дефектов, показания свидетелей, гарантийный талон, договор расширенного сервиса и т.д.)

Как пожаловаться на «Евросеть» в ОЗПП Общество защиты прав потребителей представляет собой организацию, юристы которой помогают покупателям отстоять свои права в судебном и досудебном порядке.

Евросеть обман куда обращаться

Твердят, что у них приходит уведомление. И дальше пошла в Альфа банк, тоже спросить почему мне не выдали чёртову рассрочку. Они сказали, что впринципе дают рассрочку, потому что у Евросетей и Связного какие-то свои «мутные» программы.

Хотелось бы спросить? Они меня обманули чисто?! Как добиться Справедливости?! Олеся Есть ответ Отвечает Алексеев Дмитрий Николаевич Юрист Сам кредитный договор Вы подписывали? Если да, то должны были знать условия. По всей видимости в кредитный договор включены условия о страховании.

Данные условия можно обжаловать как навязанную услугу. Всё это делается в судебном порядке с обязательным соблюдением досудебного порядка.

Т.е. сначала пишите претензию банку, где оформлен кредит, если банк не отвечает или отказывается возвратить сумму страховки, — обращайтесь в суд. Отвечает Рустамова Вероника Викторовна Юрист На основании статья 819 ГК РФ 1.

Обманули в евросети

И кредитные проценты и прочее возмещается ими же.

Но в соответствии с кредитным договором № 2254167701 от 31 августа 2017 года с ООО «ХКФ Банк» для его погашения я должен осуществлять ежемесячные аннуитентные (равные) платежи в размере 2 046, 10 (две тысячи сорок шесть) рублей 10 копеек.

Таким образом, сотрудники ООО «Евросеть – Ритейл» обманули меня при заключении кредитного договора и навязали ненужные мне услуги. А это уже явное мошенничество, 159 статья УК РФ.На основании ст.

178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.ТРЕБУЮ: 1.

Евросеть, сеть магазинов — отзыв

Внимание Евросеть обман куда обращаться В случае неудовлетворения моих требований в течение 10 дней я буду вынужден обратиться в суд с требованием об отказе от исполнения договора купли – продажи смартфона, взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и ущерба, с взысканием штрафа в размере 50% от полной суммы требований, предусмотренного действующим законодательством.Кроме того, я оставляю за собой право на обращение в Роспотребнадзор и Прокуратуру с жалобами о нарушении моих прав и привлечении виновных лиц к ответственности, предусмотренной законодательством РФ. Мурманск пр-т Ленина д.48 Россия, Мурманская обл., Мурманск Предсудебная Претензия написана и отправлена заказным письмом с уведомлением и описью 11 сентября, по Адресу Магазина ООО «Евросеть – Ритейл»адрес: 183010 г.
Мурманск, проспект Ленина д. 48.

Как евросеть обманывает покупателей! настоящие отзывы и схемы — не попадайтесь!

НО ЭТО НУЖНО ДОКАЗАТЬ! НА ВИДЕО Я НЕ СНИМАЛ, А СЛОВА ПРОДАВЦА — ЛИШЬ СЛОВА! Я юристам еще заплатил 13 800 за письма))))))) Те тоже под копирку все написали и в Центробанк и Ген прокурору и прочим , куча писем, а толку с них, у меня была уже практика или не отвечают или отписки, сам выиграл процесс у АСВ! Так что пользуйтесь, если поможет, надо давить их, как тараканов!)))) Добрый день. Хочу с вами поделится приятной новостью. Мне по моей проблеме было решено без переписок и судов.

Чисто по телефону. Позвонила офиц.диллеру Евросети, меня связали с региональным директором: которому подчиняется точка где я приобрела телефон. Я объяснилась что мне по кредиту были дополнительно подключены услуги по карте кукуруза ну и что то там связанное с заправкой авто..В общем говорю у меня ни того ни другого нет.

Обещал разобраться.
Заряжался он достаточно долго и при этом очень сильно нагревался. После снятия с зарядки и поговорив всего 20 минут, телефон разрядился до половины.
К вечеру телефон разрядился до конца. 18 февраля я понесла этот телефон сдавать в магазин.

На что продавец сети ответил мне, что возврат они не делают. Стал ссылаться на товар технически сложный. А это подходят по критериям только сенсорные телефоны. Персонал, а именно молодой человек, стал хамить, ухмыляться в лицо, и даже оскорблять покупателя, т.е.меня.

Попросила сотрудников предоставить мне закон о защите прав потребителей на который они ссылаются. Закона этого у них не оказалось. Спустя 20 минут, персонал купил эту книжку с законом, но показать конкретно статью где указано именно о возврате мобильных телефонов не смог.

В итоге, я согласилась сделать экспертизу. Но неизвестно что они мне потом скажут.

Источник: http://alfa-urist.ru/v-evroseti-obmanuli-s-kreditom-kuda-obratitsya/

В каких случаях могу вернуть телефон магазин если он по кредиту евросеть – правовая помощь юриста

В евросети обманули с кредитом куда обратиться

Home / Трудовое право / В каких случаях могу вернуть телефон магазин если он по кредиту евросеть

На обмен либо замену телефона требуется получить согласие представителя магазина. Важно! Если сотовый был приобретён в кредит, а спустя некоторое время он вам разонравился, вернуть товар просто так не получится. Чтобы сделать это надо, чтобы устройство не работало. Шаг 3-й.

Оформите вместе с представителем продавца акт о возврате телефона, взятого в кредит, и получите деньги за товар! Акт о возврате телефона – основной для банка документ, подтверждающий возврат товара продавцу.

Одну часть стоимости телефона (первоначальный взнос), которая уплачена покупателем, представитель магазина возвращает из кассы или производит возврат денежных средств на банковский счет покупателя (при оплате карточкой).

Москва

  • Могу ли я вернуть или обменять сегодня купленный в кредит? — Могу ли я вернуть или обменять сегодня купленный в кредит. далее

0 ответов.

Москва Просмотрен 297 раз. Задан 2011-10-12 13:54:18 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

  • 1 ответ.
  • Москва Просмотрен 157 раз. Задан 2012-04-20 09:18:24 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

  • 1 ответ.
  • Москва Просмотрен 34 раза. Задан 2015-11-17 13:03:09 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

  • 1 ответ.

  • Москва Просмотрен 44 раза. Задан 2015-10-15 13:03:25 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

  • Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии Особенно технически сложные конструкции.
  • Как можно вернуть телефон, взятый под кредит?

    в

    • Как вернуть в евросеть купленный в кредит телефон?
    • Как вернуть в евросеть купленный в кредит телефон?
    • Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии
    • Можно ли вернуть товар если он не понравился в евросети
      • Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней
    • Возврат телефона, как вернуть телефон в магазин и можно ли получить деньги

    Как вернуть телефон, купленный в кредит Итак, можно ли вернуть телефон, взятый в кредит? Шаг 1-й.

    Внимание

    Изучите договор с банком и договор о залоге! Нередко в них указывают порядок действий по обмену и возврату товара, который приобретен в рассрочку.

    Обратите внимание на условия договора потребительского кредита! Шаг 2-й.

    Можно ли и как вернуть телефон в евросеть?

    Важно

    Кредитные операции – столь же обычные процедуры, как и восстановление кода телефона.

    Рассмотрим, как вернуть телефон, купленный в кредит, если он оказался ненадлежащего качества или просто не нравится? При возврате, замене или обмене телефона, купленного в кредит, чтобы избежать со стороны банка обвинения о нарушении договора кредита, покупателю нужно сделать несколько шагов.
    Итак, можно ли вернуть телефон, взятый в кредит? Шаг 1-й.
    Изучите договор с банком и договор о залоге телефона! Нередко в них указывают порядок действий по обмену и возврату товара, который приобретен в рассрочку. Обратите внимание на условия договора потребительского кредита! Шаг 2-й.
    Напишите претензию продавцу телефона! В ней точно сформулируйте свое условие: о расторжении соглашения купли-продажи и возврате продукции, о замене товара на товар данной марки либо об обмене на аналогичный.

    Как вернуть телефон, купленный в кредит

    Напишите претензию продавцу! В ней точно сформулируйте свое условие: о расторжении соглашения купли-продажи и возврате продукции, о замене товара на товар данной марки либо об обмене на аналогичный.

    Как вернуть телефон в Евросеть? Это незаконно. Любой покупатель имеет право вернуть товар, если с момента совершения покупки не прошло 14 дней.

    Следует убедиться, что ознакомление администрации с претензией подкреплено подписью сотрудника.

    Это предоставит дополнительные основания для урегулирования спора в пользу покупателя.

    В случае, если представители компании Евросеть отказываются выполнять требования пострадавшей стороны, необходимо запросить проведение экспертизы, которая установит неисправность купленного телефона.
    Как вернуть в евросеть купленный в кредит телефон? Задан 2015-12-08 11:04:23 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г.

    Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

    — КредиторPRO — Полезно знать Часто бывает так, что в магазине очень нравится какой-то телефон и приходит решение приобрести его в кредит.

    Но уже спустя пару дней после покупки клиент понимает, что модель не устраивает его по тем или иным причинам – не нравится качество работы, аппарат бракованный и т.д.

    В данном случае обычно и возникает вопрос – как вернуть телефон, взятый за заемные средства, и как именно это нужно сделать? Для начала, если первого платежа в банк еще не было, необходимо связаться с сотрудниками банка и уведомить их о том, что приобретенный товар некачественный и Вы хотите либо произвести замену, либо вернуть его и расторгнуть договор. Далее Вам понадобится обратиться в магазин, где приобретался аппарат, и сообщить им о своем желании.
    Если Вы хотите обменять аппарат – процедуру лучше уточнить у сотрудников магазина.

    Можно ли вернуть телефон, купленный в кредит

    В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве.

    Телефон провел в ремонте более тридцати суток От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе.

    Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов. Телефон содержит серьезную неисправность Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу.

    В этом случае вернуть телефон будет совсем просто – вам могут отдать деньги даже без написания каких либо претензий, так как магазин никак не сможет спорить с заключением эксперта.

    Как вернуть деньги за некачественный товар?

    Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества – то есть, не справляться со своими функциями. Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями.

    Сдать в Евросеть телефон, который вы самостоятельно «убили» неправильной эксплуатацией или другими халатными действиями, нельзя. Бракованный Производственный брак должна определить экспертиза.

    В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:

    • его проверят
    • его поменяют на девайс без брака
    • его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками
    • его починят в рамках гарантийного обслуживания
    • за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.

    При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона.

    Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”.

    Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным.

    Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта.

    А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.

    Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из – за одной и той же неисправности.

    Как провести возврат? Как провести возврат? Очень просто. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться.

    Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат.

    Источник: http://dipna5.ru/v-kakih-sluchayah-mogu-vernut-telefon-magazin-esli-on-po-kreditu-evroset/

    Куда пожаловаться на Евросеть?

    В евросети обманули с кредитом куда обратиться

    Loading…

    Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям.

    Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело. Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения.

    Однако, существуют определённые меры, предприняв которые вы сможете отстоять свои права, вернуть магазину негодный к использованию товар, а себе – свои деньги.

    Зачем писать жалобу

    Оснований для написания жалобы на Евросеть довольно много. Среди основных можно выделить следующие:

    • Цены на витрине отличаются от реальных;
    • Поведение работников сети не является профессиональным;
    • Магазин неохотно принимает продукт на ремонт по гарантии;
    • У товара имеются повреждения и брак;
    • Комплектация изделия не соответствует заводской;
    • Вернуть или поменять продукт, который не подошёл невозможно;
    • К качеству техники всегда есть претензии.

    Куда обратиться

    Существует масса способов пожаловаться на магазин, в котором были совершены действия, противоречащие клиентскому сервису в целом.

    • Оставить замечание в «Книге отзывов и предложений». По закону, в течение 2 дней директор магазина должен принять во внимание обращение, а в течение 5 дней – принять меры;
    • Заполнить форму на официальном сайте Евросети в разделе «Обратная связь»;
    • Позвонить в колл-центр компании;
    • Написать обращение на официальном сайте Роспотребнадзора;
    • Обратиться в Общество защиты прав потребителей;
    • Составить жалобу в прокуратуру или суд.

    Более подробно о том, куда пожаловать на магазин, вы можете прочитать в этой статье.

    Как грамотно написать жалобу

    Заявление в магазин Евросеть можно составить как от руки, так и на компьютере. При этом необходимо соблюдать правила деловой переписки:

    • Наименование магазина и ФИО лица, на чьё имя адресовано заявление;
    • ФИО заявителя, его место проживания, контактные данные;
    • Льготный статус (при наличии);
    • Обстоятельства совершения покупки;
    • Выявленные у товара недостатки;
    • Почему сотрудник магазина не решил вопрос;
    • Ссылки на законодательные нормы;
    • Требования заявителя;
    • Приложения – список прилагающихся документов;
    • Дата и подпись.

    Обращаем ваше внимание, что не подлежат принятию в работу следующие жалобы:

    • Заявления, содержащие рекламные объявления;
    • Обращения, в тексте которых есть ссылка на другой сайт;
    • Заявления, в которых присутствуют нецензурная лексика, оскорбления и угрозы;
    • Жалобы, адрес отправки которых является анонимным, неполным или неправильным;
    • Обращения, текст которых нечитаем;
    • Заявления, ответ на которые уже был дан заявителю.

    При соблюдении изложенных рекомендаций ваша жалоба будет принята в работу, рассмотрена и удовлетворена.

    Как пожаловаться в Роспотребнадзор?

    В том случае, когда компания отказывается уладить конфликт, клиенту не остаётся ничего иного как обратиться в высшие инстанции. Например, в Роспотребнадзор.

    Для этого на сайте предусмотрена форма для заполнения, в которой можно кратко описать обстоятельства произошедшего и изложить суть претензии.

    Обязательно нужно указать название и месторасположение магазина, а также прикрепить к претензии документы, такие как чек, видимые дефекты купленного товара, талон на гарантию и другие.

    Для прикрепления файлов существует специальная функция в конце формы.

    Также о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин, вы можете прочитать в этой статье.

    Как пожаловаться в прокуратуру?

    Иные случаи требуют вмешательства прокуратуры, так как она контролирует соблюдение законов и конституции Российской Федерации коммерческими фирмами.

    Претензию на компанию нужно подать в прокуратуру по месту жительства. Так жалоба будет рассмотрена быстрее.

    Также можно оставить претензию прямо на сайте прокуратуры. Обращаем ваше внимание, что для каждого региона Российской Федерации предусмотрен свой сайт прокуратуры, также есть сайт Генеральной Прокуратуры Российской Федерации.

    Чтобы оставить претензию на сайте, нужно зайти в раздел «Интернет-Претензия» (как правило, этот раздел есть на каждом сайте прокуратуры), заполнить все поля и в разделе «текст обращения» написать претензию. После этого можно прикрепить документы в качестве доказательства и затем отправить претензию.

    Срок рассмотрения жалобы

    Заявление, подаваемое в Роспотребнадзор, рассматривается до 30 дней с момента регистрации жалобы.

    Заявление, подаваемое в прокуратуру, поступает в работу в течение 3 дней с момента поступления и рассматривается до 15 дней в том случае, если заявлению не нужна дополнительная проверка. А если заявлению не достаёт информации, то прокуратура может вернуть его заявителю в течение 7 дней.

    Время работы с заявлением может быть увеличено ещё на 30 дней. При этом заявитель заранее должен быть уведомлен об этом.

    Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/pozhalovatsya-na-evroset.html

    Как составить претензию в Евросеть – образец жалобы и обращение на горячую линию

    В евросети обманули с кредитом куда обратиться

    Крупные сетевые продавцы привлекают потенциальных покупателей широким ассортиментом, демократичными ценами на товары, акциями и скидками. У больших оборотов имеется обратная сторона: качество товара не всегда соответствует заявленному. Если вы приобрели неработающий гаджет, вернуть деньги и восстановить справедливость поможет претензия в Евросеть.

    Причины для жалобы

    Практика показывает, что чаще всего жаловаться на Евросеть клиентов вынуждают следующие факторы:

    • несоответствие цен на витрине и на кассе;
    • хамство сотрудника, обслуживающего покупателя;
    • намеренное введение клиента в заблуждение;
    • отказ в гарантийном ремонте и возврате технически неисправного товара;
    • нарушение сроков доставки продукции;
    • неполная комплектация изделий и т.д.

    Практика показывает, что магазин неохотно принимает товар к возврату и не всегда соглашается на гарантийный ремонт. Недовольному покупателю полезно знать, как отстоять собственные интересы.

    Куда пожаловаться на Евросеть?

    Существуют следующие способы, чтобы жалобу на Евросеть:

    • Обратиться к руководству магазина

    Самый простой способ сделать это – написать отзыв в Книге жалоб. По закону, ее должны предоставить потребителю по первому требованию. У директора торговой точки имеется двухдневный срок, чтобы ознакомиться с сообщением, и пятидневный – чтобы принять меры.

    • Оставить жалобу на официальном сайте

    Необходимо пройти по ссылке http://euroset.ru/feedback/, выбрать город своего проживания и в специальном окне формы рассказать о своих недовольствах.

    По заверениям на сайте, сотрудники торговой сети обязуются рассмотреть претензионное обращение в течение 24-х часов.

    Для быстрого реагирования они просят клиента сделать обращение максимально информативным и указать контакты (электронная почта, номер телефона).

    Евросеть принимает жалобы по горячей линии. Бесплатный телефон 8 800 700 5000 работает в круглосуточном режиме.

    • Изложить недовольства в соцсетях

    Чтобы получить быстрый ответ, жалуйтесь в официальных группах компании в сетях и Фейсбук. Это действенный способ, потому что обращение клиента и ответ на него увидят другие потребители.

    • Написать официальную претензию

    Чтобы вам вернули деньги за некачественный товар, подготовьте претензионное письмо на имя руководства салона связи. Оно составляется в соответствии с нормами делового стиля.

    Унифицированный образец отсутствует, необходимо указать свое ФИО, контактные данные, суть претензий и заверить обращение собственноручной подписью. Претензию можно передать лично или направить заказным письмом по почте.

    Если клиент уже воспользовался другими способами воздействия, он пишет: «Обращаюсь не в первый раз».

    Скачать (Obrazets-pretenzii-na-vozvrat-sotovogo-telefona-nenadlezhashhego-kachestva.doc, 26KB)

    Что делать, если руководство не реагирует

    Если вы жалуетесь на допущенное нарушение по интернету и в претензионном порядке, но не получаете ответа, обратитесь к помощи независимых контролирующих структур. Существуют следующие варианты:

    Роспотребнадзор

    Задача этого органа – контролировать качество услуг, оказываемых потребителям. Если он сочтет, что клиент получил плохой сервис, он не только накажет виновного, но и инициирует возврат денежных средств.

    Обращение составляется по правилам делового стиля. В нем следует указать, что вы пытали написать претензию в Евросеть (рекомендуется приложить копию), но деньги так и не вернули. В заявлении прописываются контактные данные автора-составителя, суть обращения. Можно сослаться на положения ФЗ 2300-1. Письма граждан принимаются в рассмотрение в течение пяти, максимум 10 рабочих дней.

    Общество защиты прав потребителей

    Подать жалобу на Евросеть можно в ОЗПП. Задача этого органа – просветительская деятельность, защита прав клиентов. Оно изучает договоры на предмет выявления нарушений законодательства, перенаправляет иски и претензии в уполномоченные органы.

    Чтобы обратиться в Общество, нужно заполнить заявку на его официальном сайте или совершить звонок по горячей линии. Организация предоставит бесплатную юридическую консультацию, которая поможет клиентам, впервые инициирующим возврат денег у магазина.

    Прокуратура

    Это орган, куда жалуются на более серьезные нарушения, допущенные магазином. Например, вам угрожал сотрудник, вас пытались обмануть, лишить денег. Напишите обращение через интернет-приемную Прокуратуры или в письменном формате. Передать заявление можно при личном визите или направить по почте.

    Согласно приказу Генпрокуратуры №45, максимальный срок рассмотрения обращения гражданина составляет 30 дней, а при отсутствии необходимости длительных разбирательств – 15 дней. Ответ на запрос предоставляется в письменном виде.

    Суд

    Когда жалуешься руководству или контролирующим органам, но не получаешь ответа, оптимальный способ возврата денег – обращение с иском в суд. Этот способ требует времени и средств на оплату помощи юриста, но если речь идет о крупных суммах, им не следует пренебрегать.

    Практика показывает, что после вынесения решения суда торговые точки не только возвращают средства потребителю, но и компенсируют нанесенный моральный ущерб, возмещают стоимость экспертизы товара.

    Существует множество способов пожаловаться на работу Евросети и добиться того, чтобы клиенту вернули денежные средства, потраченные на некачественный товар. Если руководство компании отвечает молчанием или отписками, следует обращаться в независимые контролирующие структуры: ОЗПП, Роспотребнадзор или в суд.

    Источник: https://zpp.guru/torg/pretenziya-v-evroset/

    Права человека
    Добавить комментарий