Синоним к хамского отношения сотрудникам

Содержание
  1. Хамство. Признаки хамства. Как ответить на хамство
  2. Отличительные признаки хамства
  3. Зачем хаму нужно унижать людей?
  4. Как ответить на хамство?
  5. Разоблачайте
  6. Шокируйте
  7. Задавайте вопросы
  8. Обесценивайте хама
  9. Демонстрируйте знания
  10. Вводите в заблуждение
  11. Одну и ту же мысль, формулируйте по-разному
  12. Смейтесь и шутите
  13. Отвлекайте и отвлекайтесь
  14. Соглашайтесь со сказанным
  15. Психология хамства: приёмы против лома
  16. Грубиян поневоле
  17. Злюка обыкновенная
  18. Хам скрытый, на первый взгляд незаметный
  19. Хам-манипулятор
  20. Как реагировать на хамство на работе?
  21. Признаки нездорового коллектива
  22. Причины хамства
  23. Как реагировать на хама?
  24. Хамство начальника
  25. Хамство коллег
  26. Хамство подчиненного
  27. Варианты действия
  28. Профилактика: как предотвратить хамское поведение окружающих на работе
  29. Как бороться с хамством на работе?
  30. Причины хамского поведения
  31. Как реагировать на хамство руководителя?
  32. Как наказать сотрудника за хамское поведение?
  33. Как применить наказание?
  34. Можно ли за хамство уволить?
  35. Можно ли предотвратить хамство на работе?
  36. Хамское поведение работника по отношению к мастеру
  37. Возможные наказания для сотрудников и правила их применения
  38. Как бороться с хамством на работе?
  39. Можно ли и как уволить сотрудника за хамство?
  40. Оскорбление на рабочем месте или что делать, если оскорбили на работе?
  41. Возможные наказания за хамство на работе
  42. Хамское поведение сотрудника на работе: порядок действий, ответственность
  43. Рекомендации жертве хамства
  44. Жалоба на хамское поведение сотрудника
  45. Можно ли и как уволить сотрудника за хамство?
  46. Какие меры наказания могут быть применены?
  47. Основные нюансы того, как написать докладную записку на сотрудника за оскорбление и образец такого документа
  48. Можно ли за хамство уволить?
  49. За хамское отношение к сотруднику какое наказание

Хамство. Признаки хамства. Как ответить на хамство

Синоним к хамского отношения сотрудникам
06 октября 2013     Калейдоскоп, Психология, Хамство

Мы ежедневно сталкиваемся с этим неприятным явлением. Хамство можно встретить повсюду.

Например, в общественном транспорте, когда компания молодых людей, не желая уступить место пожилому человеку, начинает юродствовать и оскорблять тех, кто попросил это сделать.

Или в учреждениях часто на вопрос на месте ли начальник, нам отвечают: «Он не обязан перед вами отчитываться». Казалось бы, ничего особенного, но ведь можно было бы найти другие слова для ответа. Только никто себя этим не утруждает.

Или в поликлинике, где мы вынуждены проводить много часов в ожидании приема врача, нам говорят: «Закройте дверь, у нас обед», хоть во время приема не бывает обеденного перерыва.

Или, когда вы стоите на переходе в дождливую погоду, а проезжающая на всей скорости машина, обдает вас грязью. Или, игнорирующие пешеходные переходы, водители – такое хамство еще и представляет опасность для жизни.

В связи с этим, часто возникает вопрос: что такое хамство и как можно на него ответить и надо ли отвечать.

Отличительные признаки хамства

Если вспомнить происхождение слова «хамство», которое идет от имени библейского персонажа Хама, прославившегося тем, что публично насмехался над своим отцом, то можно сказать, что истоки этого явления зародились еще в библейские времена. Так вот, хамство, это не что иное, как выражение неуважения к людям, причем сознательное. Как уже говорилось выше, проявлений хамства в жизни великое множество, но есть признаки, объединяющие их:

    1. Полностью игнорируя интересы других, делать так, как удобно себе.
    2. Отсутствие культуры воспитания и элементарного уважения к окружающим.
    3. Использование оскорблений, как прямых, так и скрытых.

Хам всегда вооружен презрением и высокомерием, он агрессивен, его поведение безответственное. Понятно, что агрессивность, грубость и безответственность расцветают при условии безнаказанности. К примеру, если вы захотите пожаловаться на действия чиновника или нерадивого врача, то куда вы пойдете? Конечно, к их коллеге, а результатом будет, как правило, принцип «рука руку моет».

В наше время зеленый свет хамству дает Интернет. Ведь в Сети никто не знает ни имени, ни фамилии человека, который прячется за ником и безнаказанно оскорбляет собеседников. Понятно, что ни наказать, ни пристыдить его нет никакой возможности. Вот он и получает, таким образом, моральное удовлетворение за счет выплеска агрессии на людей.

Зачем хаму нужно унижать людей?

Психологи считают, что люди, которые не достигли высот в карьере, учебе, спорте или вообще в развитии, таким образом, самоутверждаются, за счет унижения других людей.

Вспомнился афоризм советских времен: «Чтобы самому выглядеть чище, обдавал грязью других». А уж если хам имеет какую-никакую власть, то он непременно будет злоупотреблять ею, чтобы выглядеть более значительно.

Все мы, хотя бы раз в жизни, сталкивались с хамством чиновников, властью: сотрудников паспортных столов, ЖЭКов, таможенников и так далее.

Есть еще причины для хамства. Например, кто-то, являющийся жертвой агрессии и унижаемый в семье, компенсирует это в магазинах и в общественном транспорте, награждая людей обидными прозвищами и выпуская пар: «Куда прешь, придурок?» и т.д.

Как ответить на хамство?

Вот и появляется вопрос: как ответить на хамство. Как же хочется ответить хаму тем же! Но это неправильный подход, так как последний ждет продолжения конфликта, чтобы развернуться в полную силу.

Да и не всегда ситуация позволяет это сделать, например, если вы столкнулись с хамом-начальником, или хамом-чиновником. Воспитанный человек в ответ промолчит, так как его с детства учили, что отвечать на такое не следует. Но ведь терпение не каменное и когда-то ему наступает предел.

Сегодня мы поговорим о том, как вести себя с хамом правильно, как следует ответить на хамство.

Все же, правильно нас учили, что самым действенным будет просто проигнорировать обидчика. Если незнакомый прохожий сделал хамское замечание в ваш адрес, проходя мимо, просто идите своей дорогой и забудьте об этом.

В результате вы не утратите душевного равновесия, а хам не получит удовлетворения от своих действий. А как быть в ситуации, когда уйти невозможно: общественный транспорт, кабинет начальника или врача. Да к тому же, имеется непреодолимое желание надерзить в ответ.

Промолчав, вы будете весь день мучиться от мыслей и предположений что бы вы достойного могли ответить обидчику.

В наши дни в диалектике даже появилось такое направление, как словесная борьба. С помощью этой техники, выражаясь спортивным языком, можно хама отправить в психологический нокаут. Вам для этого понадобится всего пара-тройка фраз и, что самое главное, невозмутимое спокойствие. Далее мы приведем примеры этой техники.

Разоблачайте

Поскольку хамство не всегда имеет явный характер, и чаще всего даже скрытый, то следует разоблачить обидчика. К сожалению, бывают случаи, когда учителя несправедливо занижают оценки ученикам. К примеру, учителю не нравится сам ученик или его родители.

Что делать? На родительском собрании следует в присутствии других родителей рассказать о сложившейся ситуации. Пойманный на необъективности, учитель начнет оправдываться и доказывать, что все обстоит не так, или вы его неправильно поняли.

Однако, в следующий раз, прежде чем снова занизить оценку, он задумается.

Шокируйте

То, что нам нередко хамят в магазинах, мы привыкли. Однако, и с этим можно бороться. В своем лексиконе вы должны иметь парочку фраз, совершенно не относящихся к делу, чтобы обескуражить противника. Например, если вам в грубой форме продавец делает какое-то замечание, или настаивает на покупке, спросите у него: «А слона в ванне мыть можно?». Поверьте, это работает.

Задавайте вопросы

Представьте себе, что вы случайно толкнули человека и извинились, но в ответ получаете все равно выплеск агрессии и хамство: «Ослеп?», «Совсем обнаглели» и так далее. Вам следует проявить терпение и осведомиться у «обиженного» действительно ли он вас считает слепой нахалкой.

Помните, что его агрессивное поведение вызвано болевыми ощущениями, как правило, человек в этой ситуации сразу не понимает что произошло. Возвращая ему его же фразы в виде уточняющих вопросов, вы даете ему возможность прояснить ситуацию для себя. Никто не спорит, что все люди разные и реакция у них тоже разная.

Вполне возможно, на ваши извинения вы услышите в ответ: «Ничего страшного» или просто кивок головой в знак того, что ваши извинения приняты.

Обесценивайте хама

Здесь хорошим примером будут наши коммунальные службы, ведь именно в ЖЭКах встречаются крикливые и постоянно недовольные сотрудники. Мало ли что было причиной их недовольства: ссора с кем-то или проблемы в семейной жизни, а тут явились вы, хорошо одетый, явно успешный.

Вот сотруднице и обидно, поэтому она вам хамит. Бороться с таким проявлением хамства бесполезно. Однако, попробуйте оградить себя от раздражения и попытаться, к примеру, расшифровать аббревиатуру учреждения как-то по своему, с юмором, например: Живое Эротическое Колесо или Жизнь Экзотических Китов или как-то иначе.

И вы улыбнетесь хаму в ответ, гарантированно.

Демонстрируйте знания

Если конфликт уже начался, и ваш оппонент уже стал красным от злости, и вот-вот кинется на вас с кулаками, то не стоит приводить много аргументов, лучше найти один, но весомый. Вот здесь и пригодятся ваши знания.

Например, вы принесли документы в госучреждение, а вам в категоричной форме заявляют, что не хватает какой-то бумажки, а вам точно известно, что на сайте учреждения ничего о недостающей справке не сказано. Вы сразу же должны сказать об этом.

Как правило, в такой ситуации хам становится осторожнее. После недолгого ворчания, он, наверняка, примет у вас документы.

Вводите в заблуждение

Все, что говорит собеседник, перефразируйте и возвращайте ему в ответ, приправляя речь общими убеждениями. Например, самодур-начальник вызвал вас к себе в кабинет, чтобы просто поглумиться.

И вот он произносит: «На моем веку еще не было таких, как вы, сотрудников. Все уходят с работы в восемь вечера, а вы раньше. Готовьтесь к увольнению». Попробуйте, применив наш совет, ответить так: «Люди разные и всем надо разное время, чтобы выполнить работу хорошо».

И продолжайте в том же духе. В конце концов, он иссякнет и успокоится.

Одну и ту же мысль, формулируйте по-разному

Предположим, в кафе вам подали первое блюдо после десерта. Разумеется, это неправильно. Но никто за это не собирается извиниться. Наоборот, в ход идут различные оправдания, аргументы, в пользу того, что все в заведении соответствует высшему разряду: «Суп был не остывший, ожидание не долгим, приборы вовремя поменяли».

А теперь вы, в свою очередь, должны показать, что настроены серьезно, повторив несколько раз свою претензию, но каждый раз новыми словами: «Мы отказываемся платить, так как первое вы принесли после десерта»; «Суп едят до сладкого и это нормально»; «Как все обычные люди, мы привыкли есть первое до десерта.

Поскольку это не получилось, оплачивать суп мы не будем».

Смейтесь и шутите

Как правило, прежде чем нахамить, человек набирает в легкие воздух. Но если в этот момент он рассмеется, то расслабится. Если вы к тому же, улыбнетесь, рассмешив собеседника, то он поймет, что не так уж плох в ваших глазах.

Например, вы просите об остановке водителя маршрутки, а он, отвечает, что вы сообщили о своем намерении выйти слишком поздно, и остановка теперь невозможна.

В ответ вы можете сказать, что минуту назад любовались его ловкостью при парковке и просите его повторить это на бис.

Отвлекайте и отвлекайтесь

Один из способов избежать хамства в ваш адрес – перевести беседу на другую тему. Например, вы пришли на прием к врачу, а к нему уже стоит большая очередь скучающих бабушек, а у вас, как назло, совсем нет времени. Уделите бабушкам немного внимания, поговорите с ними об их болячках, и не исключено, что вместо того, чтобы вас ругать, они сами пропустят вас на прием без очереди.

https://www.youtube.com/watch?v=FMUdkSU3s3U

Или вас ругает начальник и никак не может остановиться. В этот момент вы можете рассматривать какой-то предмет интерьера, одновременно, производя в уме умножение сложных чисел. Когда шеф выговорится, и перейдет к конкретным предложениям, он сам вернет ваше внимание к своей персоне.

Соглашайтесь со сказанным

В качестве примера можно привести семейные конфликты.

Если кто-то из супругов возмущается неумением другого чем-то пользоваться, допуская при этом фразы: «Зайца легче научить», то второму надо выдержать паузу и согласиться с его словами: «Совершенно справедливо ты называешь меня зайцем, но я по-прежнему не умею пользоваться …».

Через некоторое время обидчик потеряет интерес к нравоучениям. Ведь какая была цель? Оскорбить и унизить вас, а вам всего лишь смешно. Следующим его шагом будет обучение вас, как пользоваться какой-нибудь технической штучкой.

Еще психологи советуют, чтобы защититься от хама, надо представить его за стеклом. Будто вы его не слышите, а он только беззвучно открывает рот. В таком случае, его слова вас не заденут, а будут восприниматься как внешний шум, не более того.

Итак, если вы столкнулись с хамством, не стесняйтесь путать, разоблачать, шутить, задавать вопросы обидчику. Можно применить одновременно все перечисленные способы. Как правило, хам, заметив, что ему дают достойный отпор, хамить перестает.

Татьяна Алёшина
Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на мужской журнал manorama.ru обязательна!

Кроме того, читайте на сайте:

Аутогенная тренировка. Этапы аутотренинга. Установки для аутогенных тренировок.

Как научить себя контролировать ситуацию. Как утром разбудить свой мозг. Как сделать мысли чистыми?

Поделись улыбкою своей. Смех. Его роль в нашей жизни.

Источник: https://www.manorama.ru/article/Khamstvo.html

Психология хамства: приёмы против лома

Синоним к хамского отношения сотрудникам

Встретиться с хамом неприятно: ответить грубостью — значит вступить в перепалку, промолчать — значит оказаться в роли жертвы. В любом случае настроение будет испорчено. Но моральная победа в схватке с хамом возможна. Перед тем как вступить в бой противника изучают. Кто же такой хам с точки зрения психологии?

Грубиян поневоле

Грубияны часто имеют эпилептоидную акцентуацию характера. Люди такого типа отличаются патологической любовью к порядку и склонны навязывать свое представление о правильном другим.

Будучи негибкими в отношениях с окружающими, они концентрируются на плохом, при этом долго копят в себе раздражение прежде чем выплеснуть его.

Такого рода хамством страдают, например, старушки, которые так ревностно охраняют чистоту и порядок двора, что своими подчас грубыми замечаниями портят настроение соседям.

«У нас в офисе есть сотрудница, которая, занимая весьма невысокую должность,не пройдет мимо твоего рабочего места, чтобы не указать  на какой-либо недочет. Она всегда лучше всех знает, как кому нужно писать отчет, как отмечать корпоратив и  без стеснения заявляет, что ее мнение всегда верное. Рядом с такой «страной советов» чувствуешь себя приниженной и недалекой.

Вроде бы в открытую человек и не грубит, но создает ситуации, в которых любой  чувствует себя неловко. Сначала другие сотрудники на нее обижались, но потом поняли, что она делает это не желая кого-то обидеть, а только из искреннего стремления все вокруг привести в порядок и контролировать» — говорит менеджер Оксана.

Злюка обыкновенная

Другой причиной хамского поведения может быть банальная агрессия, которую человек не в состоянии выразить.

Агрессивные импульсы  свойственны человеческой природе, психоаналитики вообще считают агрессию одной из двух основных энергий в человеке.

Но некоторые люди испытывают проблемы с ее реализацией, используя такой механизм психологической защиты как замещение. В таком случае агрессия вымещается не на объект ее спровоцировавший, а на другой объект.

Например, злясь на начальника, такой человек кричит на подчиненного или на своих домочадцев. Все мы иной раз «сдерживаем злость» на слабом, однако способны отдавать себе отчет, что поступаем неправильно и чаще сдерживается. Если же человек использует замещение для выражения агрессии каждый раз, то легко попадает в категорию хамов.

На родительском собрании Вадим выслушал от классного руководителя сына целый список замечаний по поводу своего ребенка. Учительница не церемонясь огласила его  на виду у других родителей. Вернувшись с собрания Вадим отчитал сына. «На душе как будто полегчало, но для меня так и осталось загадкой: ребенка я отчитал за его поведение или из-за того, что меня «завела» учительница?»

Хам скрытый, на первый взгляд незаметный

Иногда хамство объясняется попыткой самоутвердиться за счет других. Причем это может выражаться как прямо, так и завуалированно. Особенную изобретательность в такого рода грубости проявляют женщины.

«Ой, какое у тебя платье красивое. Моя бабушка такую же расцветку любит.», «Как ваш отдых в Турции? Мои родственники были там в прошлом году и теперь говорят, что больше туда ни ногой.» Лена почти каждый день выслушивала подобные «комплименты» от подруги, пока не поняла, что та всего лишь самоутверждается за ее счет и дружбой такие отношения назвать сложно.

Вовремя распознавайте скрытое хамство и задумайтесь, что лежит в основе ваших взаимоотношений с этим человеком: искренний интерес и симпатия или стремление одного поднять свою самооценку за счет другого?

Хам-манипулятор

Иногда хамство — это эффективная модель поведения. Хамить выгодно если это позволяет быстро и с минимальными потерями добиться от партнера уступок.

Как говорят, со слабыми не договариваются, слабым диктуют свои условия. Хамство может быть даже нормой общения в определенных социальных и профессиональных группах.

Общение «без сантиментов» встречается в таких чисто мужских сферах деятельности, как производство и силовые структуры.

Чтобы оградить себя от такого вида хамства не бойтесь демонстрировать свою силу.  Иногда для этого придется повысить голос, а иногда в ход нужно пустить гораздо более «тонкие» приемы.

Например, если собеседник заставляет вас ждать, отвлекаясь на долгий телефонный разговор, то уместно будет, к примеру, раскрыть свой ноутбук и заняться своими делами, в свою очередь заставив собеседника подождать вас, когда он закончит свой разговор.

А что делать в случае, если хам  сильнее и влиятельнее вас или вы от него в чем-то зависите?

Одна из универсальных стратегий поведения в таких случаях — юмор. Он способен поставить хама в тупик, а в некоторых случаях даже заставить его перейти на вашу сторону.

Если ни юмор ни демонстрация силы не возымеют эффекта, то остается прибегнуть к стратегии избегания. Такой способ поведения вовсе не плох, так как позволяет отделаться от хама с минимальными потерями. Хамство — поведение эмоциональное и часто иррациональное. Если вы видите, что от вас в данной ситуации ничего не зависит, то умнее  будет из этой ситуации выйти.

Вспомните скандалистов, которые попадаются в общественном транспорте. Такой человек способен закатить истерику на ровном месте: кондуктор не так на него посмотрел, место ему не уступили и вот уже весь автобус разделился на два враждующих лагеря: тех, кто поддерживает скандалиста и тех, кто его ненавидит.  Верное решение в данном случае — просто не встревать в конфликт.

Итак, важно правильно оценить ситуацию и вовремя понять, что имеешь дело с хамом.

А дальше — выбор стратегии по вашему усмотрению: либо ответить агрессивно, либо использовать юмор, либо избежать взаимодействия с провокатором.

И ещё немаловажно попытаться отнестись к встрече с хамом как к своеобразной игре, ведь именно такие встречи позволяют наработать «приемы против лома», которые станут незаменимым оружием в вашем коммуникативном арсенале.

Источник: https://apsiholog.ru/psixologiya-xamstva-priyomy-protiv-loma/

Как реагировать на хамство на работе?

Синоним к хамского отношения сотрудникам

Проводя большую часть жизни на работе, хочется взаимопонимания и человечности в отношениях с коллективом. Желание понятное, но не всегда осуществимое. Хамство на работе – не редкость. Деловая этика поддерживается не всеми организациями. Переход на личности и грубое поведение бьет по самооценке сотрудника, переживания отвлекают от дел, работоспособность падает.

В чем причина хамства и как противостоять грубиянам? Вам предстоит освоить методы защиты и предотвращения неуместного поведения в коллективе.

Признаки нездорового коллектива

Грубость на работе во многих случаях является следствием неумелого управления. Люди в коллективе объединяются в единый организм. Поведение одного сотрудника влияет на работу остальных. Чтобы ответить на хамство, определите причину его появления. Начинать нужно с анализа рабочего климата.

Хамство расцветает там, где забыта деловая этика. Определить нездоровый коллектив просто. Его главные черты:

Безразличие сотрудников к работе, отношениям среди коллег, событиям в деловой жизни коллектива. Сказать грубость легко, если человек не уважает и не ценит коллег, подчиненных или начальство.
Нервозность и раздражительность. Появляется в коллективах с неэффективной организацией работы и отдыха.

Стрессы снижают уровень самоконтроля и грубость вырывается наружу.Зависть к чужим успехам. В коллективе завистников и сплетников шепотки за спиной и явное хамство в лицо – обычное дело.Отторжение новых членов коллектива. Застой оказывается гарантом стабильности. Новый сотрудник – это головная боль и вестник перемен.

Проще задавить новичка грубостью.Перекладывание ответственности. В случае неприятностей, члены коллектива сваливают вину друг на друга, пробуждая агрессию в своих рядах.

Тяжелые отношения с руководителем. Начальник задает вектор делового общения.

Если он грубит подчиненным, то в рядах сотрудников сложится неблагоприятная психологическая обстановка.

В подобной ситуации единственный эффективный выход – это лечение коллектива. Противостоять толпе в одиночку не выйдет, она снесет и задавит смельчака. Если вам дорога работа и должность, придется принять звериные законы и заняться укреплением нервной системы. Когда терять нечего, действуйте: переведитесь в другой отел, займитесь поиском новой работы.

Причины хамства

Хамство – это грубое, резкое и неуместное поведение. У каждого человека свои критерии оценки. Бывалый вояка примет жесткое замечание, как норму, в отличие от чувствительной барышни. Прежде чем совершать необдуманные поступки, присмотритесь к грубияну внимательнее. Определите, какие скрытые мотивы им движут.

Желание выделиться

Страдающий дефицитом внимания человек старается завоевать его любым способом. Не имеет значения, получит он поддержку и одобрение, или будет осужден коллективом. Внимание – это единственная цель грубого поведения.

Самоутверждение

Унизив человека грубым высказыванием, хам пытается поднять заниженную самооценку. Хамский диалог он воспринимает, как сражение за право быть сильнейшим. Движущая сила этого человека – комплекс неполноценности.

Стресс

Грубость – это выход напряжения. Нервная система изнашивается, слабеет самоконтроль и негатив выливается на окружающих. Один резкий выпад не стоит пристального внимания. Но человек, не справляющийся с агрессией постоянно, представляет опасность для коллектива.

Завышенная самооценка

Когда самооценка неадекватно высока, грубость становится нормой поведения. Самовлюбленный человек не считается с нормами и ценностями коллектива, ему наплевать на чувства других людей. Он готов пойти по головам и растопчет чужую самооценку, не задумываясь о последствиях.

Природная грубость

Часто как хамство воспринимается излишняя прямота высказываний. В обществе принято сглаживать неприятную правду и преподносить ее в корректной форме. Когда высказывание выход за грани, установленных человеком или обществом рамок, оно воспринимается грубым и неуместным.

Агрессия

Когда человек воспринимает окружающих, как врагов и подозревает заговор на каждом углу, он занимает оборонительную позицию. Грубость – это способ самозащиты от выдуманных проблем.

Как реагировать на хама?

Реакция зависит от желаемого результата. Положение подчиненного или начальника диктует определенные правила поведения и границы дозволенного. Ответ не должен нарушать деловую этику и мешать рабочим отношениям.

Хамство начальника

Открыто бороться с начальником, вступать в перепалку или пытаться выставить его на посмешище – неуместный вариант, если вы хотите сохранить работу. Грубость руководства вырастает из некомпетентности.

Подумайте, какие мотивы движут вашим руководителем. Если он тиран по природе и привык контролировать любое движение подчиненных, не давая сказать и слова против, бороться с ним открыто не получится.

Особенно опасны публичные действия.

Частой причиной грубости является недопонимание или некомпетентность работника.

Хамство коллег

Когда вы с хамом в равном положении, определиться с тактикой проще. Но продумать ситуацию нужно заранее. Отношения с грубияном придется поддерживать. Возможно, от работы с ним будет зависеть успех выполнения задания.

Разрушив связь с коллегой, вы рискуете навредить целому коллективу. В таком случае вы можете оказаться в неприятной ситуации. Масса не будет разбираться, кто прав, а кто виноват. Наказание получат оба участника конфликта.

Хамство подчиненного

Грубость со стороны подчиненного – опасная ситуация. Пустив дело на самотек, вы рискуете потерять авторитет, без которого начальник не может управлять коллективом.

Вам нельзя показывать слабость и идти на поводу у хама. Ответив грубостью на хамство, вы рискуете потерять уважение со стороны других подчиненных.

Чтобы выйти из подобной ситуации нужно использовать тактичные методы, указывающие на ваше превосходство.

Варианты действия

Нарушить сценарий

Какие бы ни были мотивы у хама, в его голове уже сложился сценарий. Ваша задача его разрушить. Воспользуйтесь отвлекающим маневром. Скажите то, что грубиян не ожидает услышать.

Спросите о причинах его выводов и подозрений. Поинтересуйтесь, почему его волнует ваша личная жизнь, разве у него нет собственной? Вы достигнете конечной цели, если хам начнет оправдываться.

Перепалка быстро затихнет.

В разговоре с начальником неожиданным ходом станут слова благодарности. Спокойно скажите, что цените потраченное на вас время и силы. Поблагодарите за «ценные советы». Главное, сохранить серьезность. Подобная ситуация поставит начальника в тупик, и он успокоится.

Дать ясный отпор

Ваша задача не перейти черту грубости. Хватит пары метких колкостей, чтобы поставить человека на место. Не вступайте в активный диалог. Неожиданный ответ после театральной паузы отрезвит грубияна. Чтобы добить обидчика скажите, что были о нем лучшего мнения. Заметьте, что хамство ему не к лицу.

Ударить по слабому месту

Он убежден, что хамство защищает его внутреннего труса. Развейте иллюзии. Покажите, что видели истинное лицо обидчика, намекните ему об этом.

Трус выбирает объект нападений из числа тех, что не предвещает опасности. Убедив грубияна в обратном, вы застрахуетесь от дальнейших выпадов с его стороны.

Игнорировать

Если вы понимаете, что сил на достойный отпор не хватает, попробуйте не обращать внимания на хама. Игнорировать резкие выпады сложно, но эффективно. Этот метод отлично сработает с грубиянами, жаждущими внимания. Не получив ожидаемой реакции, хам почувствует себя неуютно.

Сыграйте роль достойно: печальные вздохи и закатывание глаз не подойдут.  Убедите себя, что обидчик – это пустое место, он недостоин внимания.

Молчание может стать затишьем перед бурей. Вы понаблюдаете за грубияном, соберете нужную информацию. Если хам не успокоился, воспользуйтесь полученными сведениями, наступив на больную мозоль обидчика.

Поговорить

Когда хамство становится следствием непонимания или жизненных трудностей, поговорите с человеком. Найдите общий язык, проявите участие в его жизни. Решение проблем с помощью конструктивного диалога – это высший пилотаж делового общения.

Если причина грубости – проблемы в личной жизни, велика вероятность, что человек остановится и извиниться.

Пошутить

Шутка поставит хама в неловкое положение, особенно на публике. Показательно чихните, извинитесь и скажите, что страдаете аллергией на хамство. Не используйте этот прием с начальником. Пошутив над руководством, вы рискуете испортить отношения окончательно и покинуть рабочее место.

Фантазировать

Используйте этот прием при общении с начальником. Если он грубиян и пытается вас унизить, отвлекитесь от его слов. Представьте босса участником комичной ситуации. Почему он на вас срывается? Может быть, дома он маленький и тихий подкаблучник, приносящий тапочки грозной супруге?

Не принимайте грубость близко к сердцу. Хам ищет ваши болевые точки. Не показывайте, что его цель достигнута. Поймите, что слова грубияна – это догадки и провокации.

Вы не несете ответственность за чужое настроение и воспитание. Хамы чувствуют людей с низкой самооценкой, они подсознательно выбирают жертву, наиболее восприимчивую к резким выпадам.

Поработайте над слабостями заранее. Воспитывайте уверенность в себе.

Держите себя в руках. Грубость в ответ на хамство не делает вас героем. Считайте это проверкой на выносливость. Медленно вдохните и выдохните. Сосчитайте до 10. Подумайте о вкусном ужине и любящем супруге дома. Отвлекитесь от раздражающих действий грубияна. Решение придет само.

Говорите только после наступления паузы. Не останавливайте хама. Пусть выговориться.

Ориентируйтесь на ситуацию. Поспешные выводы сыграют против вас. Универсальных действий в борьбе с грубостью нет. Вам придется подумать. Не бойтесь промедления. Сделайте паузы театральными и волнующими. Развивайте чуткость. Чем тоньше вы чувствуете человека, тем точнее будет ответ.

Не забывайте о позитиве. Улыбка обезоруживает.

Профилактика: как предотвратить хамское поведение окружающих на работе

Действенной профилактикой против хамов станет уверенное поведение в обществе и умение преподносить себя.

Не показывайте неуверенность

Когда человек верит в себя, он лишает хама возможности задеть его чувства. Уверенные люди редко становятся мишенями для грубиянов. Научитесь скрывать робость в присутствии коллег и начальника.

Не переходите границы личного и делового общения

Помните о социальных ролях. Обсуждая на работе личную жизнь, вы открываете слабые места. Вас проще задеть. Это не значит, что нельзя налаживать дружеские отношения с коллегами. Вы должны разграничить сферы общения и определить меру. Излишняя скрытность страшна так же, как полная открытость.

Больше профессионализма

Знающего специалиста задеть сложнее, чем неумеху. Если вы испытываете сложности с выполнением рабочих обязанностей, решите их как можно скорее. Создайте образ компетентного специалиста и ценного работника.

Уважайте коллектив

Помните о стихии массы. Уважая ценности и правила коллектива, вы займете достойное место сред коллег и получите поддержку в сложной ситуации. Грубияны любят белых ворон.

Какую бы вы ни выбрали стратегию, сохраняйте человечность в своем сердце. Грубияны тоже люди, какими бы плохими они ни казались.

Источник: https://sunmag.me/sovety/21-03-2014-kak-reagirovat-na-khamstvo-na-rabote.html

Как бороться с хамством на работе?

Синоним к хамского отношения сотрудникам

Загрузка…

Хамство на работе – вещь не редкая и крайне неприятная. Грубые высказывания и неадекватное поведение хамов мешают спокойно работать остальным членам коллектива, вносят разлад в отношения между сотрудниками и способствуют общему ухудшению социально-психологического климата.

Отсюда у многих людей появляются вопросы: как бороться с таким поведением коллег, можно ли как-то повлиять на грубого коллегу, а чтобы ситуация не повторялась – как предотвратить подобное поведение? Данная статья раскрывает ответы на эти и другие вопросы.

Причины хамского поведения

Противостоять грубости и неуважению становится легче, когда найдены причины подобного поведения:

  • Желание получить внимание;
  • Желание повысить низкую самооценку;
  • Стресс;
  • Самозащита.

Столкнуться с неадекватным поведением на рабочем месте может каждый сотрудник. Хамить может начальник, коллега, или даже подчинённый:

  • Если хамит начальник, то подчинённому не следует хамить в ответ, иначе он рискует потерять рабочее место. Лучше всего подумать о том, какие у руководителя могут быть причины подобного поведения. Это поможет выработать наиболее подходящую тактику поведения. Как правило, грубость начальника зависит от недопонимания или его некомпетентности;
  • На грубость коллеги существует масса вариантов ответов. Однако нужно понимать, что отношения с коллегой придётся поддерживать для того, чтобы не навредить работе и остальному коллективу;
  • Если руководителю хамит подчинённый, руководитель должен выйти из сложившейся ситуации тактично, указывая на своё превосходство. В противном случае он рискует потерять авторитет и уважение коллег.

Как реагировать на хамство руководителя?

К сожалению, не всегда сотрудник готов искать новое место работы из-за того, что его начальник постоянно всем хамит. Куда важнее для некоторых сохранить рабочее место.

Если руководитель позволяет себе систематическое проявление наглости и грубости, следует вооружиться некоторыми приёмами, которые помогут преодолеть желание нагрубить в ответ. Существует несколько тактик поведения, если вы столкнулись с хамским отношением руководителя:

  • Улыбка. Она заставляет усомниться начальника в своей уверенности, так как он считает, что превосходит своих подчинённых;
  • Не воспринимать близко к сердцу, а поискать в словах руководителя конструктивную критику;
  • Не отвечать на грубость грубостью, поскольку некоторые люди только этого и ждут. Кроме этого, работник только опустится до уровня грубияна, чего позволять себе нельзя;
  • Уважение к себе. Оно проявляется в хорошей самооценке: если работник хорошо относится сам к себе, то мала вероятность того, что он станет объектом нападок со стороны окружающих;
  • Коллективный отпор. Если начальник позволяет себе хамское поведение по отношение к каждому работнику, следует собраться всем коллективом и поговорить с начальником. Он не сможет уволить всех.

Существует несколько действенных методов, которые помогут поставить коллегу-грубияна на место:

  • Ответить ему парой колких выражений;
  • Игнорирование. Этот метод особенно хорошо действует на тех грубиянов, которым не хватает внимания;
  • Разговор помогает уладить конфликт с теми коллегами, у которых возникли некоторые трудности в жизни;
  • Шутка, из-за которой хам почувствует неловкость.

Как наказать сотрудника за хамское поведение?

В Трудовом Кодексе РФ не содержится пунктов, в которых предусматривается какое-либо наказание для сотрудника-грубияна.

Однако, работодатель имеет право установить конкретные правила поведения и соблюдения деловой этики во внутренних нормативных актах компании, в должностных инструкциях, а также указать их в трудовом договоре. Сотрудника необходимо ознакомить с этими документами под расписку.

Более подробно о дисциплинарных взысканиях и о том, как они применяются, можно прочитать в этой статье.

Как применить наказание?

Если в организации установлены конкретные правила поведения, а сотрудник их нарушает, к нему можно применить дисциплинарное наказание. Оно осуществляется следующим образом:

  • Для начала нужно составить акт, в котором прописывается нарушение работника;
  • После этого у работника нужно потребовать объяснительную в письменной форме. В том случае, если работник отказался её предоставить, следует составить новый акт об отказе сотрудника от предоставления объяснений;
  • Далее нужно решить какое наказание заслужил работник: замечание или выговор. Это наказание должно соответствовать нарушению;
  • Затем, в течение месяца после обнаружения нарушения, следует издать приказ о наложении дисциплинарного наказания.

Можно ли за хамство уволить?

Сотрудника нельзя уволить за хамство и грубое отношение. Однако, согласно статье 81 ТК РФ, работника можно уволить за неоднократное несоблюдение трудовых обязанностей. Как уже говорилось выше, работодатель может прописать в должностной инструкции конкретные правила, несоблюдение которых ведёт к неприятным для работника последствиям.

Решив уволить грубого сотрудника, работодателю необходимо быть предельно внимательным и осторожным, так как работник может подать на компанию в суд. Здесь важно тщательно соблюдать порядок наложения дисциплинарных взысканий и процедуры увольнения.

С порядком увольнения более подробно можно ознакомиться в данной статье.

Можно ли предотвратить хамство на работе?

Чтобы избежать возможного повторения ситуации, рекомендуется соблюдение следующих рекомендаций:

  • Нужно воспитывать уверенность в себе, потому что уверенные люди редко становятся объектом нападок для хама;
  • Соблюдение границ делового общения. Делясь с коллегами личной жизнью на работе, сотрудник раскрывает им свои слабые места, которыми недоброжелатели могут впоследствии воспользоваться;
  • Необходимо быть профессионалом в своём деле и ценным работником, поскольку такого работника задеть намного сложнее;
  • Уважение к коллективу, соблюдение его определённых ценностей и правил, поможет занять достойное место среди коллег и получить помощь в непредвиденной ситуации.

Источник: https://trudinsp.ru/kak-borotsya-s-xamstvom-na-rabote.html

Хамское поведение работника по отношению к мастеру

Синоним к хамского отношения сотрудникам

Ведь они привыкли считать, что выше остальных.

Сотрудники сами должны соблюдать определённые правила поведения. Главное – не забывать о соблюдении деловой этики.

Хамство коллег. И здесь можно применять действенные методы:

  • шутка в ответ, заставляющая почувствовать неловкость;
  • проведение разговора для улаживания конфликтов;
  • игнорирование (мало кому из грубиянов хватает терпения долго заниматься делом впустую);
  • колкие выражения в ответ.

Возможные наказания для сотрудников и правила их применения

Как привлечь к ответственности за хамство на работе

ТК РФ не содержит пунктов, посвящённых наказаниям в связи с хамским поведением со стороны сотрудников.

Как бороться с хамством на работе?

Статья 81 ТК РФ говорит о том, что увольнение возможно при многократных нарушениях трудовой дисциплины, установленных правил.

Это особенно актуально, когда правила прописываются в соответствующих документах. Несоблюдение подобных требований ведет к серьезным последствиям.

Не только Уголовный, но и Гражданский кодекс защищает честь, достоинство граждан. К личным неимущественным относятся следующие права:

  • достоинство личности;
  • честь;
  • доброе имя;
  • деловая репутация.

Такие права принадлежат гражданам от рождения, не могут нарушаться или ограничиваться каким-либо образом.

Нарушение прав может привести к моральному ущербу для человека.

Можно ли и как уволить сотрудника за хамство?

Но что делать работодателю, если из-за хамского поведения, грубого отношения или скандалов сотрудника страдают клиенты, коллеги в конечном итоге общее дело? Это можно расценивать как нарушение трудовой дисциплины, за что увольнение уже будет правомерным.

Как провести увольнение хама законными способами, чтобы потом не возникло проблем с рассмотрением дела в суде, расскажем в этой статье.

Оскорбление на рабочем месте или что делать, если оскорбили на работе?

и основания увольнения, не связанное с дисциплинарными проступками сотрудника, например, закрытие ИП. Ни при каких условиях работник не может быть уволен пока он находиться в отпуске или на больничном.

ТК РФ).

ВАЖНО! Нарушение считается таковым с правовой точки зрения, если соответствующая норма была принята в письменном виде, а работник ознакомлен с нею, что зафиксировано его подписью.

Имеет значение, в какой сфере работает грубиян и к кому обращено его хамство. Например, несравнимо некорректное общение с клиентами в сфере обслуживания и диалоги между разнорабочими.

Возможные наказания за хамство на работе

Поведение, выходящее за рамки принятых норм, всегда влечет за собой последствия. Правовое поле предусматривает три возможных вида наказания, которые наниматель вправе применить к своим работникам:

  • замечание (устное);
  • выговор (с оформлением приказа);
  • увольнение как последняя дисциплинарная мера.

Ч.

5 ст.

Хамское поведение сотрудника на работе: порядок действий, ответственность

Единственное исключение – это ст. 22 ТК РФ о требованиях к охране труда. Если хамство, направленное на конкретного сотрудника, стало причиной расстройства здоровья и это удастся доказать, компания может разделить ответственность по возмещению морального вреда. На практике в судебных инстанциях такие прецеденты крайне редки.

СПРАВКА! Проще взыскать ущерб с самого обидчика, но это уже компетенция Гражданского кодекса.

Рекомендации жертве хамства

Далеко не всегда при столкновении с грубостью коллег или начальства стоит привлекать на помощь букву Закона.

Для начала попробуйте найти причину подобного поведения, ведь понять – во многом значит пресечь в будущем.

Жалоба на хамское поведение сотрудника

Нередко складывается ситуация, когда один сотрудник допускает неприемлемое поведение в отношении другого сослуживца. Обиженный просит защиты у начальства, а не получив ее, увольняется. Виновно ли в этом случае руководство? С общечеловеческой точки зрения – возможно, поскольку внутренняя атмосфера является следствием отношения работодателя.

Но с правовой позиции оснований для вины работодателя нет.

Можно ли и как уволить сотрудника за хамство?

страницы

  1. Как расценить хамство с точки зрения ТК РФ
  2. Возможные наказания за хамство на работе
  3. Инструкция для работодателей: как уволить хама
  4. Хам-сослуживец: кто виноват и что делать

Трудовой кодекс РФ не содержит статьи, предусматривающей увольнение за некорректное поведение сотрудника.

под хамским поведением сотрудника следует понимать:

  • нецензурные, грубые высказывания на территории рабочей организации в адрес своих коллег, начальства или клиентов;
  • постоянное использование бранной лексики в разговоре с коллегами и другими работниками предприятия;
  • вызывающее поведение (демонстрация неподобающих жестов и частей тела), неподобающая форма одежды (слишком короткая юбка, прозрачные блузы, слишком пестрые или откровенные элементы одежды с изображением порнографических принтов, слов и выражений);
  • сексуальное домогательство к коллегам;
  • прочие действия сотрудника, нарушающие привычный миропорядок на работе и вызывающий негодование сослуживцев и работодателя.

Перечисленные действия вовсе не замыкают перечень поведенческих проявлений, которые влекут за собой привлечение к дисциплинарной ответственности.

По факту проверки руководитель принимает решение о применении дисциплинарного наказания.

Какие меры наказания могут быть применены?

Работник, допустивший хамское поведение на рабочем месте, должен быть привлечен к дисциплинарной ответственности, сопровождающейся соответствующим наказанием. Как правило, это выговор или дисциплинарное замечание.

В отдельных случаях, если хамское отношение проявляется в оскорблении личности и достоинства сослуживцев, вместо докладной записки на имя начальника оскорбленный коллега может обратиться с иском в суд. В этом случае, к сотруднику могут быть применены более жесткие меры наказания.

Хамское поведение работника по отношению к мастеру

Основные нюансы того, как написать докладную записку на сотрудника за оскорбление и образец такого документа

Люди вырастают, но к сожалению, зачастую только в плане возраста и веса.

Поведение их бывает далеко от разумного.

Ситуации, когда сотрудник позволяет себе оскорблять сослуживцев, совсем не редки.

Здесь важно во-первых, не замалчивать инцидент, а во-вторых знать, как правильно действовать.

Начать следует с докладной записки.

Согласно нормам административного законодательства (ст.

Это наказание должно соответствовать нарушению;

  • Затем, в течение месяца после обнаружения нарушения, следует издать приказ о наложении дисциплинарного наказания.

Можно ли за хамство уволить?

Сотрудника нельзя уволить за хамство и грубое отношение. Однако, согласно статье 81 ТК РФ, работника можно уволить за неоднократное несоблюдение трудовых обязанностей. Как уже говорилось выше, работодатель может прописать в должностной инструкции конкретные правила, несоблюдение которых ведёт к неприятным для работника последствиям.

Решив уволить грубого сотрудника, работодателю необходимо быть предельно внимательным и осторожным, так как работник может подать на компанию в суд.

Хам привык, что на его реплики обычно реагируют одинаково: обижаются, обороняются или пытаются усовестить.

Начните громко и насмешливо передразнивать хама. Или с преувеличенной серьезностью сделайте вид, что вы внимательно его слушаете, соглашаетесь и ловите каждое слово. Можно достать блокнотик и записывать реплики, прося хама повторить и не говорить слишком быстро.

Очень быстро он забудет, что вообще хотел сказать.
3 Примените метод визуализации. Представьте на месте хама жирную, лоснящуюся пиявку.

За хамское отношение к сотруднику какое наказание

Вместо того, чтобы опускаться до уровня собеседника, охладите его пыл собственным тактом. Ведь склонность критиковать все и вся, а также подмечать чужие промахи и недостатки — удел неуверенных в себе людей, которые не удовлетворены своей жизнью.

Источник: http://fondsib.ru/hamskoe-povedenie-rabotnika-po-otnosheniyu-k-masteru/

Права человека
Добавить комментарий