Правила обмена обуви в течении 14 дней

Содержание
  1. Подлежит ли обувь возврату и обмену по закону?
  2. По каким причинам покупатель может провести возврат или обмен купленной обуви?
  3. Существует ли возможность осуществить возврат новой обуви?
  4. Каким образом можно вернуть бракованную обувь?
  5. Как правильно вернуть обувь
  6. Условия возврата (первые 14 дней)
  7. Возврат некачественной обуви, гарантия
  8. Возврат обуви в магазин в течении 14 дней возврат
  9. Возврат обуви, как вернуть обувь в магазин и можно ли получить деньги
  10. Возврат обуви назад в магазин: объективные причины и правила
  11. Как правильно вернуть обувь
  12. Порядок возврата обуви в магазин в течение 14 дней: можно ли и как вернуть по закону ношенную обувь
  13. Что говорит закон
  14. Причины возврата
  15. Правила возврата
  16. Претензия
  17. Образец претензии
  18. Если продавец отказал в возврате
  19. Правила обмена обуви в течении 14 дней
  20. Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней
  21. Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону
  22. Возврат обуви назад в магазин: объективные причины и правила
  23. Как правильно вернуть обувь
  24. Возврат обуви надлежащего качества в магазин течении 14 дней закон
  25. Возврат обуви в магазин после небольшой носки
  26. Правила возврата и обмена обуви
  27. Качество обуви и особенности ее использования
  28. Права потребителя
  29. Права изготовителя

Подлежит ли обувь возврату и обмену по закону?

Правила обмена обуви в течении 14 дней

Неподходящий или бракованный товар среди обувной продукции встречается довольно таки часто. Вопрос расторжения или изменения сделки купли-продажи регулируется федеральным законом «О защите прав потребителей», где прописаны все нюансы, права и обязанности сторон. Чтобы вернуть некачественный товар продавцу, необходимо знать обо всех подводных камнях, касаемо этого вопроса.

По каким причинам покупатель может провести возврат или обмен купленной обуви?

Законодательством Российской Федерации не регламентируется вопрос о точном назначении гарантийного срока на обувную продукцию. Однако в рамках закона, покупатель имеет право подать жалобу на некачественный или неподходящий товар в течение двух недель с момента покупки.

Гарантийный срок на обувную продукцию начинается в зависимости от типа обуви. Всесезонная обувь предназначена для круглогодичного использования, независимо от погодных условий, и гарантия на такую обувь начинается с момента покупки изделия.

Сезонная обувь предназначена для носки в определенное время года, гарантийные сроки наступают с момента наступления соответствующего сезона. Гарантийный срок не может быть уменьшен продавцом в нарушение требований, предусмотренных законодательством. В определении сроков гарантии большую роль играют еще и климатические условия проживания покупателя.

Основаниями для возврата обуви могут стать следующие факторы:

  • заводской брак: не проклеенная или не прошитая подошва, заломы и трещины на коже, расшатанный супинатор и другое;
  • механические повреждения, в течение гарантийного срока: расклеивание обуви, ее истирание, полный износ в течение трех месяцев с момента покупки;
  • обувь не подошла покупателю по фасону, размеру, расцветке или оказалась неудобной.

Если у покупателя есть хоть одно из перечисленных оснований, то он может потребовать у продавца на законных основаниях возврата денежных средств, замены товара на аналогичный, обмена на более дорогостоящий или дешевый товар с возмещением разницы в цене, устранение дефектов за счет продавца, возмещения затрат, понесенных покупателем в связи с ремонтом обуви.

Существует ли возможность осуществить возврат новой обуви?

Федеральный закон «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель может обратиться к продавцу с вопросом обмена или возврата непродовольственных товаров надлежащего качества, в случае, если он не подошел ему по размеру, фасону, форме, удобству, расцветке, габаритам.

Покупатель может воспользоваться этим правом в течение четырнадцати дней после совершения сделки купли-продажи. Покупатель вправе потребовать обмена на аналогичный товар, или, если такого товара нет в наличии, потребовать вернуть стоимость изделия. Продавец обязан вернуть денежные средства покупателю в течение трех рабочих дней после возврата товара.

Для того, чтобы воспользоваться своим право на возврат новой обуви надлежащего качества, необходимо соблюсти ряд условий:

  • обувь не должна быть поношена, все ярлыки и бирки должны быть на месте;
  • товар должен иметь первозданный внешний вид;
  • упаковка должна быть полностью сохранена;
  • возврат возможно оформить при наличии чека, подтверждающего покупку.

Каким образом можно вернуть бракованную обувь?

Если покупатель решил обратиться к продавцу для возврата или обмена обуви ненадлежащего качества, то он может это сделать в течение всего гарантийного срока на продукцию. При этом, он не должен возмещать продавцу износ изделия, который произошел за период эксплуатации, и может требовать всю сумму на возврат или равноценный покупке товар надлежащего качества.

Если продавец не уверен, что дефект появился вследствие заводского брака или дефекта из-за некачественного производства, то он вправе оспорить требование покупателя. В таком случае, проводится экспертиза, которая выявляет причины появления дефектов и недостатков, послуживших основанием для жалобы клиента.

Если экспертиза покажет, что дефекты были вызваны по вине покупателя, то последний должен будет оплатить продавцу все расходы, понесенные с проведением процедуры проверки товара, его хранения и транспортировки. Если износ продукции произошел из-за ошибок производителя, то расходы по проведению экспертизы остаются на продавце.

Нельзя поменять или вернуть обувь, в которой выявлены следующие недостатки:

  • если сезонная обувь эксплуатировалась круглогодично или с нарушением сезонности;
  • если обувь носилась не по назначению (например, модельная обувь);
  • если на обуви присутствуют следы механического воздействия (порезы, ожоги, сколы);
  • если обувь была повреждена в результате неправильной эксплуатации (сушка, носка, химическое воздействие);
  • если в течение гарантийного срока покупатель самостоятельно производил ремонт обуви, что привело к появлению дефектов;
  • если изделие было использовано клиентам и побывало в носке, и после этого он решил обратиться к продавцу с требованием о возврате или замене товара в связи с тем, что оно не подошло ему по размеру, фасону, цвету и другим параметрам.

Для того, чтобы вернуть обувь в магазин, покупателю необходимо составить и заполнить претензию на возврат товара.

В претензии указывается название и адрес магазина-продавца, персональные данные покупателя (ФИО, адрес проживания, контактные данные), сведения о дате приобретения товара, а также времени совершения покупки, данные о приобретенном товаре с указанием артикула, размера, цвета, стоимости.

Затем покупатель указывает причину составления претензии с подробным описанием ситуации и изложением своих требований к продавцу. После этого заверяет письмо-претензию своей подписью с расшифровкой и ставит дату составления.

Образец претензии на возврат товара можно скачать здесь.

К претензии покупателю необходимо приложить чек, подтверждающий факт покупки в этом магазине конкретного товара. Если покупателем был утерян чек, то покупателю потребуются показания свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки именно в этом месте и в это время.

Если продавец не отреагировал на письмо-рекламацию соответствующим образом, то покупатель вправе обратиться к независимым экспертам для проведения проверки.

В случае, если экспертиза докажет невиновность покупателя в появившихся недостатках и дефектах, он вправе направить повторную рекламацию с приложением копии проведенной экспертизой и требованием о возмещении расходов, связанных с проведением проверки на качество.

Если продавец отказывается удовлетворять требования покупателя на основании претензии, то последний может обратиться в Общество защиты прав потребителя или решить вопрос в судебном порядке.

В исковом заявлении покупатель должен указать название и адрес магазина-продавца, свои персональные данные (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, контактные сведения), суть вопроса, с которым покупатель обращается в суд, подпись и дата составления документа.

Если в результате судебного разбирательства продавец будет признан виновным, то все расходы, понесенные в связи с судебным процессом, лягут на его плечи.

Законодательно продавец должен удовлетворить требования клиента в течение срока от двух недель до 45 дней (в зависимости от имеющихся сведений и необходимости в экспертизе). На возврат денежных средств продавцу дается три дня после рассмотрения претензии.

Обувь, купленная на распродажах, считается полноценным новым товаром. На который распространяются все правила и законы, действующие на другие предметы обуви. Исключением является только скидка или уценка, связанная с имеющимися дефектами на обуви, о которых покупатель предупреждается продавцом заранее.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhit-li-obuv-vozvratu-i-obmenu-po-zakonu.html

Как правильно вернуть обувь

Правила обмена обуви в течении 14 дней

Возврат обуви осуществляется на основании закона о защите прав потребителей. Не каждый гражданин нашей страны знает о том, как вернуть обувь по гарантии и без нее. Условия данной процедуры стандартные.

То есть, вернуть обувь в магазин можно на общих условиях о возврате товаров надлежащего и ненадлежащего качества обратно. Очень часто продавцы не желают принимать товар назад, списывая все на невозможность перепродажи предметов одежды.

Или говорят о том, что прошел срок, в течение которого покупатель имеет право отказаться от покупки. Гораздо проще ответить на вопрос как вернуть обувь имея гарантию. Там все просто.

А вот безгарантийные вещи продавцы стараются не принимать обратно всеми возможными способами, иногда при этом нарушая закон. И о соблюдении прав потребителей стараются не вспоминать, если это не выгодно для магазина.

Можно написать претензию на возврат товара, в том числе и на возврат обуви. Но делать это нужно правильно. Или написать претензию на обмен товара, если он не подошел по размеру (к примеру). Сдать обувь обратно можно не только при наличии чека, но это гораздо сложнее, чем с документом об оплате.

На нашем сайте работают опытные юристы, которые расскажут вам, как можно вернуть обувь в магазин в течение 14 дней или по прошествии 14 дней со дня покупки.

Расскажут вам правила обмена некачественных товаров на качественные.

Помогут составить претензию к магазину правильно, подскажут, куда обратиться в случае, если сотрудники магазина отказываются принимать претензию или выполнять ваши требования, предоставят образец претензии на возврат/обмен товара.

Также, помогут снизить цену за некачественный товар, если у вас есть такое желание. В общем, объяснят основные моменты закона праве потребителей на получение качественных услуг и качественных покупок. Расскажут как вернуть товар по истечению 14 дней и без чека.

Условия возврата (первые 14 дней)

Чтобы возвратить ненужную покупку необходимо точно знать и соблюдать некоторые правила:

  • как обменять;
  • какие вернуть некачественную вещь;
  • как вернуть качественную вещь;
  • как возвратить покупки по гарантии;
  • как вернуть вещи обратно в магазин при наличии чека;
  • как вернуть без чека;
  • правила возврата товаров в течении 14 дней.

В общем практически весь закон о защите прав потребителей. Вкратце мы рассмотрим основные моменты данной процедуры. Как правильно сдать обувь, которая оказалась не качественной или не подошла по размеру? Также, как и любой другой товар.

В первые 14 дней товар можно возвратить по любым причинам, даже если он вам просто напросто разонравился. Даже если у купленных кроссовок нет никаких недостатков, но при сохранении внешнего товарного вида и эксплуатационных качеств.

Приносите обувь, чек, подтверждающий покупку, и можете даже не объяснять и не придумывать причин.

Если чек утерян, обувь все равно можно вернуть, но вам придется найти свидетелей, которые подтвердят, что вы действительно купили эти кроссовки именно в этом магазине. При этом не забудьте про упаковку, в которой лежала купленная обувь.

Без нее товар обратно вернуть не удастся. Возвращая товар обратно можно забрать деньги, обменять его на другой схожий по потребительским свойствам.

Для того, чтобы можно было проще разобраться с поставщиком, чек лучше все же сохранить. Решить проблему с продавцом вы сможете с помощью опытных специалистов.

Напишите свой вопрос в форму обратной связи и получите полноценный ответ совершенно бесплатно.

Возврат некачественной обуви, гарантия

По истечении 14 дней после дня покупки, обувь можно будет сдать в случае обнаружения недостатков. При этом срок возврата будет приравниваться к гарантийному сроку. Гарантийный талон обычно выдают вместе с документами об оплате (чек).

Устанавливается гарантия продавцом по своему усмотрению. Стоит запомнить, что в течении 14 дней мы возвращаем товар или производим его обмен по своему желанию (например размер не подошел).

В течение гарантии примут покупку (при наличии чека или при отсутствии чека) только если были обнаружены какие-либо недостатки. Гарантийный срок на обувь составляет обычно 30 – 50 дней.

Но необходимо знать, что гарантия на обувь начинает отсчитываться не со дня покупки, а по наступлению сезона носки. К примеру, зимняя обувь, купленная летом, подлежит обмену с первого дня зимнего сезона.

Итак, информация о начале сезонов:

  • зима начинается с 01.11;
  • лето начинается с 01.06;
  • весна начинается с 01.04;
  • осень начинается с 01.09.

В этом случае предъявление чека не обязательно. Потребители смогут воспользоваться гарантией и без чека или иного документа об оплате. Хотя его все же лучше сохранить. Достаточно большое количество информации по вопросам о защите прав потребителей вы сможете найти на нашем сайте:

Помимо этого на нашем сайте можно найти еще много полезной потребителям информации. Или просто обратиться к юристам через форму обратной связи.

Источник: http://PravPotrebitel.ru/vozvrat/pravila-vozvrata-obuvi.html

Возврат обуви в магазин в течении 14 дней возврат

Правила обмена обуви в течении 14 дней

Тогда человек имеет право вернуть обувь в торговую точку, где приобретал ее, в течение 14 дней, не считая тех суток, когда состоялась сделка;Рассчитывать на полный возврат обуви можно только в том случае, если в момент обращения на складе магазина не нашлось такой же пары. Деньги покупателю вернут в течение 3 дней. Когда же аналогичная вещь есть в наличии, потребитель имеет право на обмен – другие варианты законом не предусмотрены;

  • у покупки обнаружились дефекты. В ст. 25 ЗПП определяются условия возврата товара, который можно не только вернуть, но и обменять на похожий, отремонтировать, потребовать денежной компенсации недостатков. Покупатель сам выбирает наиболее удобный для него вариант.

Недовольный клиент вправе потребовать от продавца возместить убытки, возникшие в результате неудачной покупки.

Внимание

Таким образом, обувь может быть возвращена в магазин в течение двух недель в магазин, если она чем-то не устроила покупателя.

При этом, есть условия ограничивающие возврат обуви даже в этот срок:

  • Обувь не должна была использоваться по назначению до дня возврата;
  • Должна сохранить товарный вид;
  • Желательно иметь чек, подтверждающий приобретение в этом магазине, либо придется ссылаться на свидетельские показания;
  • Сохранены этикетка, коробка и т. п. (соблюдения данного условия требуют не всегда, но это может послужить причиной отказа).

Если же обувь оказалась некачественной, и это выяснилось только после ее покупки, причем дефект товара появился не по причинам, зависящим от покупателя, то возврат обуви возможно осуществить в гарантийный срок.

Возврат обуви, как вернуть обувь в магазин и можно ли получить деньги

Это обусловлено различными внешними факторами (освещение в торговом зале, погодные условия, если товар приобретается в уличных латках, наличие большого количества людей в округе и.т.п.), мешающими сделать подходящий выбор.

Поэтому в соответствии с действующим законодательством потребителю предоставлено право в течение 14 дней обменять обувь надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен обуви надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат обуви назад в магазин: объективные причины и правила

Следует знать, что возврат обуви связан с гарантийными сроками на нее.
Постановлением правительства РФ от 19.01.98 (№ 55) установлено, что гарантия на купленную вне сезона обувь начинается с его наступлением.

Для зимней – с 1 ноября, весенней – с 1 марта, летней – с 1 мая, осенней – с 1 сентября.

Важно

По закону о защите прав потребителя непродовольственный товар (обувь в том числе) ненадлежащего качества можно обменять у продавца, если он не подошел потребителю по габаритам, форме, фасону, размеру, расцветке или комплектации.

Обменять его можно в течение 14 дней с момента приобретения, не считая день покупки.

Как правильно вернуть обувь

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу (см.

ст.25

Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-I).

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Вышеуказанные требования в связи с продажей товара ненадлежащего качества потребитель вправе предъявить продавцу в период гарантийного срока.

Помните: Гарантийные сроки на сезонные товары(обувь и др.) начинают истекать с момента начала соответствующего сезона. Недостатки обнаружены по окончанию гарантийного срока…

Источник: http://zakon52.ru/vozvrat-obuvi-v-magazin-v-techenii-14-dnej-vozvrat/

Порядок возврата обуви в магазин в течение 14 дней: можно ли и как вернуть по закону ношенную обувь

Правила обмена обуви в течении 14 дней

Выбор и покупка обуви для многих дело сложное и ответственное. Если она хорошо подобрана и отличного качества, то будет служить долго и радовать покупателя. Но не всегда покупка оказывается удачной. Часто, придя домой, мы понимаем, что товар нам не нравится по тем или иным причинам. О том, как поступить в таком случае, расскажем в этой статье.

Что говорит закон

Возврат обуви регулируется Законом «О защите прав потребителей». В данном случае он говорит о том, что вещь можно вернуть назад продавцу без объяснения причин, только если она не носилась и только в течение четырнадцати дней. Срок начинает течь со следующего дня после совершения покупки.

Причины возврата

Без объяснения причин товар можно вернуть, если куплен он дистанционно (в интернет — магазине). Ведь в данном случае покупатель не имеет возможности ознакомиться с товаром.

Если вещь куплена непосредственно в магазине, то причинами могут быть:

  • ненадлежащее качество – дефекты, которые не были озвучены вам продавцом;
  • обувь не подошла вам по размеру, фасону и другим характеристикам.

Правила возврата

Для того чтобы вернуть вещь продавцу, необходимо несколько условий: сохранен покупательский вид, наличие чека, четырнадцатидневный срок, установленный для возвращения не истек. Сохранить покупательский вид – это значит не носить вещь и по возможности сохранить бирки, имеющиеся на изделии.

Следует отметить, что товар можно вернуть и  в течение гарантийного срока. В одном он составляет один месяц с момента покупки или начала сезона носки данного изделия.

То есть гарантийным периодом является время года носки обуви. Например, если купили зимние ботинки зимой, то гарантийный срок начинается с 1 декабря. Такие вопросы надо уточнять у продавца в момент покупки.

Действие гарантийного срока распространяется только на бракованную вещь.

После небольшой носки изделие тоже можно сдать в случае обнаружения дефектов. Согласно закону о защите прав потребителей к таким дефектам относят: лопнувшая кожа верха изделия, расслоение материала, отслоение подошвы или каблуков, кривизна швов, обесцвечивание и другой брак, который мешает нормальной носке обуви.

Вернуть вещь можно при неудобных колодках, доставке не комфорта при носке, а также при натирании ног.

Если изделие вы носили, как правило, назначается экспертиза, которая даст заключение о причинах дефектов. Если причиной является заводской брак, то возвращение не возможно. Но если же дефект возник из-за неправильной носки изделия, в сдаче вещи обратно откажут и потребуют деньги за проведенную экспертизу.

Согласно закону, вы не сможете вернуть следующую вещь:

  • с дефектами, которые образовались в результате носки не по сезону;
  • с порезами, ссадинами и др.;
  • деформированную в результате носки;
  • отремонтированную до момента обращения в магазин с претензией (кроме замены набоек).

При возвращении товара вы имеете право требовать обмена товара на другую модель, устранения дефектов, уменьшении стоимости бракованной вещи или возвращении вам денежных средств.

Первоначально рекомендуется обратиться в магазин, где была куплена вещь, и попытаться в устном порядке решить вопрос возврата. При этом с собой необходимо взять обувь, чек о покупке (товарный чек), паспорт. При беседе с продавцом делайте ссылки на закон о защите прав потребителей. Разговаривайте в спокойном тоне. Если чек был утерян, ссылайтесь на показания свидетелей.

В некоторых магазинах вас могут попросить заполнить заявление на возврат. Конечно, закон не обязывает это делать, но с целью экономии времени и нервов, рекомендуется его заполнить. По практике вещь у вас в данном случае заберут быстрее.

Претензия

Если продавец при устном обращении отказал в возврате изделия, следует написать претензию в адрес продавца. В ее шапке указывается:

  • название магазина, его адрес;
  • фамилия, имя, отчество, телефон покупателя.

В основной части описывают следующие данные: когда произведена покупка, что купили, причины возврата, свое требование. В конце ставится число и подпись.

К претензии следует приложить чек или товарный чек.

Документ необходимо написать в двух экземплярах, на одном из них в магазине поставят отметку о приеме претензии. Минимальный срок ответа магазином на претензию 10 дней.

Образец претензии

ООО «Обувь для всех»

254651, г. Новосибирск,

ул. Ромашина, д. 47

Смирновой Валентины Сергеевны,

257487, г.Новосибирск,

Ул. Новостройка, д. 57

Претензия

Я, Смирнова В.С., купила сапоги размером 39, черные, марки «Заря» 10 сентября 2017 года в магазине №1 ООО «Заря», расположенном по адресу: г.Новосибирск, ул. Ломоносова, д. 47. Дома я их померила и попробовала походить в них.

При ходьбе обнаружилось, что она сильно натирают пятку. При устном обращении в ООО «Обувь для всех» 12 сентября 2017 года с просьбой вернуть мне деньги за них, мне было отказано.

Сапоги я не носила, коробка целая, чек на покупку имеется.

Прошу вас принять от меня сапоги и произвести возврат уплаченных мной денег в размере 15000 рублей.

Число

Подпись

Образец претензии на возврат обуви.doc

Если продавец отказал в возврате

Продавец при устном или письменном обращении отказал в возрасте купленной обуви? Здесь возможны несколько вариантов ваших дальнейших действий.

Во-первых, вы можете обратиться в потребительский отдел, который есть в каждой администрации, в устном или письменном порядке. Они помогут вам произвести вернуть купленную вещь.

Во-вторых, можете обратиться в Роспотребнадзор по месту проживания с заявлением. Оно составляется аналогично претензии. В шапке следует указать название соответствующего органа.

В основной части кроме данных о том, что и где купили, следует указать на отказ в возврате магазином. Приложите письменный ответ магазина. В конце заявления озвучьте свои требования.

Это может быть возврат товара с обменом на аналогичный или возврат денежных средств.

В-третьих, можете обратиться в суд. Исковое заявление подается в мировой суд по месту нахождения магазина или по месту жительства покупателя. Выбор за вами. Если сумма вашей покупки превышает 50000 рублей, заявление подается в районный суд.

Источник: https://iurist.info/zpp/vozvrat-obuvi-v-techenie-14-dnej-po-zakonu.html

Правила обмена обуви в течении 14 дней

Правила обмена обуви в течении 14 дней

Итак, перечень основных особенностей таков:

  • Во-первых, никогда не пытайтесь обмануть продавца и вернуть обувь, испорченную по вашей вине. В такой ситуации покупатель не только не сможет вернуть товар, но и повышает риски быть привлеченным к некоторой уголовной ответственности.
  • Во-вторых, предъявлять претензию о возврате необходимо не простым продавцам, а полномочным лицам магазина – главному менеджеру или директору. Только последние наделены теми правами, которые необходимы для рассмотрения данного документа и принятия дальнейших решений.

Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней

Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Каковы условия возврата обуви надлежащего качества в 14-дневный срок?
  • Возможно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней с момента покупки?

Ответы юристов (3)

  • Все услуги юристов в Москве Сопровождение сделок с недвижимостью Москва от 40000 руб.Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.

Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону

Таким образом, обувь может быть возвращена в магазин в течение двух недель в магазин, если она чем-то не устроила покупателя.
При этом, есть условия ограничивающие возврат обуви даже в этот срок:

  • Обувь не должна была использоваться по назначению до дня возврата;
  • Должна сохранить товарный вид;
  • Желательно иметь чек, подтверждающий приобретение в этом магазине, либо придется ссылаться на свидетельские показания;
  • Сохранены этикетка, коробка и т. п. (соблюдения данного условия требуют не всегда, но это может послужить причиной отказа).

Если же обувь оказалась некачественной, и это выяснилось только после ее покупки, причем дефект товара появился не по причинам, зависящим от покупателя, то возврат обуви возможно осуществить в гарантийный срок.

Важно понимать, что недобросовестная организация может просто уничтожить их, после чего возврат продукции будет невозможен.

Намного правильней будет предоставить нотариально заверенные или простые ксерокопии и копии необходимых бумаг.В целом, возврат обуви в магазин – не столь сложная процедура.

Важно Главное в процессе ее проведения – действовать согласно представленной ранее информации и действующему законодательству РФ.

Надеемся, сегодняшняя статья дала ответы на интересующие вас вопросы.

Внимание Удачи в отстаивании прав! Мнение юриста-эксперта: Законодатель предоставляет потребителю время на обмен или возврат товара – 14 дней, не считая дня покупки.

Некоторые продавцы используют эту лазейку в своих целях.

Они пытаются отказать в обмене товара в день покупки, предлагая прийти завтра.

Имеется в виду, что день покупки в этом случае, как будто, исключается.

Возврат обуви назад в магазин: объективные причины и правила

Итак, перечень основных особенностей таков:

  • Во-первых, никогда не пытайтесь обмануть продавца и вернуть обувь, испорченную по вашей вине. В такой ситуации покупатель не только не сможет вернуть товар, но и повышает риски быть привлеченным к некоторой уголовной ответственности.
  • Во-вторых, предъявлять претензию о возврате необходимо не простым продавцам, а полномочным лицам магазина – главному менеджеру или директору. Только последние наделены теми правами, которые необходимы для рассмотрения данного документа и принятия дальнейших решений.
  • И в-третьих, при обращении в магазин по поводу возврата обуви никогда не отдавайте продавцу оригиналы чека, гарантийного талона и прочих документов.

Как правильно вернуть обувь

А вот аналогичное мероприятие с уже использовавшимся товаром имеет большее количество нюансов.

Во-первых, стоит отметить, что вернуть уже ношенную обувь можно только в том случае, если в процессе ее эксплуатации покупатель выявил дефекты у приобретенной продукции или свойства, которые ранее не были оговорены продавцом.

При таких обстоятельствах сохранение товарного вида, бирок и подобных вещей не требуется.

Возврат обуви надлежащего качества в магазин течении 14 дней закон

  • 1 Возврат неношеной обуви
  • 2 Возврат ношенной обуви
  • 3 Порядок предъявления претензии к продавцу
  • 4 Нюансы возврата обуви

Возврат неношеной обуви Возврат обуви — законное право покупателя Обувь – это непродовольственный товар, возврат которого определен законом «О защите право потребителей».

Согласно его положениям, вернуть обувь можно в двух эксплуатационных состояниях: ношенную и неношеную.

В данном пункте статьи большее внимание уделим процедуре возврат еще не использовавшегося товара. Возврат обуви надлежащего качества в магазин течении 14 дней закон В общем случае возврат возможен в течение гарантийного срока. Если он не установлен или закончился, то в течение двух лет с момента покупки или наступления подходящего сезона.

Возврат обуви в магазин после небольшой носки

Информация Гарантия на обувь не всегда устанавливается производителем, а также может быть незаконно занижена магазином, поэтому необходимо узнать самостоятельно срок действия гарантии на данную модель.

Как определить срок гарантии? Гарантийный срок на обувную продукцию не установлен законодательно.

Поэтому стоит руководствоваться гарантийными сроками установленными изготовителем, если же таких нет, то по статье 19 Закона «О защите прав потребителей» вернуть некачественную обувь можно в течение двух лет.

Многие магазины указывают свой гарантийный срок на обувь, зачастую она намного меньше срока установленного производителем.

Тогда в случае обнаружения дефектов, вы вправе связаться с изготовителем и узнать реальный срок гарантии на модель, это можно сделать по телефону или на сайте фирмы.

Магазины не вправе снижать гарантийный срок обуви.
Если у Вас по какой-то причине не сохранился чек, можете сослаться на свидетелей покупки.

Одно серьёзное условие. Чтобы товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Как Вы сами оцените, утратила ли обувь указанные свойства за 30 минут ходьбы? Продавцу ведь не хочется менять Вам обувь, либо возвращать деньги в случае, если аналогичная обувь на день Вашего обращения отсутствует. Вот и будут придирки ко всем царапинам. Но Вы приведите веский довод, что обмен производится даже на 14 день, не говоря о 30 минутах.

Неподходящий или бракованный товар среди обувной продукции встречается довольно таки часто. Вопрос расторжения или изменения сделки купли-продажи регулируется федеральным законом «О защите прав потребителей», где прописаны все нюансы, права и обязанности сторон. Чтобы вернуть некачественный товар продавцу, необходимо знать обо всех подводных камнях, касаемо этого вопроса.

  • По каким причинам покупатель может провести возврат или обмен купленной обуви?
  • Существует ли возможность осуществить возврат новой обуви?
  • Каким образом можно вернуть бракованную обувь?
  • Как выполняется возврат такого товара?

По каким причинам покупатель может провести возврат или обмен купленной обуви? Законодательством Российской Федерации не регламентируется вопрос о точном назначении гарантийного срока на обувную продукцию.

Если в результате судебного разбирательства продавец будет признан виновным, то все расходы, понесенные в связи с судебным процессом, лягут на его плечи.

Законодательно продавец должен удовлетворить требования клиента в течение срока от двух недель до 45 дней (в зависимости от имеющихся сведений и необходимости в экспертизе). На возврат денежных средств продавцу дается три дня после рассмотрения претензии.

Обувь, купленная на распродажах, считается полноценным новым товаром.

На который распространяются все правила и законы, действующие на другие предметы обуви.

Исключением является только скидка или уценка, связанная с имеющимися дефектами на обуви, о которых покупатель предупреждается продавцом заранее.

Это обусловлено различными внешними факторами (освещение в торговом зале, погодные условия, если товар приобретается в уличных латках, наличие большого количества людей в округе и.т.п.), мешающими сделать подходящий выбор.

Поэтому в соответствии с действующим законодательством потребителю предоставлено право в течение 14 дней обменять обувь надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен обуви надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Источник: http://alfa-urist.ru/pravila-obmena-obuvi-v-techenii-14-dnej/

Правила возврата и обмена обуви

Правила обмена обуви в течении 14 дней

Есть всего два основания для возврата обуви в магазин после ее приобретения, вариантов их реализации может быть множество.

Претензия по качеству (брак) – причина существенная, но ее может оспорить продавец (изготовитель).

Обувь разонравилось покупателю: цвет или размер каблука – причины мелочные, но их нивелировать продавцу не удастся даже через суд.

Качество обуви и особенности ее использования

Существует старое поверье, что обувь нужно делать на заказ. Обувь должна быть изготовлена в соответствии с реальным размером и формой ноги. В современной реальности обувь производится оптом на универсального человека, ноги которого — линейка стандартных размеров.

Даже если учесть, что нога (с первых детских туфелек) формируется всеми видами обувных товаров, которые человек носил, вовсе нет оснований полагать что очередная пара будет соответствовать предшествующей.

Сложившееся положение вещей обеспечивает редкое совпадение стандартного размера обуви конкретному человеку. Редко обращают внимание на обувь меньшего размера, чаще всего ориентируются на больший. Нередки случаи, когда размер обуви не соответствует реальности, но в результате примерки можно определить, что покупать можно (вроде подошло).

Разовая примерка в магазине – это не повседневная носка. К тому же обувь, приобретенная вне сезона, должна дождаться начала сезона, до которого ее носить не рекомендуется. Если начать носить обувь до начала сезона, можно потерять шанс ее обменять практически по любому основанию.

Любая обувь производится по вполне конкретным технологическим условиям, используются конкретные материалы, удовлетворяющие установленным гигиеническим требованиям.

Качество обуви – это не только идеальные швы, хорошо приклеенная подошва, правильный размер каблука, супинатор, гвозди, клей, нитки и т. п. Обувь должна хорошо сидеть, смотреться, быть удобной и современной.

Производитель может использовать:

  • клей, который вызывает аллергию или жжение;
  • модные, но не практичные формы, жесткий каркас;
  • слишком длинные или не сапожные гвозди;
  • полые каблуки.

А также неправильно выбрать краску или лак, использовать кожу, обработанную с нарушением технологии. Как результат, состояние обуви не пригодно для носки уже в первые дни ее использования.

Возможно, что даже без влияния климатических условий обувь изначально не поддается никакой чистке и пригодна к использованию только в идеальных условиях.

Обувь всегда предназначена для выполнения конкретной функции, а не только в течение известного срока:

  1. Четырнадцать дней.
  2. Тридцать-сорок пять дней.
  3. Гарантийный срок.

Любой такой срок — это не весь период носки, а лишь малая его часть. Допускается, что материал верха обуви будет менять цвет, а стельки, каблуки и подошва – изнашиваться, но в любом случае эти процессы носят естественный и длительный характер.

Обувь не является вещью повседневного спроса, но покупателя больше интересует ее приобретение для использования по назначению на длительный срок, чем гарантия обмена и возврата.

Обувь имеет различное предназначение:

  • повседневная;
  • спортивная;
  • лечебно-профилактическая.

По ориентации на конкретный возраст:

  • взрослая;
  • подростковая;
  • детская.

А также учитывает сезонные условия.

Во всех вариантах изготовления, производитель обязан до момента реализации следовать установленным правилам, условиям и технологиям изготовления. Факт реализации – это, прежде всего, свидетельство того, что на прилавок попала обувь, изготовленная надлежащим образом.

Права потребителя

По закону: защита прав потребителей обувь, прежде всего, должна выполнять свое предназначение достаточно длительный или ожидаемый срок. Не обязательно это должен быть год, это вполне может быть и один-два месяца (ребенку купили бутсы для футбола, альпинист пошел на штурм скалы).

На охоту и рыбалку тоже нужна обувь, но здесь совсем другие условия носки и потребитель сразу ограничивает себя в своих правах.

Однако если сапоги начали пропускать воду в первый же день выхода на рыбалку, есть все основания не только сделать возврат обуви, но потребовать возмещения морального вреда.

Не менее существенным будет приобретение обуви для спортсмена или балерины, которая треснет по швам при первой же возможности. Здесь также правомерен не только возврат обуви в магазин, но и требование на возмещение морального вреда.

Правила возврата обуви, установленные действующим законодательством, гарантируют добровольный возврат обуви с заменой на аналогичную или возврат уплаченной суммы с индексацией, если имел место рост цен.

В случаях, когда обувь подлежит возврату, а магазин или изготовитель противится добровольному порядку, который обязан соблюдать по закону, предусмотрена защита интересов потребителя в судебном порядке. В последнем случае подлежащие исполнению обязательства изготовителя увеличиваются на сумму штрафа.

Возврат обуви, ее замена на эквивалентную или возврат денег не снимает с изготовителя обязанность по возмещению нанесенного ущерба.

Права изготовителя

Законодательство равным образом защищает права потребителя и изготовителя. Не следует рассчитывать, что необоснованные претензии потребителя будут удовлетворены не только в добровольном порядке, но и в судебном разбирательстве.

Даже реальное наличие брака, в некоторых случаях, не гарантирует наступление ответственности изготовителя. При этом незначительное обстоятельство (разонравился цвет, форма каблука, набойка и т д.) может привести к уплате надуманных убытков, штрафов и морального вреда.

Опытный изготовитель понимает, прежде всего, меру ответственности в части соблюдения надлежащих технологических процессов, обращает внимание на качество используемых материалов, соблюдение ГОСТов, нормативов и других обстоятельств производственного процесса. Психология потребителя в последнее время также имеет значение.

Если обувь попала на прилавок, то она самым тщательным образом укомплектована, документирована и тексты гарантии, обязательств изготовителя и его требования к использованию товара точно и четко обозначены.

Приобретая обувь, потребитель и изготовитель руководствуются, прежде всего, собственными интересами, а не идеей тратить свое и чужое время на реализацию прав и исполнение обязанностей согласно закону о защите прав потребителей и другим нормам законодательства.

Источник: http://potrebitely.com/tovary/vozvrat-obuvi.html

Права человека
Добавить комментарий