Подлежат ли батарейки возврату или обмену

Содержание
  1. подлежат ли обмену возврату батарейки
  2. Аккумулятор телефона подлежит гарантийному обмену?
  3. Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей
  4. Гарантия и Сервис
  5. Можно ли вернуть купленную мебель
  6. Подлежат ли возврату батарейки солевые, если они по истечении 2-х недельного срока перестали работать
  7. Подлежат ли лампочки обмену и возврату
  8. Развод на батарейки, Закипел
  9. Скажите подлежат ли возврату просты батарейки?
  10. Возврат батарейки, как вернуть батарейку в магазин и получить уплаченные деньги – Защита прав граждан
  11. Батарейки подлежат обмену и возврату
  12. Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей
  13. Возврат лакокрасочной продукции
  14. Знакомимся с перечнем товаров надлежащего качества не подлежащих возврату
  15. Какой товар не подлежит возврату – что говорит Закон?
  16. Обмен и Возврат
  17. Ортопедические салоны medi
  18. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар
  19. Подлежат ли возврату батарейки
  20. Развод на батарейки., закипел
  21. Возврат аккумулятора в магазин
  22. Подлежат ли возврату батарейки украина
  23. Закон о возврате батареек
  24. Развод на батарейки., закипел
  25. Можно ли вернуть аккумулятор в магазин в течении 14 дней?
  26. Возврат батареек по закону
  27. Как вернуть аккумулятор в магазин?
  28. Нормативная база
  29. Можно ли вернуть аккумулятор?
  30. Можно ли вернуть аккумулятор для телефона?
  31. Когда нельзя вернуть аккумулятор?
  32. Сроки на возврат
  33. Пошаговая инструкция возврата
  34. Претензия на возврат аккумулятора в магазин
  35. Возврат по гарантии
  36. Если аккумулятор вздулся
  37. Действия в случае отказа
  38. Нюансы

подлежат ли обмену возврату батарейки

Подлежат ли батарейки возврату или обмену

.7В BL-5C NEXCELL Li-ion 1020 мА-ч в блистере 1 шт. представляет собой прекрасный образец удачного сочетания невысокой цены и достойного качества, а также привлекательного дизайна и функциональности.

С появлением на рынке, .7В BL-5C NEXCELL Li-ion 1020 мА-ч в блистере 1 шт. приобретает широкую популярность и продолжает пользоваться заслуженным успехом у большинства потребителей.

Аккумулятор телефона подлежит гарантийному обмену?

1 ответ. Москва Просмотрен 76 раз. Задан 2011-07-22 11:54:05 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Радиоуправляемый вертолет подлежит обмену и возврату или нет? — Радиоуправляемый вертолет подлежит обмену и возврату или нет. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 324 раза. Задан 2011-05-05 12:57:11 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Подлежит ли обмену (возврату) зубная паста? — Подлежит ли обмену (возврату) зубная паста.

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

купленная Вами батарейка оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Возврат батарейки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи батарейки.

можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) батарейки;

если батарейка была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;

Проверка качества батарейки: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную батарейку, он обязан принять батарейку ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

Гарантия и Сервис

Товар надлежащего качества подлежит обмену или возврату в течении 14 дней со дня покупки, при условии сохранности товарного вида, упаковки, потребительских свойств, и всех необходимых документов (гарантийный талон, паспорт изделия и т.д.).

При гарантийном ремонте, обращайтесь по адресу: Москва, Румянцево дер. Киевское шоссе, 1 Бизнес-парк «Румянцево», В корпус, вход 9, номер павильона – 295В (2-й этаж, направо от выхода с эскалатора).

Можно ли вернуть купленную мебель

Согласно законодательству России, покупатель может вернуть купленную в магазине вещь в течение 14 дней (ст. 25 закона о защите прав потребителя). Существуют 2 случая, в которых покупатель сможете вернуть (или обменять) купленный товар:

— товар неисправный, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);

— товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошел покупателю, при этом товар не был использован, сохранена целостность упаковки и расчетный документ.

Подлежат ли возврату батарейки солевые, если они по истечении 2-х недельного срока перестали работать

? мое мнение, что не подлежат, т.к. нарушена упаковка, товарный вид, они были в эксплуатации, вопрос еще в том, на основании чего, т.е. какого нормативно-правового акта можно отказать в данном требовании?

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ч.

Подлежат ли лампочки обмену и возврату

Лампочки — это товар. Допустим, что имеется покупатель лампочек — потребитель по смыслу закона «О защите прав потребителей». Потребитель приобретает товар с недостатками. Согласно абз. 6 п. 1 ст. 18 указанного закона он имеет право.

Почти во всей квартире уже давно стоят такие. Практически не нагреваются, мало потребляют. 1. Качество некоторых оставляет желать лучшего. Не рекомендую российскую фирму Ecola.

Развод на батарейки, Закипел

Никуда, кроме часов, не поставишь. И часы таскать с собой. как-то неправильно. Бывает, батарейки покупаешь для фонаря, который дома лежит и т. д.

Есть батарейки размером с маленькую таблетку, которые можно в наручные часы ставить. Тоже не проверишь, ибо для разборки часов нужны стол, стул, ножик или отвертка и иногда лупа.

Для компьютерщиков есть батарейки в материнскую плату. Ну комп с собой взять вообще не проблема.

Скажите подлежат ли возврату просты батарейки?

#1 13.09.2011 16:08:17 как нибудь бы ссылочкой на закон кто нибудь поделился.Я где то слышал что батарейки возврату не подлежат ибо высокотехнологичный.

Источник: http://lawyersfree.ru/podlezhat-li-obmenu-vozvratu-batareyki-24823/

Возврат батарейки, как вернуть батарейку в магазин и получить уплаченные деньги – Защита прав граждан

Подлежат ли батарейки возврату или обмену

Узнайте, можно ли осуществить возврат  батарейки обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.

 Все ситуации носят индивидуальный характер, поэтому Вы можете бесплатно получить консультацию юриста по указанным на сайте телефонам либо у онлайн консультанта внизу страницы. Это быстро и бесплатно!

Источник: http://insulaw.ru/vozvrat-batarejki-kak-vernut-batarejku-v-magazin-i-poluchit-uplachennye-dengi/

Батарейки подлежат обмену и возврату

Подлежат ли батарейки возврату или обмену

далее

1 ответ. Москва Просмотрен 196 раз. Задан 2012-11-03 12:30:31 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Подлежат ли возврату или обмену тонометры? — Подлежат ли возврату или обмену тонометры. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 638 раз. Задан 2012-01-17 14:28:04 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Какие товары не подлежат обмену и возврату? — Какие товары не подлежат обмену и возврату.

Продавец принимает к обмену и возврату новый товар и аксессуары надлежащего качества в розничном магазине, где он был приобретен, в течение 14-ти дней, не считая дня их покупки (продажи) (в соответствии с ч.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей»)

1.2. Исправные, технически сложные электронные устройства (гарнитуры, видеокамеры, видеорегистраторы и т.д.

), имеющие отметку о продаже в гарантийном талоне не подлежат обмену и возврату (в соответствии с ч.

11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в ред.

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара» .

Экспертиза батарейки: в случае, если продавец даже после проверки качества батарейки настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Возврат лакокрасочной продукции

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Знакомимся с перечнем товаров надлежащего качества не подлежащих возврату

Дабы знать, на какую продукцию наложено табу, и не оказаться в неловком положении перед прилавком советуем в преддверии шопинга заблаговременно заглянуть в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену» актуальный в 2015 году.

Те, кто уже сталкивался с процессом замены или возврата продукции несоответствующего качества, знают, что эта процедура не особо приятная, но совсем несложная.

Для этого достаточно предоставить чек или часть упаковки, свидетельствующие о факте покупки в данной торговой точке.

Какой товар не подлежит возврату – что говорит Закон?

Давайте же поговорим на данную тему подробнее, чтобы разобраться во всех нюансах.

Итак, вы можете вернуть обратно в магазин продовольственную продукцию ненадлежащего качества. Но важно учитывать сроки, установленные для этого. Однако как быть, если требуется вернуть товар именно надлежащего качества. Здесь все зависит от того, какой товар не подлежит возврату, и в законодательстве данный вопрос очень четко прописан.

Перечень вышеуказанных товаров утвержден, и отклонений от него не допускается.

Обмен и Возврат

Обмен и возврат зонтов по указанному Вами адресу через курьерскую службу потребует дополнительной оплаты стоимости услуг доставки.

Обмен товара проводится, если срок с даты покупки не более 14-ти дней, указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также в наличии товарный чек или кассовый чек, или другой документ подтверждающий оплату указанного

Ортопедические салоны medi

Вход по пропускам, при себе необходимо иметь паспорт.

При возврате изделий приобретённых по почте к комплекту документов должен быть приложен акт независимой экспертизы, подтверждающий производственный дефект, документы, разрешающие компании осуществлять деятельность в области товарной экспертизы, ксерокопия документа удостоверяющего личность. Указанные документы необходимо отправить почтой по адресу: 121609, г.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар

Грешу на антену. Увидела у одной девушки такой же телефон, но у нее со связью все хорошо (оператор тот же). Гарантия на телефон 1 год. Вопрос: могу ли я потребовать замену спустя 4 месяца, после покупки? (зря конечно тянула)И когда мой телефон заберут на экспертизу, должны ли мне дать временную замену?

Источник: http://black-lev.ru/batarejki-podlezhat-obmenu-i-vozvratu-31228/

Подлежат ли возврату батарейки

Подлежат ли батарейки возврату или обмену

Если батарейка куплена в интернет-магазине На батарейку, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки.

Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине». Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную батарейку Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Внимание

В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке. Узнайте, можно ли осуществить возврат батарейки обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть батарейку обратно: купленная Вами батарейка оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца. купленная батарейка просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

далее 1 ответ. Москва Просмотрен 324 раза. Задан 2011-05-05 12:57:11 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Подлежит ли обмену (возврату) зубная паста? — Подлежит ли обмену (возврату) зубная паста.

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей купленная Вами батарейка оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.

) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Развод на батарейки., закипел

Важно

Потребовать изначально возврата денег за изделие нельзя по законодательству, требование должно быть именно об обмене. Для того, чтобы совершить процедуру обмена, покупателю нужно принести в магазин помимо батарейки в полной комплектации следующие документы: паспорт и документ, который подтвердит факт покупки.

Если батарейка куплена в интернет-магазине Батарейки, которые были приобретены посредством интернет-магазина, могут быть обменены или возвращены обратно с выплатой денежных средств по желанию клиента, так как он не мог видеть изделие заранее, а значит может отказаться от него, даже если оно ему просто не подошло. Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную батарейку Претензия на возврат денег: покупатель составляет претензию по определенному образцу.
Образец претензии на возврат качественного товара можно скачать здесь.

Возврат аккумулятора в магазин

  • Аккумулятор 3
  • Аккумулятор телефона подлежит гарантийному обмену?
  • Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей
  • Гарантия и Сервис
  • Можно ли вернуть купленную мебель
  • Подлежат ли возврату батарейки солевые, если они по истечении 2-х недельного срока перестали работать
  • Подлежат ли лампочки обмену и возврату
  • Развод на батарейки, Закипел
  • Скажите подлежат ли возврату просты батарейки?

Аккумулятор 3 Аккумулятор 3.7В BL-5C NEXCELL Li-ion 1020 мА-ч в блистере 1 шт. представляет собой прекрасный образец удачного сочетания невысокой цены и достойного качества, а также привлекательного дизайна и функциональности. С появлением на рынке, Аккумулятор 3.7В BL-5C NEXCELL Li-ion 1020 мА-ч в блистере 1 шт.

Покупатель может присутствовать при проведении такой проверки.

Если результаты проверки не удовлетворят покупателя или продавец будет продолжать утверждать, что неисправность вызвана неосторожными действиями покупателя, то покупатель может настоять на проведении дополнительной независимой экспертизы.
Проверка и экспертиза проводятся за счет продавца.

Если результаты экспертизы покажут, что вина за возникшие недостатки лежит на покупателе, то последний должен возместить магазину расходы, понесенные в связи с проведением экспертизы и проверки. Покупатель может также присутствовать при проведении экспертизы.

Если потребитель не согласен с заключением экспертизы, то он может обратиться в судебные органы для дальнейшего решения этого вопроса. Если экспертиза покажет, что покупатель не виноват, то магазин должен вернуть покупателю его деньги за товар и возместить другие убытки.

Подлежат ли возврату батарейки украина

Но если продавец отказывается ее проводить, то он может обратиться самостоятельно к независимым экспертам для проверки качества изделия.

В этом случае, траты на экспертизу ложатся на покупателя, так как гарантийные сроки уже прошли, и это в интересах клиента доказать, что причина неисправности вызвана заводским дефектом или браком.

В случае, если экспертиза покажет, что покупатель не виноват в возникновении неисправности, продавец должен отдать ему деньги за батарейку, а также средства, затраченные на процедуру проверки товара.

Если продавец не желает принимать результаты экспертизы и отказывается возвращать денежные средства, покупателю необходимо написать претензию с приложением результатов экспертизы и указанием своих требований.
В дальнейшем, при отказе продавца отвечать на претензию или удовлетворять требования, изложенные в ней, покупатель вправе подать исковое заявление в суд.

Источник: http://yurist123.ru/podlezhat-li-vozvratu-batarejki/

Закон о возврате батареек

Подлежат ли батарейки возврату или обмену

Вернуть его можно только если он – ненадлежащего качества. Аккумуляторы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Причиной возврата аккумулятора по гарантии может быть только заводской брак. Т.е. какая-то неисправность, возникшая по вине производителя.

Если же причиной возникшей неисправности аккумулятора станет его износ (спровоцированный самим покупателем), продавец откажет в возврате, даже если срок гарантии на него ещё не истек.

Информация Наиболее доказуемым и неоспоримым дефектом аккумулятора, при выявлении которого вам точно произведут его возврат, является обрыв цепи и короткое замыкание. Подробнее об условиях возврата аккумулятора читайте в следующем разделе.

Процедура возврата Первостепенным условием возврата аккумулятора является наличие у него не истекшего гарантийного срока. У одних производителей этот срок может составить одни год, у других – два.

Важно

Проверять на месте, при покупке. Вскрыть, вставить в любое устройство, проверить. Ничего сложного. у меня часы настенные в каждой комнате.

Батарейки толстые, не пальчиковые. Никуда, кроме часов, не поставишь. И часы таскать с собой… как-то неправильно. Бывает, батарейки покупаешь для фонаря, который дома лежит и т.
д.

Есть батарейки размером с маленькую таблетку, которые можно в наручные часы ставить. Тоже не проверишь, ибо для разборки часов нужны стол, стул, ножик или отвертка и иногда лупа.

Для компьютерщиков есть батарейки в материнскую плату. Ну комп с собой взять вообще не проблема. Ну ладно, допустим, заплатил, вскрыл, проверил, а они не алё, а выше речь была о том, что вскрытая упаковка ведет к невозможности возврата.
Взаимоисключающие параграфы. Чтобы сохранить свои права нельзя ни начать пользоваться батарейками ни выйти из магазина — парадокс.

Развод на батарейки., закипел

  • Аккумулятор 3
  • Аккумулятор телефона подлежит гарантийному обмену?
  • Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей
  • Гарантия и Сервис
  • Можно ли вернуть купленную мебель
  • Подлежат ли возврату батарейки солевые, если они по истечении 2-х недельного срока перестали работать
  • Подлежат ли лампочки обмену и возврату
  • Развод на батарейки, Закипел
  • Скажите подлежат ли возврату просты батарейки?

Аккумулятор 3 Аккумулятор 3.7В BL-5C NEXCELL Li-ion 1020 мА-ч в блистере 1 шт. представляет собой прекрасный образец удачного сочетания невысокой цены и достойного качества, а также привлекательного дизайна и функциональности. С появлением на рынке, Аккумулятор 3.7В BL-5C NEXCELL Li-ion 1020 мА-ч в блистере 1 шт.

Можно ли вернуть аккумулятор в магазин в течении 14 дней?

Если вы уверены, что поломка случилась не из-за ваших действий и любая экспертиза это подтвердит, можно требовать у продавца:

  • поменять аккумулятор на исправный
  • осуществить ремонт за счет магазина, чтобы устранить брак
  • отдать деньги за покупку некачественной детали.

Магазин не имеет право возвращать вам ваши средства, если может подобрать замену неисправному аккумулятору (ту же модель, без дефекта, или другую модель с перерасчетом стоимости). То есть, при наличии доступных заменителей вашему прибору, в возврате денег могут вам отказать и предложить именно обмен.

В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.

Возврат батареек по закону

Ситуация следующая. 1. Покупатель приобрёл батарейки R14 DAEWOO 3 шт, которые в свою очередь были упакованы в заводскую термоплёнку. Упаковываются данный тип батареек в термоплёнку по 2 шт.

Внимание

Одну из пар пришлось разъединить, причём заводская плёнка с самой батареи и её контактов не удалена. Термоплёнку снять без повреждения не представляется возможным.

2.

Через некоторое время Покупатель обращается к Продавцу с устной претензией: «Батарейки не работают. Хочу вернуть». На что Продавец незамедлительно отреагировал: проверил работоспособность батареек, путём замера напряжения.

Напряжение, согласно данным прибора, составило 1,6 В (номинальное напряжение батарей данного типа 1,5 В +/- погрешность), т.е. батарейки исправны. 3. Следующей претензией Покупателя стало следующее: «Вот я устанавливаю в устройство, а они болтаются и п.э. хочу вернуть».

Поэтому, возврат дорогостоящей детали вашего железного коня можно осуществить, если:

  • обнаружился дефект или изъян, возникший не по вашей вине
  • у купленного есть гарантия.

Надлежащего качества аккумуляторы вернуть невозможно из-за их технически сложного устройства. Как вернуть Если вы приобрели аккумулятор с гарантией, возврат возможен при выявлении дефекта или брака, который можно считать заводским.

Чаще всего по вине производителя происходит короткое замыкание или обрыв цепи – в данном случае, доказать производственный дефект аккумулятора проще всего, так как он неоспорим.

Однако, если причина неисправности в ненадлежащей эксплуатации – то есть, вы спровоцировали поломку, — в магазине вас даже слушать не станут, а проверки могут обернуться потерей денег. Всегда используйте аккумулятор так, как того требует производитель.

О защите прав потребителей» такая информация должна в обязательном порядке включать в себя:

  • наименование;
  • страну-производителя;
  • адрес производителя или импортера, а также их контактные данные;
  • товарный знак качества;
  • маркировку;
  • возраст, для которого предназначена данная игрушка;
  • материал, из которого она изготовлена;
  • информацию об уходе за ней (можно ли стирать, при какой температуре и т.п.);
  • меры безопасности при эксплуатации;
  • при необходимости, инструкция по сборке;
  • дата изготовления;
  • срок пригодности;
  • необходимые условия хранения.

Кроме того, при покупке у продавца можно требовать сертификат качества, при его отсутствии или неправильном оформлении, можно вернуть игрушку в магазин, ссылаясь на возникшие сомнения в качестве товара.

Возврат батарейки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи батарейки.

можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) батарейки; если батарейка была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; Проверка качества батарейки: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную батарейку, он обязан принять батарейку ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

Что это значит? Сложный в техническом плане товар – это такая продукция, которая из-за своей сборки и особенностей технических данных признан законодательством Российской Федерации особенно сложным. На эту группу вещей, гаджетов, агрегатов и запчастей установили специальные правила.

Правило четырнадцати дней не распространяется на технически сложные устройства – будь то мобильные телефоны, или автомобильные аккумуляторы. К тому же, оно рассматривает лишь исправные агрегаты – те, у которых нет изъянов, повреждений, заводский браков и прочего.

Так что, вернуть аккумулятор в магазин, если он не подошел по размеру (бывает, просчитались) нельзя. Более того, вам откажут даже в просьбе обменять его на подходящую деталь.

Источник: http://law-uradres.ru/zakon-o-vozvrate-batareek/

Как вернуть аккумулятор в магазин?

Подлежат ли батарейки возврату или обмену

Аккумуляторы являются достаточно дорогостоящими устройствами, которые должны служить долгое время. Но случается, что покупка не оправдывает ожиданий, а низкокачественное изделие быстро выходит из строя. Какие действия в такой ситуации может предпринять покупатель, чтобы защитить свои права? Как современное законодательство регулирует сферу возврата аккумулятора в магазин?

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Нормативная база

Процедура возврата приобретенного товара и другие права покупателей регулируются действующей нормативно-правовой базой. Актуальным документом на сегодняшний день является Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) в редакции от 1.05.2018 г.

Он определяет права покупателей на получение услуг и продукции надлежащего качества, устанавливает условия и порядок возврата некачественных товаров, а также описывает механизм восстановления и защиты прав в случаях отказа продавца или производителя признать свою вину.

Так, защите прав потребителей при покупке товаров посвящена Глава 2 ЗоЗПП. В ст.18 определены общие права покупателя при обнаружении в приобретенном товаре недостатков. Ст.21 регулирует условия замены изделий ненадлежащего качества. А порядок проведения расчетов с потребителем при продаже некачественного аккумулятора описан в ст.24.

Таким образом, вся процедура возврата аккумулятора должна соответствовать требованиям ЗоЗПП. Необходимо понимать, что утвержденные нормы регламентируют общие и ключевые положения.  В реальных условиях ситуация часто выходит за пределы типовой. Поэтому каждый отдельный случай следует рассматривать индивидуально, учитывая нормы ЗоЗПП и особенности конкретной проблемы.

Можно ли вернуть аккумулятор?

Согласно ст.21 ЗоЗПП, покупатель вправе вернуть аккумулятор в магазин, если не истек гарантийный срок. Основанием для возврата может стать только ненадлежащее качество устройства,обусловленное заводским браком, неправильным способом хранения или другими факторами, возникшими по вине продавца.

Следует понимать, что потребитель не может по каким-либо причинам вернуть аккумулятор надлежащего качества. Это условие вызывает некоторые сложности. Согласно ст.

25 ЗоЗПП, потребитель имеет право в 14-дневный срок с момента покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если изделие не подошло по каким-либо внешним или внутренним параметрам (форме, цвету, размеру).

Но в комментарии приводится перечень исключений. В него входят и технически сложные устройства, коими являются аккумуляторы.

Также не стоит рассчитывать на замену или возврат аккумулятора в магазин, который вышел из строя вследствие износа, даже если еще не истек срок гарантии.

Можно ли вернуть аккумулятор для телефона?

Приведенные в данной статье нормы и правила, в соответствии с ЗоЗПП, распространяются на все виды аккумуляторов – для автомобилей, телефонов, бытовой и строительной техники и т.д.

Аккумулятор является технически сложным товаром, на который распространяется гарантийный срок. Вернуть его можно только если он – ненадлежащего качества. Аккумуляторы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Причиной возврата аккумулятора для телефона в магазин по гарантии может быть только заводской брак. Т.е. какая-то неисправность, возникшая по вине производителя. Если же причиной возникшей неисправности аккумулятора станет его износ вам откажут в возврате, даже если срок гарантии на него ещё не истек.

Данное правило действует и в случае покупки самого аккумулятора, и при условии приобретения телефона, автомобиля или другого изделия с неисправными комплектующими. Согласно ст.19, гарантийный срок составных частей соответствует гарантийному сроку основного товара. Таким образом, вернуть в магазин аккумулятор для телефона можно, соблюдая описанную ниже процедуру.

Когда нельзя вернуть аккумулятор?

Причиной для отказа в возврате или замене неисправного устройства в магазин могут стать такие факторы:

  • Истек гарантийный срок аккумулятора.
  • Качество аккумулятора соответствует установленным стандартам.
  • Неисправность не связана с заводским браком или вызвана действиями потребителя.
  • Изделие подверглось естественному износу в течение гарантийного срока.

Сроки на возврат

Срок возврата неисправного аккумулятора соответствует сроку действия гарантии, который зависит от условий конкретного магазина или компании-производителя. Чаще всего он составляет 1-2 года.

Поэтому потребителю, желающему защитить свои права, необходимо строго соблюдать указанный срок. Как правило, это несложно, ведь заводские дефекты устройств проявляются сразу же.

Если новый товар будет дожидаться эксплуатации некоторое время, рекомендуется проверить его исправность непосредственно после приобретения, чтобы успеть воспользоваться гарантийным обслуживанием.

Говоря о временных рамках, следует также отметить срок возвращения покупателю денег за неисправный товар. Согласно ст.22 ЗоЗПП, продавец или изготовитель обязан вернуть деньги или заменить некачественное устройство в 10-дневный срок с момента предъявления покупателем таких требований.

Пошаговая инструкция возврата

Порядок действий с целью возврата аккумулятора ненадлежащего качества в магазин предполагает такие этапы:

В данном случае потребитель может иметь дело с менеджерами, владельцами компании или уполномоченным лицом.

Он также вправе обратиться непосредственно к производителю или поставщику продукции, воспользовавшись указанными на упаковке контактными данными.

Очень часто ответственные компании, которые ценят клиентов и собственный имидж, без проблем соглашаются на замену товара по гарантийному талону. В таком случае процедура может считаться завершенной уже на этой стадии.

Если на предыдущем этапе не удалось решить вопрос, следующим шагом потребителя станет подача заявления об отказе от договора купли-продажи товара и требовании возврата денег.

Претензия является официальным документом, задача которого – решить конфликт в пользу заявителя. Она должна быть оформлена грамотно и по форме.

В случае отказа добровольно удовлетворить запрос потребитель может требовать для продавца штраф в размере 50% от номинальной стоимости товара.

  • Возврат неисправного аккумулятора.

Если продавец согласился расторгнуть договор купли-продажи аккумулятора, он может требовать от покупателя вернуть некачественный товар в обмен на компенсацию его стоимости. В таком случае потребитель обязан выполнить это условие.

  • Получение денег возврата.

На проведение этой процедуры отводится не больше 10 дней с момента подачи претензии. Продавец должен возместить всю уплаченную сумму, даже если с момента покупки цена снизилась.

Клиент также может требовать возмещения разницы между первоначальной стоимостью аккумулятора и возросшей актуальной ценой.

Претензия на возврат аккумулятора в магазин

Претензия на возврат денежных средств представляет собой письменное требование к продавцу возместить деньги или заменить товар ненадлежащего качества.

Как и все документы, она имеет «шапку», в которой указаны данные о потребителе и ответчике. Далее следует краткое описание условий, при которых был приобретен товар.

Здесь следует указать дату покупки, стоимость изделия и расходы на доставку.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

В следующем абзаце потребитель уведомляет продавца об обнаруженных дефектах товара, приводя конкретные факты, указывающие на плохое качество аккумулятора.

Для подтверждения справедливости своих требований покупатель также может указать положения ЗоЗПП, на которых основаны его претензии.

Дальше следует изложить конкретные требования – обмен товара, возмещение его стоимости и услуг доставки, компенсацию разницы в цене и др. Можно также отметить, что в случае отказа выполнить возврат потребитель будет защищать свои права в судебном порядке. В заключение на документе ставится подпись и дата подачи.

К заявлению следует также приложить копию гарантийного талона, товарный чек, документ об оплате доставки. Потеря чека или талона не является основанием для отказа, ведь покупатель может и другими способами подтвердить состоявшийся договор купли-продажи (приложить выписку по карте, показания свидетелей и др.). Правильно составленная претензия является важным условием успешного решения спора.

Скачать образец претензии на возврат аккумулятора в магазин можно здесь.

Возврат по гарантии

Соблюдение гарантийного срока является одним из главных условий положительного исхода дела для покупателя. Гарантия на товар предполагает его возврат, замену или ремонт, если выявленные дефекты возникли по вине изготовителя или продавца.

В некоторых ситуациях установить реальную причину неисправности аккумулятора непросто. Тогда может понадобиться независимая экспертиза. И если она докажет наличие заводского брака, продавец обязан выполнить условия гарантийного обслуживания.

Отсутствие у потребителя гарантийного талона не является достаточным основанием для отказа возвратить деньги за аккумулятор, если возможен другой способ доказать факт покупки, а гарантийный срок еще не истек.

Если аккумулятор вздулся

Вздутие аккумуляторной батареи является распространенной причиной её выхода из строя. Если такая проблема возникла в течение гарантийного срока, устройство подлежит возврату в магазин или замене.

Чаще всего в таких ситуациях продавец согласится выполнить условия гарантии только после проведения диагностики, которая позволит установить причину неполадки. Эта процедура проводится за счет продавца и не может длиться дольше, чем 10 дней с момента предъявления требований.

На время проведения экспертизы клиент может требовать выдачи аналогичного устройства во временное пользование.

Следует также отметить, что любая неисправность, возникшая из-за плохого качества аккумулятора, может быть указана как причина замены изделия или возврата денег в течение гарантийного срока.

Действия в случае отказа

Если после предъявления претензии продавец не соглашается выполнить возврат денег за аккумулятор, покупатель может защищать свои права в судебном порядке.

Для начала следует позаботиться о проведении независимой экспертизы, которая позволит доказать обоснованность требований.

Часто такая проверка может понадобиться, чтобы оспорить заключение диагностики, организованной продавцом или ответственным лицом.

Собранные документы о договоре купли-продажи и экспертное заключение станут основанием для обращения в суд.

В дальнейшем, если решением суда тяжба будет рассмотрена в пользу потребителя, продавец обязан возвратить денежные средства, потраченные на аккумулятор и его доставку, а также возместить расходы на диагностику и судебные издержки.

При отказе ответчика от добровольного выполнения решения суда покупатель может обратиться в органы контроля для обеспечения принудительного взыскания денег с ответчика.

Нюансы

Приведенные условия и нормы возврата аккумулятора в магазин являются базовыми в решении типовых ситуаций. Каждый отдельный случай может предполагать и некоторые отступления от общих правил.

Так, покупатель не может требовать возврата товара надлежащего качества. Но некоторые компании, выбирая клиентоориентированный подход, предоставляют такую возможность при соблюдении определенных условий.

Исключением будет и тот факт, что продавец намеренно скрыл от клиента важные характеристики товара.

Источник: http://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/akkumulyatora-v-magazin/

Права человека
Добавить комментарий