Можно ли вернуть деньги при возврате эйвон

Содержание
  1. Как оформить возврат в эйвон различными способами?
  2. Какие условия должны быть соблюдены?
  3. Сроки отправки
  4. Сделаем все онлайн!
  5. Позаботьтесь об упаковке
  6. Где можно сдать возврат?
  7. Отделение Почты России
  8. Постаматы Pick Point
  9. Пункты DPD
  10. Пункты Hermes
  11. Экспресс-пункты выдачи
  12. Курьером при доставке
  13. возврат
  14. Недовложение
  15. Пересортица
  16. Как вернуть деньги из эйвон
  17. Правила о порядке и сроках возврата товара
  18. Возврат товара в avon. наша рекомендация. как оформить?
  19. Возврат avon
  20. Как вернуть деньги с эйвон
  21. Как вернуть деньги с avon
  22. Как вернуть деньги с эйвон на карту
  23. Можно ли вернуть деньги при возврате эйвон
  24. Правила и способы возврата неподходящего товара в Эйвон
  25. Возврат AVON
  26. Правила о порядке и сроках возврата товара
  27. Еще немного о возврате товара
  28. Возврат AVON, возврат Эйвон – пересортица, недовложение и как оформить
  29. Отказ от зарезервированной продукции
  30. Невостребованный заказ
  31. Срок хранения заказов:
  32. Правила о порядке и сроках возврата товара
  33. Причины, по которым можно оформить возврат Avon
  34. Где взять “Форму возврата”?
  35. Где можно сделать возврат Avon?
  36. Как отправить возврат?
  37. Как правильно оформить возврат?
  38. Как вернуть деньги за возвращенную продукцию?
  39. Ситуация 1. Вы сделали возврат товара, за который еще не перевели деньги в компанию
  40. Вариант 1. Вы полностью оплачиваете заказ
  41. Вариант 3. Если сумма возврата больше, чем 999 руб
  42. Ситуация 2. Вы уже оплатили свой заказ полностью, а позже вам пришлось сделать возврат из этого заказа
  43. Возврату не подлежат:

Как оформить возврат в эйвон различными способами?

Можно ли вернуть деньги при возврате эйвон

Мария Крупнова Новичку

Доброго времени суток всем поклонникам косметики Avon, а также тем, кто хочет присоединиться, но все ещё сомневается. Сегодня я хочу ещё раз убедить вас в лояльности нашей компании по отношению к своим клиентам.

Знаю, что многие из вас до сих пор боятся делать заказы через интернет, ведь никогда не знаешь, что придет по факту и придет ли вообще. В Эйвон вы не берете кота в мешке.

Вся продукция отличного качества, но уж если вам что-то не подошло или не понравилось, то я расскажу, как оформить возврат в Эйвон.

Многие мои подруги и знакомые, перед тем, как стать представителем Эйвон, задавали мне вопрос: “А что, если клиент сделает у меня заказ, а потом откажется от части продукции? Куда девать ненужную косметику? Я не хочу вкладывать собственные деньги!”. К сожалению, все люди разные, встречаются не очень ответственные покупатели. Подобные ситуации хоть и не часто, но случаются.

Вот поэтому у нас и предусмотрена возможность возврата товаров. Осуществить эту процедуру совсем не сложно. Главное сделать все последовательно и своевременно. Тогда не придется оплачивать то, чем вы не собираетесь пользоваться.

Какие условия должны быть соблюдены?

Давайте для начала разберемся с условиями возврата, и прикинем, насколько быстро мы можем все организовать!

Вообще, все ли можно вернуть обратно? Скажу честно: не все, но практически все! Не подлежат возврату только две категории товаров:

  1. Печатная продукция (каталоги, брошюры, гиды по продукции), которые вы добавляете в заказ сами. Исключение составляют только те журналы и листовки, которые автоматически попадают в заказ при его формировании на сайте.
  2. Вскрытые пакеты-сюрпризы и отдельные товары из таких пакетов. Их можно только обменять в случае выявления брака.

Сроки отправки

Каковы сроки оформления и отправки возврата? Все, что вам по какой-либо причине не подошло, вы можете отправить обратно в компанию Эйвон в течение 2 месяцев с даты, указанной в счете-фактуре. В зависимости от ваших пожеланий, негодный продукт можно заменить на аналогичный, либо просто списать его стоимость с вашего счета.

Списание произойдет в течение 28 календарных дней от даты фактической отправки продукции.

Если вы решили вернуть печатные материалы, автоматически попавшие в вашу посылку, то имейте в виду, что сделать это надо не позднее 21 дня от даты, указанной в соответствующем счете-фактуре.

Сделаем все онлайн!

Если все условия соблюдены. То давайте вместе научимся отправлять товары обратно в компанию Эйвон. Я подготовила подробную инструкцию.

Первоначально нужно заполнить все необходимые формы возврата в электронном виде. Для этого зайдите в личный кабинет на сайте www.my.avon.ru и в разделе “Мои заказы” выберите пункт “Оформить возврат”.

На открывшейся странице выберите счет-фактуру, по которому будете делать возврат, и нажмите “Поиск” в соответствующей строке.

Перед вами развернется список товаров, вошедших в заказ. Вы должны выбрать то, что хотите отправить в Эйвон, указать количество возвращаемого товара и код причины возврата или обмена.

Не забудьте, что возвращаемое количество товара не должно превышать количество, указанное в счете-фактуре.

Причины указаны на этой же странице. Вы можете ознакомиться с ними здесь:

Вы, наверное, уже заметили, что товары можно просто списать, а можно допоставить. Поэтому, будьте внимательны, не ошибитесь с кодом.

После того, как укажете все продукты, которые хотите сдать, не забудьте сохранить возвраты. Нажмите кнопку “Продолжить”, еще раз все проверьте и кликните кнопку “Отправить возврат в Эйвон”.

После нажатия этой кнопки на экране появится подтверждающая информация — номер электронного возврата, дата поступления электронной формы возврата на обработку и дата, не позднее которой вы должны отправить продукцию в компанию.

Здесь же можно распечатать электронный бланк возврата, нажав внизу страницы на значок “Распечатать”.

Этот бланк нужно будет приложить к посылке с продуктами, которые вы будете отправлять.

Если распечатать бланк не на чем, то можете приложить к посылке рукописную форму. На листе бумаги укажите ваши данные: Фамилия, Имя, Отчество, компьютерный номер и номер электронного возврата. Главное все сделать правильно.

Вот образец:

Также на сайте вы можете воспользоваться услугой «декларированный возврат». При этом можно уменьшить размер оплаты заказа на сумму задекларированного возврата, если она не превышает 1 599 рублей по ценам, указанным в счете-фактуре.

Это очень удобно. Но воспользоваться данным сервисом можно не чаще, чем раз в 21 день.

Кроме того вы можете сообщить о вашем намерении вернуть часть заказа в компанию по телефону. Позвоните в контактный центр по номеру +7-495-792-36-00. Оператор поможет рассчитать точную сумму, чтобы вы могли оплатить заказ без учета стоимости списанных товаров.

Позаботьтесь об упаковке

Теперь перейдем непосредственно к отправке.

Для начала соберите все товары, которые хотите сдать, и упакуйте их. Если какое-либо косметическое средство было поставлено в поврежденной упаковке, постарайтесь ее заклеить или упаковать в отдельный прозрачный полиэтиленовый пакет.

Не забудьте вложить в посылку распечатанную или рукописную форму с номером электронного возврата.

Где можно сдать возврат?

Отправку можно осуществить тем же способом, что и получение. Расскажу про каждый подробнее.

Отделение Почты России

В почтовых отделениях пересылка товаров в компанию Эйвон осуществляется по тарифам Почты России, с которыми вы можете ознакомиться на сайте www.pochta.ru.Сотрудники Почты выдадут вам для заполнения адресный ярлык или конверт, на нем нужно будет указать адрес доставки:Куда: 630100, г. НовосибирскКому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»От кого: Фамилия, Имя, Отчество

Откуда: Адрес вашего места жительства с индексом

Передайте посылку сотруднику Почты России, оплатите отправление и сохраняйте все полученные документы и чеки до момента полного списания стоимости возвращенных товаров с вашего лицевого счета.

В качестве компенсации за отправку возврата Почтой России, компания Эйвон предоставляет вам скидку в размере 200 рублей на заказ в следующей кампании.

Скидка дается при выполнении следующих условий:

  1. Вы обязательно должны оформить электронный возврат в личном кабинете на сайте www.my.avon.ru,
  2. Приложить к посылке распечатанный бланк возврата или простую рукописную форму с номером.

Если вы отправляете в компанию бракованный товар, то имеете возможность возместить полную стоимость пересылки. Для этого напишите заявление о возмещении, укажите в нем всю информацию о возврате (номер заказа, коды и наименование продукции, электронный номер), приложите копию чека или квитанцию об оплате пересылки.

К счастью, остальные способы отправки невостребованной и бракованной косметики абсолютно бесплатные.

Постаматы Pick Point

С каждым днем их появляется все больше и больше. Вы всегда можете найти ближайший к дому в вашем городе.

На экране постамата нажмите на кнопку «Отправка заказов» —

Далее выберите пункт “Возврат заказов” и нажмите кнопку “Другое”.

Укажите номер мобильного телефона, на него будут приходить смс-уведомления.
Нажмите на логотип Avon и введите код возврата — 000630100.

После этого постамат распечатает этикетку со штрих-кодом.

Обязательно наклейте ее на пакет или коробку с косметикой и подтвердите свое действие на экране.

После этого нажмите на экране кнопку “Открыть ячейку”.

Постамат автоматически откроет произвольную ячейку. Положите в нее посылку и нажмите кнопку “Возврат заложен”.

Если вам нужна ячейка большего объема, нажмите “Возврат не заложен” и выберите причину “Нужна ячейка большего объема”.

Положите посылку в открывшуюся ячейку и не забудьте забрать чек об операции.

Пункты DPD

Продукцию, подготовленную к списанию, необходимо передать сотруднику пункта выдачи заказов вместе с бланком возврата.

Вам предложат заполнить накладную, для этого понадобится паспорт, не забудьте его захватить с собой. Один экземпляр накладной обязательно остается у вас на руках. В нем указан номер для отслеживания посылки на сайте DPD.

Пункты Hermes

Порядок сдачи возврата такой же, как и в DPD. Вам также придется предъявить паспорт и заполнить акт.

Обратите внимание! В графе «Объявленная ценность» необходимо указать “3 000 руб. 00 копеек”.

В графе “Интернет-магазин” — AVON или Эйвон

В графе “Номер заказа интернет-магазина” — номер электронного возврата.

Все экземпляры Акта необходимо скрепить печатью.

Экспресс-пункты выдачи

Экспресс-пункты выдачи Эйвон есть в крупных городах России — в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Самаре, Екатеринбурге, Новосибирске, Иркутске и Хабаровске. Их адреса вы можете найти на официальном сайте Avon.

Передайте упакованную продукцию с бланком возврата сотруднику пункта. Он предоставит вам реестр возвратов, в котором вам необходимо указать ваши персональные данные, количество возвращаемых пакетов и расписаться.

Сотрудник экспресс-пункта должен проставить свою фамилию и дату сдачи товара в бланке возврата. Один из таких бланков будет храниться у вас до момента списания со счета стоимости отправленной продукции.

Курьером при доставке

Если в вашем городе есть курьерская доставка, то вы можете отдать пакет с возвратом курьеру. Не забудьте вложить в пакет бланк электронного возврата.

Сотрудник курьерской службы предоставит вам адресный лист доставки заказов, в котором необходимо указать количество пакетов с товаром и расписаться.

Убедитесь, что курьер проставил в бланке возврата дату приема пакета и указал свою фамилию. Один экземпляр бланка сохраняйте у себя.

возврат

Это новая возможность для всех представителей Эйвон, которые хотят сдать бракованную продукцию по коду 57, 58, 59 или 60.

Если вы заказали любимую косметику в Эйвон, но получили продукцию, непригодную к употреблению, то его можно вовсе не отправлять в компанию.
Оформите электронный возврат на сайте.

Свяжитесь с группой возврата в Viber по номеру +7 913 48 913 48.

Снимите на телефон видео, в котором вы утилизируете некачественный товар, и отправьте этот ролик в чат. В заголовке или сопроводительном сообщении укажите номер электронного возврата.

Ожидайте сообщение от оператора о том, что ваше обращение принято. возвраты обрабатываются с понедельника по пятницу с 04.00 до 12.00 по Московскому времени.

К видеоролику предъявляются некоторые требования:

  • Длительность не больше нескольких минут,
  • Наименование товара, штрих-код и повреждения должны быть четко видны.
  • Процесс утилизации должен быть заснят полностью. На видео должна быть отражена невозможность дальнейшего использования продукта.

Например, вы получили бракованный гель для душа. Снимите флакон со всех сторон, наведите камеру на штрих-код, чтобы его можно было различить, а затем вылейте содержимое в унитаз или раковину. Пустой флакон выбросьте в мусорное ведро.

  • Названием видеоролика должен служить номер электронного возврата.
  • На видео не должно быть людей и посторонних предметов.
  • От комментариев можно воздержаться.

Имейте в виду, что не вся продукция подлежит видеовозврату. Некоторую косметику и парфюмерию невозможно безопасно утилизировать в домашних условиях:

  1. Товары, не относящиеся к разряду косметических,
  2. Парфюмерная или туалетная вода,
  3. Дезодоранты, спреи, и другая продукция, упакованная под давлением
  4. Косметика в стеклянных банках или флаконах (например, лак для ногтей),
  5. Шариковые дезодоранты.

Полный перечень продукции вы можете найти на официальном сайте Avon в разделе Помощь.

Такую продукцию вы можете вернуть только путем отправки в компанию. Необходимо помнить, что стоимость товаров, которые отражены в видеовозврате, не должна превышать 1 599 рублей по ценам, указанным в счете-фактуре.

Недовложение

Как правило, оформить возврат товара Эйвон по причине отказа клиента или брака у представителей не вызывает особого труда. Больше всего вопросов связано с недовложением или пересортицей. Поэтому остановлюсь на двух этих причинах и постараюсь объяснить подробнее.

Что понимают под недовложением? Это такая ситуация, когда продукт включен в счёт-фактуру, но по факту в посылке отсутствует.

Оформить возврат в Эйвон по причине недовложением можно таким же способом, как я описывала ранее — заполнив электронную форму возврата.

Обратите внимание на коды списания. Если вы хотите, чтобы продукт был допоставлен со следующим заказом, то выберите код 62. Если вас интересует только списание его стоимости со счета, то укажите код 61.

Также вы можете позвонить в Контакт-Центр по телефону 8-495-792-36-00 и сообщить о проблеме. Но есть нюанс — не затягивайте это дело. Оформить недовложение нужно в течение 14 дней с даты, указанной в счёте-фактуре.

Пересортица

Пересортица — это путаница, в результате которой в посылку вложен продукт, отсутствующий в счёте-фактуре, а другой продукт, который указан в документах, фактически в коробке отсутствует.

Ситуация нештатная. К сожалению, очень редко, но такое случается. С первого раза бывает трудно выявить пересортицу, особенно если вы новичок и ещё толком не разобрались в наименованиях продукции.

Главное не переживайте! Сверьте все коды. Разобрались?

Теперь объясню, что оформить пересортицу в Эйвон также легко, как сделать заказ.

Все ошибочно вложенные в заказ продукты необходимо списать по коду 63 и отправить обратно в компанию. А недопоставленные по вашему желанию можно как списать (код 63), так и допоставить (код 64) в зависимости от того, чего хочет ваш клиент.

О статусе операции вы можете узнать в личном кабинете в разделе «Информация о заказах» в любое удобное время.

Ну что, ситуация прояснилась? Как видите, сложного ничего нет. Если все сделать последовательно и аккуратно, то стоимость невостребованных товаров очень скоро будет списана с вашего счета.

Если данная статья принесла вам пользу, незамедлительно поделитесь ссылкой с друзьями в социальных сетях. Все новости компании Avon и подробные ответы на самые популярные вопросы ждут вас на моей страничке! блога, чтобы первым читать о самом интересном.

Желаю, чтобы все ваши заказы приходили в целости и сохранности, а клиенты никогда не отказывались от своих покупок. И пусть ваш бизнес процветает! До свидания, друзья!

Источник: https://itis-easy.ru/novichku/kak-oformit-vozvrat-v-avon.html

Как вернуть деньги из эйвон

Можно ли вернуть деньги при возврате эйвон

Да,такую продукцию вернуть можно,целостность упаковки ни на что не влияет. 3.Продукция с возвратов поступает назад в продажу? Может,я уже пользовалась ею? Любая продукция,которая возвращается в компанию,идет на уничтожение.Будь то дорогой крем,или дешевый бальзам для губ.

Как верно когда-то сказала наша Марина-компании проще избавиться от продукции,которая хранилась непонятно в каких условиях дома у консультанта (может дорогой крем стоял рядом с батареей,или на балконе коробка с заказом стояла),чем потом судиться с недовольными клиентами, которые несмотря на смутную консистенцию и резкий запах порченного все же догадаются намазать такую маску на лицо,а потом предъявят претензии на некачественный товар у компании.

В течении какого срока нужно ждать списания возврата?Официально период обработки возврата 28 дней.Но!В данном деле очень многое зависит от скорости работы почты (бывает за неделю списывают,а иногда и месяц ждать приходилось).Тем более если вы живете в отдаленных уголках России.

Так же следует помнить,что в период массовых крупных праздников,таких как Новый Год,8 марта, почты перегружены,а наша компания так же имеет право на всеобщий отдых.Поэтому возвраты,отправленные накануне праздников,проходят значительно дольше.Где-то около 2 месяцев.

Если вы отслеживаете свой возврат на сайте Почты России по почтовому идентификатору,и видите,что возврат уже «Вручен адресату»,то не спешите расстраиваться,если списание денег еще не произошло.После получения вашего возврата его могут обработать далеко не сразу.

вДля каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы.
Расшифровка кодов причин доступна в верхней части электронной формы.

Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку До момента отправки электронной формы на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.
позвоните юристу прямо сейчас: Все консультации бесплатны.

Обучающая система для представителя avon Счет-фактура приходит вместе с вашим заказом. Также вы можете посмотреть ее дату в вашем офисе в разделе мои заказы —информация о заказах .
При возврате стоимость продукции будет вам возмещена .

Правила о порядке и сроках возврата товара

Эта сумма будет вычтена из базы расчета процента скидки Вашего следующего заказа.

Так, если сумма следующего заказа составляет 4200 рублей (скидка представителя 27%), то с учетом стоимости резерва, от которого Вы отказались, база для расчета скидки составит: 4200 – 350 = 3850 рублей (скидка 23%)».

Обслужите еще одного Клиента, не теряйте Ваш доход! В документах заказа зарезервированная продукция обозначается кодом действия «5».

Невостребованный заказ Невостребованный заказ – это коробка с заказом, невостребованная Представителем в течение установленного срока хранения от первой официальной даты получения на пункте выдачи или при доставке курьером по домашней доставке.
По истечении срока хранения невостребованный заказ возвращается в Компанию и поступает на расформирование. После расформирования корректируется счет Представителя – стоимость невостребованного заказа списывается.

Возврат товара в avon. наша рекомендация. как оформить?

Важно

Avon Вы найдете надпись: «100% гарантия качества! Если вы не удовлетворены приобретенным товаром, Вы можете его обменять или вернуть компании через Представителя Avon в течение 3 месяцев со дня покупки…» Если клиент хочет вернуть Вам продукцию или Вы сами решили вернуть товар обратно в компанию, то нужно знать условия возврата и правильно его оформить. Причины, по которым можно оформить возврат Avon Компания принимает возврат продукции в оговоренных случаях:

  1. брак;
  2. пересортица (в документах к заказу указан один товар, а вложен другой);
  3. недовложение (товар в документах отмечен, но не вложен в заказ);
  4. отказ покупателя (продукция не была в употреблении и сохранила товарный вид);
  5. аллергия, вызванная применением продукции Avon.

С каждым заказом Вы получаете бланки «Расчет процента скидки вашего заказа» и «Сборочные листы».

Возврат avon

Если сумма возврата не превышает 999 руб. Вы можете оплатить заказ, из которого делали возврат за вычетом стоимости возврата. Когда будете делать очередной заказ, укажите, что вы сделали возврат и на какую сумму.

Это делается на 4 шаге заказа в графе «Сумма возврата» (см. Рисунок 4). Например: вы получили заказ и из него делаете возврат «Ср-во д/лица комплекное 3в1» (см.

Рисунок 2 выше). Стоимость средства по документу «Расчет процента скидки вашего заказа»72,38 руб. Значит вы вычитаете из суммы оплаты по этому заказу 72 руб.

Вычесть можно только целую сумму в рублях, без копеек, округленную в меньшую сторону. Когда будете делать очередной заказ, обязательно «Задекларируйте возврат» на 4 шаге (см.

Рисунок 4).Вариант 3. Если сумма возврата больше, чем 999 руб.

Как вернуть деньги с эйвон

Указываете свои паспортные данные, сканируете чек и отсылаете заявление либо по Факсу 8(495)6636964 либо по электронной почте [email protected]Пн, 22 мая 2017, 16:32:08 Ответить наталья — Добрый вечер! Долго не совершала заказ мой компьютерный номер заблокировали на счете было почти 300 рублей при звонке отказали восстановить компьютерный номер а на просьбу вернуть деньги не ответили как вернуть деньги??????????????Ср, 25 янв. 2017, 18:43:09 Ответить Елена Бондаренко — Здравствуйте! Зарегистрируйтесь снова Представителем, напишите заявление, чтобы Вам перебросили деньги со старого номера на новый. Используете их в счет оплаты заказа.Пт, 27 янв.

Как вернуть деньги с avon

Поэтому если в Вашем заказе есть зарезервированная продукция, а у Ваших Клиентов нет возможности дождаться ее получения, Вы можете легко отказаться от допоставки.

  1. Позвоните в Отдел по работе с Покупателями Avon по телефону +7 (495) 792-36-00 (звонок платный, в соответствии с Вашим тарифным планом)
  2. Назовите Ваш компьютерный номер.
  3. Продиктуйте код(ы) и количество товара, от которого Вы хотели бы отказаться.

Стоимость товаров, от допоставки которых Вы отказались, будет автоматически вычитаться при расчете процента скидки Вашего следующего заказа. Итоговую сумму Вам сообщит телефонный оператор Если Вы подтвердите заказ продуктов, помеченных красным цветом, то в дальнейшем не сможете отказаться от их допоставки.

Пример. Вы отказались от доставки двух единиц товара общей стоимостью 350 рублей по ценам каталога.

  • Пакет-сюрприз (Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз. Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.)
  • Товары, представленные в рамках специальных предложений интернет-заказа
  • Товары, представленные в брошюре «Распродажа товаров из прошлых каталогов»

Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.

Все товары, которые пришли в заказе, указаны в этих документах. Храните их по каждому заказу как минимум в течение 3 месяцев.

Внимание

Если клиент хочет вернуть продукцию, Вам нужно найти «Расчет процента скидки вашего заказа» и «Сборочные листы», по которой вы получили этот товар. Компания примет продукцию к возврату, если он оформлен не позднее 3-х месяцев от даты, указанной в документе «Расчет процента скидки вашего заказа».

Где взять «Форму возврата»? «Форма возврата» — это самокопирующийся бланк, состоящий из белого и желтого листа. Вы можете:

  1. Заказать «Форму возврата» вместе с товаром. Код для заказа «Формы возврата» — 00106, стоимость 3 руб.;
  2. Загрузить «Форму возврата» с сайта Avon и распечатать в двух экземлярах. Ссылка для скачивания находится в офисе Представителя в разделе «Скачать».

Как вернуть деньги с эйвон на карту

С каждым заказом вы получаете счет-фактуру и «Сборочные листы». Все товары, которые Вам прислали в заказе, указаны в этих документах. Храните их, по каждому заказу, в течение 3 месяцев. Компания примет возврат продукции, если он оформлен не позднее 2-х месяцев от даты, указанной в счет-фактуре.

«Форма возврата» — это самокопирующийся бланк, который Вы можете заказать вместе с товаром. Код для заказа «Формы возврата» — 59603, стоимость 5 руб.

Или скачать по этой ссылке ФОРМА ВОЗВРАТА ЭЙВОН Подробная инструкция электронного возврата здесь Возврату не подлежит Список продукции, не подлежащей возврату:

  • Каталоги, печатная продукция (Заказанные при размещении заказа печатные материалы, например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п.

Источник: https://dtpstory.ru/kak-vernut-dengi-iz-ejvon/

Можно ли вернуть деньги при возврате эйвон

Можно ли вернуть деньги при возврате эйвон

Бланк возврата выполнен в формате .pdf . Поэтому у вас на компьютере должна стоять программа, читающая этот формат. Она совершенно бесплатна, скачать ее можно здесь>> Если такая программа у вас уже установлена, то вы увидите такую картинку: Вы можете прямо отсюда, из браузера, распечатать бланк ( файл—>печать ) или сохранить его на компьютер ( файл—>сохранить ).

Если у вас здесь возникли трудности, обратитесь за бланком к своему Координатору. Как правильно заполнить бланк возврата?

Вот как это выглядит: Заполнение бланка особых трудностей не вызывает.

Правила и способы возврата неподходящего товара в Эйвон

Компания AVON объявляет о том, что гарантирует 100% качества . И если не подошел размер, не понравился цвет, тогда товар можно вернуть.

Для дистанционной торговли правила несколько отличаются. Согласно законодательству России, от товаров низкого качества или с браком, приобретенных дистанционно – с помощью интернета, по почте покупатель может отказаться от них в течение 7 дней после покупки.

Если ему в момент доставки не предоставили информацию о сроках и порядке товара, то этот срок увеличивается до 3 месяцев .

Возврат AVON

Стоимость товаров, от допоставки которых Вы отказались, будет автоматически вычитаться при расчете процента скидки Вашего следующего заказа.

Итоговую сумму Вам сообщит телефонный оператор Если Вы подтвердите заказ продуктов, помеченных красным цветом, то в дальнейшем не сможете отказаться от их допоставки.

Вы отказались от доставки двух единиц товара общей стоимостью 350 рублей по ценам каталога.

Эта сумма будет вычтена из базы расчета процента скидки Вашего следующего заказа. Так, если сумма следующего заказа составляет 4200 рублей (скидка представителя 27%), то с учетом стоимости резерва, от которого Вы отказались, база для расчета скидки составит: 4200 – 350 = 3850 рублей (скидка 23%)».

Правила о порядке и сроках возврата товара

Шаг 1. В главном в меню выберите «Мои заказы», а «затем Оформить возврат».

Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найдите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.

До момента отправки электронной формы на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.

Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле и нажмите кнопку .

После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

  • дату поступления электронной формы возврата на обработку

Обязательно запишите номер электронного возврата.

Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться здесь.

Количество товаров, заявленных в электронной форме на возврат, должно совпадать с фактически отправленным количеством.

Редактирование электронного возврата:

  • возможно только по личному звонку Представителя
  • возможно только в сторону уменьшения количества
  • обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки

Представитель может сделать возврат продукции в Компанию по следующим причинам: брак,отказ клиента или пересортица.

Продукция, возвращаемая Представителем по причине пересортицы или отказа клиента, должна сохранять товарный вид и потребительские свойства.

Еще немного о возврате товара

Процедура приема возврата и обмена продукции от Представителей

Ответы на самые частые вопросы.

1.Что такое возврат и какую продукцию можно вернуть в компанию?

На возврат можно вернуть любую продукцию, которая по какой-то причине вам или вашим клиентам не подошла, пришла с браком, была перепутана при формировании вашей коробки на сборочной линии или осталась у вас на руках после отказа от нее покупателя.

2.Можно ли вернуть продукт,если целостность упаковки нарушена (или упаковка вообще уже выброшена),или средство уже мною использовалось,например,нужно вернуть помаду,у которой не подошел мне цвет?

Да,такую продукцию вернуть можно,целостность упаковки ни на что не влияет.

3.Продукция с поступает назад в продажу?

Источник: http://dolgoletie126.ru/mozhno-li-vernut-dengi-pri-vozvrate-ehjvon-15848/

Возврат AVON, возврат Эйвон – пересортица, недовложение и как оформить

Можно ли вернуть деньги при возврате эйвон

  • Представителям
  • Заказ
  • Скидка
  • Доставка
  • Оплата
  • Возврат
  • Карьера

Avon гарантирует 100% качество, и, если что-то из нашей продукции Вам не подошло, то в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.

Списание стоимости возвращенной продукции со счета Представителя производится в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке)

брак;

пересортица (в документах, прилагаемых к заказу, указан один товар, а в заказ фактически вложен другой);

недовложение (товар отмечен в документах, но фактически он не вложен в заказ);

отказ покупателя, при условии, что продукция не была в употреблении и сохранила товарный вид; аллергия, вызванная применением продукции Avon.

С каждым заказом вы получаете счет-фактуру  и “Сборочные листы”. Все товары, которые Вам прислали в заказе, указаны в этих документах. Храните их, по каждому заказу, в течение 3 месяцев.

Компания примет возврат продукции, если он оформлен не позднее 2-х месяцев от даты, указанной в счет-фактуре.

“Форма возврата” – это самокопирующийся бланк, который Вы можете заказать вместе с товаром.

Код для заказа “Формы возврата” — 59603, стоимость 5 руб.
Или скачать по этой ссылке ФОРМА ВОЗВРАТА ЭЙВОН

Список продукции, не подлежащей возврату:

  • Каталоги, печатная продукция (Заказанные при размещении заказа печатные материалы, например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п. (за исключением печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически в ходе его обработки))
  • Пакет-сюрприз (Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз. Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.)
  • Товары, представленные в рамках специальных предложений интернет-заказа
  • Товары, представленные в брошюре «Распродажа товаров из прошлых каталогов»

Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.

Правила оформления Декларированного возврата Вы можете увидеть в разделе «Новости сервиса/Беспроцентный кредит для Представителей/Увеличение лимита кредита» на сайте Представителей.

Отказ от зарезервированной продукции

Компания Avon делает все возможное для того, чтобы Ваше общение с Клиентами было максимально плодотворным и позитивным. Поэтому если в Вашем заказе есть зарезервированная продукция, а у Ваших Клиентов нет возможности дождаться ее получения, Вы можете легко отказаться от допоставки.

  1. Позвоните в Отдел по работе с Покупателями Avon по телефону +7 (495) 792-36-00 (звонок платный, в соответствии с Вашим тарифным планом)
  2. Назовите Ваш компьютерный номер.
  3. Продиктуйте код(ы) и количество товара, от которого Вы хотели бы отказаться.

Стоимость товаров, от допоставки которых Вы отказались, будет автоматически вычитаться при расчете процента скидки Вашего следующего заказа. Итоговую сумму Вам сообщит телефонный оператор

Если Вы подтвердите заказ продуктов, помеченных красным цветом, то в дальнейшем не сможете отказаться от их допоставки.

Пример.

Вы отказались от доставки двух единиц товара общей стоимостью 350 рублей по ценам каталога. Эта сумма будет вычтена из базы расчета процента скидки Вашего следующего заказа.

Так, если сумма следующего заказа составляет 4200 рублей (скидка представителя 27%), то с учетом стоимости резерва, от которого Вы отказались, база для расчета скидки составит: 4200 – 350 = 3850 рублей (скидка 23%)”.

Обслужите еще одного Клиента, не теряйте Ваш доход!

В документах заказа зарезервированная продукция обозначается кодом действия «5». 

Невостребованный заказ

Невостребованный заказ – это коробка с заказом, невостребованная Представителем в течение установленного срока хранения от первой официальной даты получения на пункте выдачи или при доставке курьером по домашней доставке.

По истечении срока хранения невостребованный заказ возвращается в Компанию и поступает на расформирование.

После расформирования корректируется счет Представителя – стоимость невостребованного заказа списывается. Срок возврата невостребованного заказа и корректировка счета составляет 36 календарных дней от даты первого официального дня выдачи заказа.

Если заказ не был получен по неуважительной причине, Компания вправе требовать уплаты возмещения расходов, связанных с формированием и доставкой невостребованного заказа, в размере 400 рублей.

Оплата-возмещение расходов выставляется за заказ в целом. Сумма будет включена в следующий после проводки кредит-ноты заказ и отражена в счете-фактуре заказа отдельным кодом.

Сумма 400 руб. не входит в базу расчета скидки и не подлежит скидке заказа.

Если заказ не был получен по уважительной причине (например, по причине болезни), сообщите об этом в компанию, документально подтвердив данный случай, и счет на возмещение расходов такого заказа выставлен не будет.

Напоминаем, что в случае отсутствия возможности по личным причинам получить заказ Вы можете назначить Доверенное лицо.

Доверенным лицом может быть гражданин Российской Федерации, имеющий паспорт и не моложе 18 лет.

Срок хранения заказов:

  • на пунктах выдачи (отделениях почтовой связи, коммерческих пунктах выдачи)-3 рабочих дня
  • на постоматах- 3 рабочих дня
  • при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя хранение на запасном пункте выдаче (кроме городов, указанных ниже) -3 рабочих дня
  • при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя в городах Вологда, Владимир, Липецк,Тюмень хранение на запасном пункте выдаче -2 рабочих дня

Ответы на вопросы

  • Кто может стать Представителем Avon? Стать Представителем компании может любой гражданин России…
  • Есть ли стартовый взнос при регистрации в AVON? Нет. Регистрация в AVON бесплатная.
  • Как получить скидку 30% и стать Представителем? Необходимо заполнить анкету на сайте, через пару часов будет присвоен компьютерный номер, пароль и инструкции.

Источник: https://avonlab.ru/predstavitelyam/vozvrat_productcii.html

Правила о порядке и сроках возврата товара

Можно ли вернуть деньги при возврате эйвон

На последней странице каждого каталога Avon Вы найдете надпись:

“100% гарантия качества! Если вы не удовлетворены приобретенным товаром, Вы можете его обменять или вернуть компании через Представителя Avon в течение 3 месяцев со дня покупки…”

Если клиент хочет вернуть Вам продукцию или Вы сами решили вернуть товар обратно в компанию, то нужно знать условия возврата и правильно его оформить.

Причины, по которым можно оформить возврат Avon

Компания принимает возврат продукции в оговоренных случаях:

  1. брак;
  2. пересортица (в документах к заказу указан один товар, а вложен другой);
  3. недовложение (товар в документах отмечен, но не вложен в заказ);
  4. отказ покупателя (продукция не была в употреблении и сохранила товарный вид);
  5. аллергия, вызванная применением продукции Avon.

С каждым заказом Вы получаете бланки “Расчет процента скидки вашего заказа” и “Сборочные листы”. Все товары, которые пришли в заказе, указаны в этих документах. Храните их по каждому заказу как минимум в течение 3 месяцев.

Если клиент хочет вернуть продукцию, Вам нужно найти “Расчет процента скидки вашего заказа” и “Сборочные листы”, по которой вы получили этот товар. Компания примет продукцию к возврату, если он оформлен не позднее 3-х месяцев от даты, указанной в документе “Расчет процента скидки вашего заказа”.

Где взять “Форму возврата”?

“Форма возврата” – это самокопирующийся бланк, состоящий из белого и желтого листа.

Вы можете:

  1. Заказать “Форму возврата” вместе с товаром. Код для заказа “Формы возврата” — 00106, стоимость 3 руб.;

  2. Загрузить “Форму возврата” с сайта Avon и распечатать в двух экземлярах. 
    Ссылка для скачивания находится в офисе Представителя в разделе “Скачать”.

Где можно сделать возврат Avon?

Возврат Эйвон можно сделать на любой почте, где производится выдача заказов Avon.

Если Вы оформляете недовложение, то письмо отправляется через обычный почтовый ящик. 

Как отправить возврат?

Если вы возвращаете товар (кроме недовложения), то нужно:

  1. заполнить бланк «Формы возврата» в 2-х экземплярах;
  2. положить продукцию в любой пакет;
  3. на почте нужно заполнить почтовый бланк для отправления посылок и опись товара в 2-х экземплярах. Почтовый работник подскажет какие именно бланки нужно взять. Указать адрес для отправки возврата: “630100 г.Новосибирск,  а/я  1 «Возврат «Эйвон»”. Этот адрес можно найти в самой форме возврата в нижнем левом углу.

Отправка товара по возврату на почте для Вас БЕСПЛАТНА!

Если вы оформляете недовложение, то нужно:

  1. заполнить бланк «Формы возврата»; 

  2. вложить в почтовый конверт с маркой (можно купить на почте):

    1.  заполненную “Форму возврата”;

    2.  оригинал “Сборочного листа”, где указан невложенный товар.

  3. отправить это письмо через почтовый ящик по адресу “630100 г.Новосибирск,  а/я  1 «Возврат «Эйвон»”. Этот адрес можно найти в самой форме возврата в нижнем левом углу.

Как правильно оформить возврат?

Для примера, из документа “Расчет процента скидки вашего заказа” нужно взять следующее:

  1. свой компьютерный номер Представителя Эйвон,
  2. номер заказа,
  3. дату заказа,
  4. код и название возвращаемого товара.
    1. экземпляр “Формы возврата”;
    2. второй экземпляр описи с отметкой почты,
    3. чек, который выдаст вам сотрудник почты.

    Храните документы подтверждающие сделанный Вами возврат. Они могут пригодиться, чтобы подтвердить факт возврата.

    Как вернуть деньги за возвращенную продукцию?

    После отправки возврата, есть несколько способов получить деньги за возвращенную продукцию.

    Ситуация 1. Вы сделали возврат товара, за который еще не перевели деньги в компанию

    В этом случае в зависимости от суммы возврата можно поступить следующим образом.

    Вариант 1. Вы полностью оплачиваете заказ

    То есть, переводите в компанию деньги и за возвращенный товар. В этом случае, при размещении очередного заказа, ничего не нужно указывать в графе “Сумма возврата” (см. Рисунок 4 ниже).

    Через 3-4 недели, когда компания примет возврат, на ваш счет в личном офисе будет зачислена сумма возврата. Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения. Таким образом, у вас образуется переплата.

    Переплата отражается со знаком минус! После этого, оплачивая будующий заказ, вы просто недоплачиваете сумму переплаты.

    Например: вы вернули “Ср-во д/лица комплекное 3в1” (см. Рисунок 2 выше). Стоимость средства по документу “Расчет процента скидки вашего заказа” 72,38 руб. Вы оплачиваете заказ полностью, как указано в счете-фактуре.

    Через 3-4 недели вы обнаружите, что на вашем счете в офисе Представителя значится сумма “-72,38”. Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения. После этого Вы получаете очередной заказ и в счете-фактуры, например, значится сумма 2500 руб.

    Когда вы будете его оплачивать, заплатите на 72,38 руб. меньше, т.е.

    2500 – 72,38 = 2427,62 руб.

    Вариант 2. Если сумма возврата не превышает 999 руб.

    Вы можете оплатить заказ, из которого делали возврат за вычетом стоимости возврата. Когда будете делать очередной заказ, укажите, что вы сделали возврат и на какую сумму. Это делается на 4 шаге заказа в графе “Сумма возврата” (см. Рисунок 4).

    Например: вы получили заказ и из него делаете возврат “Ср-во д/лица комплекное 3в1” (см. Рисунок 2 выше). Стоимость средства по документу “Расчет процента скидки вашего заказа”72,38 руб.

     Значит вы вычитаете из суммы оплаты по этому заказу 72 руб. Вычесть можно только целую сумму в рублях, без копеек, округленную в меньшую сторону.

    Когда будете делать очередной заказ, обязательно “Задекларируйте возврат” на 4 шаге (см. Рисунок 4).

Вариант 3. Если сумма возврата больше, чем 999 руб

Максимальная сумма возврата, которую можно вычесть при оплате заказа и задекларировать в следующем заказе, составляет 999 руб.! Деньги за возврат сверх этой суммы будут возвращены на ваш счет в Avon после поступления возврата в компанию. Это примерно 3-4 недели с даты оформления возврата. Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения.

Вы оплачиваете заказ, из которого делали возврат за вычетом 999 руб. Когда будете делать очередной заказ, укажите, что вы сделали возврат на сумму 999 руб. Это делается на 4 шаге заказа в графе “Сумма возврата”.

Например: вы получили заказ и из него делаете возврат “Парфюмерная вода Christian Lacroix Absynthe”. Стоимость воды по документу “Расчет процента скидки вашего заказа” 1138,5 руб. Значит вы вычитаете из суммы оплаты по этому заказу 999 руб.
Когда размещаете очередной заказ, указываете сумму 999 руб. на 4 шаге в графе “Сумма возврата”.

Через 5 дней после оплаты предыдущего заказа, ваш платеж поступит в компанию и отразится на вашем балансе. Вы увидете на балансе 999 руб. Это значит, что у вас на счете задолженность 999 руб. Но так как вы задекларировали 999 руб. как возврат при размещении заказа, эта задолженность не будет приниматься в расчет и новый заказ будет обработан.

Через 3-4 недели ваш возврат поступит в компанию и будет принят. После этого к вашему балансу будет добавлено 1138,5 руб. Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения. В итоге на вашем балансе отразится переплата:

1138,5 – 999 = 139,5 руб.

Обратите внимание, что переплата указывается со знаком минус: -139,5 руб.

Ситуация 2. Вы уже оплатили свой заказ полностью, а позже вам пришлось сделать возврат из этого заказа

Вы просто отправляете возврат как обычно. И больше ничего специально делать не нужно.

При размещении заказов, ничего не нужно указывать в графе “Сумма возврата”! Когда через 3-4 недели ваш возврат поступит в компанию и будет принят, на вашем балансе в офисе Avon отразитсяпереплата на сумму возврата.

Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения. Значит, когда вы будете оплачивать следующий после принятия возврата заказ, смело вычитайте из суммы оплаты сумму, которая значится как переплата.

Возврату не подлежат:

  • Каталоги, печатная продукция;

  • Товары  благотворительной программы «Вместе против рака груди»;

  • Товары из брошюры распродажа и специального интернет-предложения на сайте (3 шаг заказа);

  • Пакеты-сюрпризы.

Источник: http://avon-62.ru/pravila-o-poryadke-i-srokakh-vozvrata-tovara

Права человека
Добавить комментарий