Как писать жалобу в мвидео

Содержание
  1. Написать обращение в м видео
  2. Как написать жалобу на магазин м видео
  3. Часто задаваемые вопросы
  4. Как подать жалобу на “м.видео”?
  5. М. видео — нарушение прав потребителя
  6. Куда пожаловаться на магазин м.видео?
  7. Жалобы на м.видео
  8. Написать жалобу на магазин м.видео
  9. Написать жалобу в м видео
  10. Написать обращение в v видео
  11. Как написать претензию в м видео о возврате денег
  12. Как подать жалобу на “м.видео”?
  13. Как написать жалобу на магазин м видео
  14. Претензия о возврате денег за товар либо замене товара на качественный — планшет
  15. Возврат денег за пдо в м-видео
  16. Куда пожаловаться на магазин м.видео?
  17. Как написать претензию в v видео о возврате денег
  18. Как написать претензию в м видео о возврате денег за быстрый сервис
  19. Как правильно составить претензию в м видео
  20. Как написать жалобу на магазин м видео
  21. Как правильно написать претензию в магазин м-видео?
  22. Претензия о возврате денег за товар либо замене товара на качественный — планшет
  23. Правильно ли написала претензию?
  24. Жалобы на м.видео
  25. Как подать жалобу на “м.видео”?
  26. Как написать претензию в м видео
  27. Как написать жалобу в м видео
  28. Как правильно составить претензию в v видео
  29. Как написать претензию в м видео о возврате денег
  30. Как подать эффективную претензию в м видео – Законники
  31. Как подать жалобу на “м.видео”?
  32. Написать жалобу на магазин м.видео
  33. Жалобы на м.видео
  34. Как подать эффективную претензию в v видео
  35. Как подать эффективную претензию в м видео
  36. Жалоба на магазин и сотрудников М.: образец, куда писать, порядок действий
  37. Основания
  38. Куда пожаловаться
  39. Жалоба, направленная в М
  40. В Роспотребнадзор
  41. В Общество Защиты Прав Потребителей (ОЗПП)
  42. В прокуратуру
  43. Образец

Написать обращение в м видео

Как писать жалобу в мвидео

Договорились, что нам привезут в пятницу 28-го ноября, однако в четверг перезвонили и предложили приехать и посмотреть на холодильники, потому что осталось только два и оба с дефектами (вмятинами и царапиной).

Почему нам сразу не сказали, что нормальных нет? Пришлось ехать, смотреть, сказали сотрудникам, что на скидку мы не согласны и хотим целый холодильник без повреждений, опять потеряли много времени, и выданные нам ранее две подарочные карточки по 500 руб.

Кассир сказала, что они на момент переоформления (28 ноября) уже не действуют. Опять стало досадно. Сегодня привезли холодильник к нам домой, ура.

Ребята шустро занесли и при нас распаковали, заводская упаковка была без повреждений, однако на правой стороне холодильника были небольшие вмятинки на высоте 148 см. В акте у себя ребята записали данный факт, но у нас в документах никакой отметки не осталось.

Как написать жалобу на магазин м видео

Пожаловаться на “М.

” можно одним из следующих способов:

  • Позвонить по номеру горячей линии +7(915) 300 41 82;
  • Оставить жалобу на электронной почте ru;
  • Доставить жалобу лично, обратившись в местное отделение Общества защиты прав потребителей;

Прокуратура Прокуратура является одним из самых действенных способов отстоять потребительские права покупателя. Для того, чтобы пожаловать в прокуратуру, необходимо совершить одно из следующих действий:

  • Обратиться в территориальное отделение правоохранительного органа лично;

При этом жалобу можно составить как заранее дома, воспользовавшись скачанным образом из интернета, так и при непосредственном обращении в орган.

Часто задаваемые вопросы

Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления. Обращения, по которым требуется уточнение сведений, возвращаются заявителям в семидневный срок.

Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

В случае проведения дополнительной проверки, запроса материалов срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней.
При этом заявителя в письменном виде уведомляют о причинах такого продления.

Официальный ответ должен быть направлен почтой или на e- При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней можно подать иск в суд.

Как подать жалобу на “м.видео”?

Москва http://www.mosproc.ru/.

  • Войти в «Интернет-приемную», в открывшемся окне выбрать прокуратуру по месту проживания, тему обращения, а затем заполнить контактные данные (рисунок zhaloba-v-prokuratyry_1).
  • В поле ввода текста описать суть претензии (рисунок zhaloba-v-prokuratyry_2).
  • Вложить файлы размером до 5Мб (распознаются форматы txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, odt, ods, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv).
  • Ввести капчу и нажать «Отправить».

Как правильно составить жалобу на М. Составляя жалобу, необходимо придерживаться рекомендаций, описанных в Законе № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.

М. видео — нарушение прав потребителя

Больше никогда у Вас товар не будем приобретать.И своим предпринимателям напишу.Если будут так работать у Вас никогда не будет клинтов.Яхотела написать вашему генеральному директору не нашла сайт.Брала товар в новом магазине Италмас.Лебедева была виновата сама даже не извининилась.

Развернулась и ушла.Был скандал на весь магазин.ПОЗОРИЩЕ.Зачем вы таких менеджеров держите если она ничего не может решить.Ижевск Директор ООО»Близнецы» Набиуллина Р.Х 9 июля я купила в магазине М-Видио три вещи холодильник.

духовой электрический шкаф и варочную панель по акции скидка 10% доставку оформила 11 июля привезли холодильник утром.затем варочную панель.а электрический духовой шкаф сказали что привезут на третьей машине вечером.

но сегодня 15 июля до сих пор не привезли я два раза обращалась в магазин и три раза звонила на горячую линию они вежливо обещают привести товар.

Куда пожаловаться на магазин м.видео?

Если в 5 дневный срок мне не доставят товар.я буду вынуждена обращаться в суд за неисполнение обязательств по договору и нарушение сроков доставки на основании закона О защите прав потребителя ст.23.1 (неустойка пени 0.

5% за каждый день просрочки За недоставленный во время товар.)Безобразное отношение к людям.а еще на форме у них написано;МЫ БЕСПОКОИМСЯ О ВАС…. Я не написала где находится находится М Видио г.Москва ул.Профсоюзная .д.

63/34 данные комментарии относятся к предыдущей жалобе… Сегодня 11 дней прошло как мне не доставили дух.эл.шкаф я каждый день звонюя и хожу в магазин на Обручева 63/34 написала претензию и все равно не везут.

Очень вежливо пожалуйстаотвечают не волнуйтесь разберемся привезем… Что делать..люди добрые скажите… Обращались с проблемой в магазин М по адресу: г.

Жалобы на м.видео

За 40 штук можно нарваться на «потрёпаный» товар, а когда придёшь возвращать — скажут, что ты за день 2000 снимков нашлёпал! В магазине м видео г Тула пр Ленина приобрела авто регистратор, не дешевый, глючить стал практически сразу, не было времени отвезти.

Наконец время нашла, приехала, обьяснила, показала, написала заявление на предоставление подменного фонда на период ремонта.
отправили меня в сервисный центр, оказалось сервисный центр переехал, убила пол дня, нашла, делали долго, оказалось причиной поломки стала флеш карта(так сказал специалист в jet сервисе) т к она у нас была 10 класса а надо 6 го.

Но эту флешку как раз таки посоветовали купить продавцы консультанты в м видео сразу же с видео регистратором, вот насколько они некомпитентны.

Написать жалобу на магазин м.видео

Также, вы можете направить свой вопрос в интернете по адресу ru электронной почты, обратиться лично в Москве (Смоленский б-в, 7) в рабочие дни с 10 до 8 и в субботу до 5 часов вечера, или найти в своем округе представительство компании. Цены на квалифицированную помощь в этой организации приведены на сайте ozpp.ru.

При этом вам будет доступен выбор локальной прокуратуры, куда и следует направлять жалобу.

Написать жалобу в м видео

Пожаловаться в данную инстанцию покупатель может одним из следующих способов:

  • Отправить жалобу почтой с уведомлением на адрес 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;

Жалоба в Роспотребнадзор не имеет установленной формы и потому может составлять в свободной.

Чтобы составить её правильно, можно скачать образец жалобы в Роспотребнадзор в свободном доступе в интернете или скачать готовый бланк жалобы для заполнения. Скачать Жалоба в Роспотребнадзор образец.doc

  • Отправить жалобу на адрес электронной почты контролирующего органа [email protected];
  • Позвонить по телефону горячей линии 8-800-100-00-04;
  • Доставить жалобу лично, обратившись в местное подразделение организации;
  • Оставить жалобу на официальном портале Роспотребнадзора, перейдя по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php.

Написать обращение в v видео

Что относится к поводам написания жалобы на магазин цифровой и бытовой техники М.:

  • разные цены на кассе и в торговом зале;
  • непрофессионализм продавцов;
  • отказ принять товар по гарантии;
  • дефекты на товаре;
  • несоответствующая комплектация;
  • нарушение срока доставки;
  • отказ принять товар обратно в течение 2 недель;
  • ненадлежащее качество продукции.

Куда следует жаловаться на М.? С целью обжаловать незаконные действия магазина М., нужно написать жалобу в «Книге отзывов», также заполнить форму обратной связи на официальном портале, позвонить на горячую линию. Среди государственных структур поддержку оказывают Роспотребнадзор, ОЗПП, прокуратура, суд.

Источник: http://rusblank.ru/napisat-obrashhenie-v-m-video-2/

Как написать претензию в м видео о возврате денег

Как писать жалобу в мвидео

Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент»;

  • Оставить жалобу на одной из страниц в социальных сетях магазина: ://www.ru или https:// Сайт “М.” Для того, чтобы оставить жалобу на официальном портале магазина, необходимо пройти по следующей ссылке http://www.mvideo.ru/. Далее найти раздел “Контакты”. В данном разделе можно оставить относительно уровня обслуживания и процесса приобретения товара в одном из сети магазинов “М.”. Информация Во всплывшей форме заявки необходимо заполнить все обязательные поля, помеченные звездочкой. Роспотребнадзор Роспотребнадзор является одной из главных и наиболее эффективных инстанций, занимающихся контролем соблюдения прав и обязанностей, утвержденных Законом “О защите прав потребителей”.

Как подать жалобу на “м.видео”?

В прокуратуру Если М. нарушили ваши конституционные права, или вы обнаружили потенциальную «уголовщину» в действиях сотрудников (покрывание мошенничества и т.д.), вам прямая дорога с жалобой в прокуратуру. В Москве это можно сделать, не выходя из дома – достаточно зайти на сайт mosproc.ru и подать претензию через приемную в сети Интернет.

При этом вам будет доступен выбор локальной прокуратуры, куда и следует направлять жалобу.

Как написать жалобу на магазин м видео

Также, доступные опции включают в себя письмо на электронную почту или обычное почтовое письмо, ящики обращений в представительствах прокураторы, горячую линию и личный прием. Все контактные данные можно найти на сайте вашей локальной прокуратуры.

Образец Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc Жалоба не должна быть эмоциональной – лучше, чтобы она в краткой форме (но детально) описывала произошедшее. К ней необходимо приложить все документы, какие у вас есть, чтобы подтвердить свою правоту – например, экспертные оценки независимых специалистов, копии чеков, гарантий, фотографии изъянов или записи разговоров с сотрудниками М..

Помните, что фотографировать и записывать людей можно только, если вы предупредили их об этом. Просто так с диктофоном прийти в магазин нельзя – так вы нарушите закон.

Угрозы и брань рассматриваться не будут.

Претензия о возврате денег за товар либо замене товара на качественный — планшет

Согласно акту товар был признан технически неисправным, в этот же день телефон вернули владельцу. На основании акта гражданин решил осуществить возврат в М.видео.

Он снова обратился с письменной претензией с требованием заменить некачественный товар либо вернуть денежные средства, так как он был лишен возможности использования товара по назначению более 30 дней, вследствие неоднократного обращения к продавцу с требованием устранения его различных недостатков. Ответа на заявление о возврате денежных средств получено не было.

Гражданин не знал, как вернуть неисправный телефон в магазин, а потому обратился за помощью к нашим специалистам. Был направлен иск в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца стоимость телефона, а также дополнительные компенсации за нарушение прав потребителя.
Иск был удовлетворен судом.

Возврат денег за пдо в м-видео

Важно Процедуру покупки и возврата товаров, а также взаимоотношения продающей и покупающей стороны регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Согласно им, покупатель имеет право на покупку товаров хорошего качества, которые не представляют для него никакой угрозы.
Внимание В случае, если товар окажется некачественным, покупатель вправе вернуть его обратно в магазин, котором он был куплен.

Если продавец отказывается это делать, потребитель может пожаловаться на него, подав жалобу в одну из соответствующих инстанций.
В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на магазин “М.

”? как правильно составить такую жалобу? куда её следует подавать? сколько времени занимает процесс её рассмотрения? Читайте далее.

Куда пожаловаться на магазин м.видео?

Непредоставление такой чревато для продавца привлечение к ответственности по статье 14.15 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации;

  • Оставить жалобу в электронном формате на официальном портале магазина “М.”, перейдя по следующей ссылке http://www.mvideo.ru/;
  • Оставить устную жалобу, позвонив по телефону горячей линии 8 (800) 200-777-5;
  • Оставить заявку на обратный звонок на официальном портале магазина в разделе “Контакты”. В заявке необходимо указать основание для разговора и удобное время, в которое работники колл-центра и перезвонят;
  • Отправить жалобу на адрес электронной почты магазина @mvideo.ru.;
  • Отправить жалобу почтой на следующий адрес: 105066, г. Москва, ул.

Отсчет тридцати дней начинается сразу после того, как поданное ходатайство будет зарегистрировано. Это происходит в трехдневный срок.

В случае, если для удовлетворения жалобы будет предоставлено недостаточное количество материалов, она будет возвращена заявителю “на доработку” через семь дней после подачи.


Если в ходе рассмотрения жалобы не потребуется проводить независимую экспертизу, срок её рассмотрения составить до пятнадцати дней.

Если в ходе рассмотрения жалобы проводить дополнительную экспертизу все же потребуется, срок её рассмотрения составить около тридцати дней (максимальный срок).
В случае, если ни одна из перечисленных инстанций не сможет помочь разрешить возникшую проблему, покупателю следует заняться её разрешением в соответствующей судебной инстанции.

Как написать претензию в v видео о возврате денег

  • Продавец отказывается принимать товар, у которого после покупки обнаружился какой-то дефект или существенный недостаток;
  • После покупки товара покупатель обнаруживает, что он не соответствует заявленной комплектации;
  • Магазин нарушил обещанные сроки доставки товара;
  • Магазин отказался произвести возврат товара надлежащего качества обратно в магазин в четырнадцатидневный срок несмотря на то, что покупатель удовлетворил все условия для возврата;

Инстанции обращения При обнаружении одной из причин, перечисленной в предыдущем разделе, вы можете подать жалобу на “М.” в одним из следующих способов:

  • Оставить отзыв в “Книге жалоб и предложений“, которая есть в каждом магазине “М.” и, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года предоставляется по первому требованию.

Следует знать, что начальник торговой точки должен принять меры после вашей жалобы, о чем на обратной стороне листа книги должны быть сделаны отметки о конкретных действиях. Также, вы можете указать, что хотели бы получить ответ на подобную жалобу по телефону или при помощи электронной почты, и оставить их в графе «контакты».

  • Самый удобный – онлайн. Сайт М. предоставляет покупателям возможность пожаловаться в электронном виде. Вам необходимо будет заполнить электронную форму вот здесь — http://www.mvideo.ru/shop-feedbacks/S026/?eshop=true. Система предложит вам выбрать магазин, в котором произошло нарушения, а также предоставит поле, где вы можете напечатать свое сообщение.
  • Самый серьезный – заказное письмо в адрес начальства сети М.. Адрес для письменного обращения: ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент». г. Москва.

Как написать претензию в м видео о возврате денег за быстрый сервис

Для того, чтобы пожаловать в прокуратуру, необходимо совершить одно из следующих действий:

  • Обратиться в территориальное отделение правоохранительного органа лично;

При этом жалобу можно составить как заранее дома, воспользовавшись скачанным образом из интернета, так и при непосредственном обращении в орган.

  • Отправить самостоятельно составленную жалобы почтой с уведомлением;
  • Передать суть жалобы в устной форме, позвонив по телефону горячей линии органа;
  • Отправить жалобу на адрес территориального отделения правоохранительного органа;
  • Отправить электронную жалобу через официальный портал правоохранительного органа в Москве по адресу http://www.mosproc.ru/. К тексту жалобы необходимо добавить материалы, подтверждающие написанное в жалобе (чеки, квитанции, гарантийные талоны, видеозапись, аудиозаписи, показания свидетелей).

Источник: http://juristufa.ru/2018/04/17/kak-napisat-pretenziyu-v-m-video-o-vozvrate-deneg/

Как правильно составить претензию в м видео

Как писать жалобу в мвидео

Процедуру покупки и возврата товаров, а также взаимоотношения продающей и покупающей стороны регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно им, покупатель имеет право на покупку товаров хорошего качества, которые не представляют для него никакой угрозы.

В случае, если товар окажется некачественным, покупатель вправе вернуть его обратно в магазин, котором он был куплен. Если продавец отказывается это делать, потребитель может пожаловаться на него, подав жалобу в одну из соответствующих инстанций. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на магазин “М.

”? как правильно составить такую жалобу? куда её следует подавать? сколько времени занимает процесс её рассмотрения? Читайте далее.

Как написать жалобу на магазин м видео

  • Продавец отказывается принимать товар, у которого после покупки обнаружился какой-то дефект или существенный недостаток;
  • После покупки товара покупатель обнаруживает, что он не соответствует заявленной комплектации;
  • Магазин нарушил обещанные сроки доставки товара;
  • Магазин отказался произвести возврат товара надлежащего качества обратно в магазин в четырнадцатидневный срок несмотря на то, что покупатель удовлетворил все условия для возврата;

Инстанции обращения При обнаружении одной из причин, перечисленной в предыдущем разделе, вы можете подать жалобу на “М.” в одним из следующих способов:

  • Оставить отзыв в “Книге жалоб и предложений“, которая есть в каждом магазине “М.” и, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года предоставляется по первому требованию.

Как правильно написать претензию в магазин м-видео?

Создатели сайта отслеживают, чтобы жалобы рассматривались и удовлетворялись в течение 8 рабочих дней.

  • Оставить жалобу на нашем сайте.

Как оставить жалобу на сайте М. На официальном сайте магазина цифровой техники М. http://www.mvideo.ru/ в разделе контакты есть возможность отправить отрицательный отзыв о работе магазина либо его сотрудников с помощью он-лайн формы.

Для написания жалобы нужно перейти по ссылке http://www.mvideo.ru/shop-feedbacks/S026/?eshop=true и заполнить контактные данные. Как пожаловаться на М.

в Роспотребнадзор На федеральном уровне отношения между покупателем и продавцом регулирует Роспотребнадзор.

Именно эта организация контролирует работу торговых предприятий и интернет-магазинов, а также принимает жалобы на некачественное обслуживание, претензии к товару, нарушение сроков гарантии.

Претензия о возврате денег за товар либо замене товара на качественный — планшет

В качестве требований покупатель может указать замена или возврат товара, компенсация или ремонт и проч.;Информация В тексте жалобы должны отсутствовать: нецензурная лексика, грамматические ошибки, исправления, сложные предложения, неразборчивый почерк.

  • После части требований заявитель должен прописать список дополнительных материалов, прилагаемых к самой жалобе (ксерокопия документа, удостоверяющего личность, ксерокопия жалобы из “Книги жалоб и предложений”, ксерокопия чека на товар, ксерокопия гарантийного талона, фото- и видеозаписи, показания свидетелей, результаты проведения независимой экспертизы);
  • В самом конце проставляется дата подачи заявления, а также личная подпись заявителя и её расшифровка;

Сроки Согласно статье 12 Федерального закона, срок рассмотрения жалобы на магазин должен составлять до тридцати дней.

Правильно ли написала претензию?

Взаимоотношения между продавцом и покупателем, правила продажи товаров и оказания услуг регулируются на законодательном уровне.

Федеральный Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» закрепляет право каждого гражданина на приобретение качественных, безопасных для здоровья товаров; возврат или обмен этого товара при обнаружении в нем недостатков, а также порядок обжалования действий торговой точки и механизм подачи судебного иска (статья 17 п. 1). Благодаря правильно составленной жалобе на магазин можно добиться возврата (обмена) товара, а также выплаты продавцом материального или морального ущерба.

Жалобы на м.видео

  • Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания.

Информацию о территориальных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Как пожаловаться на М. в ОЗПП Юристы ОЗПП на платной основе оказывают услуги по защите прав покупателей. Стоимость услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть на официальном сайте общественной организации http://www.ozpp.ru/.

Краткие общие консультации в телефонном режиме бесплатны. Как получить помощь в подаче жалобы на гипермаркет электроники М.:

  • Позвонить по номеру горячей лини:

+7 (495) 763-51-24,(499) 241 40 87,(499) 241 43 10,+7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

Как подать жалобу на “м.видео”?

Аппарат начал зависать, не работали три нижние кнопки. Гражданином была написана претензия в М.видео, сотовый телефон был принят на гарантийное обслуживание. Согласно акту выполненных работ дефект в сервисном центре подтвержден не был, однако там обновили прошивку.


Телефон вернули владельцу, но последовала вторая претензия на смартфон, так как он продолжал зависать, три нижние кнопки самопроизвольно срабатывали. Согласно заказ-наряда телефон был отремонтирован. Это не дало результата, последовала еще одна претензия в М.видео.

В ответе на это заявление продавцом было предложено покупателю обратиться в авторизированный сервисный центр для установления факта наличия в товаре дефекта, а так же причин его появления.

Эта рекомендация была выполнена, телефон был принят сервисным центром на проверку качества товара.

Как написать претензию в м видео

Нарушение этой рекомендации влечет за собой административную ответственность согласно ст. 14.15. КоАП РФ.

  • Заполнить электронную форму обратной связи на официальном сайте интернет-магазина http://www.mvideo.ru/
  • Позвонить на бесплатную горячую линию:

8 (495) 777-777-5 (линия для жителей Москвы);8 (800) 200-777-5 (для жителей регионов)

Заполните специальную форму на официальном сайте в разделе «Контакты» и сотрудники колл-центра свяжутся с вами в удобное для вас время.

  • Написать на электронный адрес [email protected]
  • Отправить заказное письмо по адресу: 105066, г. Москва, ул.

Как написать жалобу в м видео

Для того, чтобы пожаловать в прокуратуру, необходимо совершить одно из следующих действий:

  • Обратиться в территориальное отделение правоохранительного органа лично;

При этом жалобу можно составить как заранее дома, воспользовавшись скачанным образом из интернета, так и при непосредственном обращении в орган.

  • Отправить самостоятельно составленную жалобы почтой с уведомлением;
  • Передать суть жалобы в устной форме, позвонив по телефону горячей линии органа;
  • Отправить жалобу на адрес территориального отделения правоохранительного органа;
  • Отправить электронную жалобу через официальный портал правоохранительного органа в Москве по адресу http://www.mosproc.ru/. К тексту жалобы необходимо добавить материалы, подтверждающие написанное в жалобе (чеки, квитанции, гарантийные талоны, видеозапись, аудиозаписи, показания свидетелей).

Как правильно составить претензию в v видео

Важно

Претензия в М.видео может быть составлена при участии наших специалистов. Мы поможем вам решить спор с продавцом, как в судебном, так и в досудебном порядке. Наши специалисты проконсультирую вас по телефону, при личном обращении в офис.

Также вы можете связаться с нами, оставив заявку на сайте. Кроме консультации, при необходимости мы можем организовать проведение экспертизы или инициировать судебное разбирательство. Претензия в М.видео, как и в любую другую организацию, должна быть направлена продавцу в письменном виде и содержать в себе описание проблемы, ваши требования и контактную информацию.
Претензия в М.видео была составлена при участии наших специалистов по просьбе покупателя. Гражданин приобрел в ООО «М.видео Менеджмент» сотовый телефон PDA Asus ZD551KL стоимостью 20 000 рублей. После трех месяцев эксплуатации в телефоне была выявлена неисправность.

Как написать претензию в м видео о возврате денег

Внимание

Помимо этого покупатель может прикрепить к жалобе ксерокопии документов, которые подтверждают изложенное в жалобе (чек, квитанция и т.д.)Информация Важно уделять внимание объему жалобы.

Одна должна быть не более двух тысяч символов. Общество защиты прав потребителей Сотрудники Общества могут отстоять ущемленные права потребителя за отдельную плату.

Однако, первичная консультация по интересующим вопросам осуществляется на безвозмездной основе.

Пожаловаться на “М.” можно одним из следующих способов:

  • Позвонить по номеру горячей линии +7(915) 300 41 82;
  • Оставить жалобу на электронной почте [email protected];
  • Доставить жалобу лично, обратившись в местное отделение Общества защиты прав потребителей;

Прокуратура Прокуратура является одним из самых действенных способов отстоять потребительские права покупателя.
Образец написания жалобы на М. Образец написания жалобы на М. Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки реагирования на жалобу определены ст.

12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления. Обращения, по которым требуется уточнение сведений, возвращаются заявителям в семидневный срок.

Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

Источник: http://buh-nds.ru/kak-pravilno-sostavit-pretenziyu-v-m-video/

Как подать эффективную претензию в м видео – Законники

Как писать жалобу в мвидео

Что относится к поводам написания жалобы на магазин цифровой и бытовой техники М.:

  • разные цены на кассе и в торговом зале;
  • непрофессионализм продавцов;
  • отказ принять товар по гарантии;
  • дефекты на товаре;
  • несоответствующая комплектация;
  • нарушение срока доставки;
  • отказ принять товар обратно в течение 2 недель;
  • ненадлежащее качество продукции.

Куда следует жаловаться на М.? С целью обжаловать незаконные действия магазина М., нужно написать жалобу в «Книге отзывов», также заполнить форму обратной связи на официальном портале, позвонить на горячую линию. Среди государственных структур поддержку оказывают Роспотребнадзор, ОЗПП, прокуратура, суд. Следует написать претензию на портале «Добродел».

Скачать Жалоба в Роспотребнадзор образец.doc

  • Отправить жалобу на адрес электронной почты контролирующего органа [email protected];
  • Позвонить по телефону горячей линии 8-800-100-00-04;
  • Доставить жалобу лично, обратившись в местное подразделение организации;
  • Оставить жалобу на официальном портале Роспотребнадзора, перейдя по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. ВниманиеНа открывшейся странице будет представлен бланк для заполнения. Необходимо заполнить все поля, помеченные звездочкой. Помимо этого покупатель может прикрепить к жалобе ксерокопии документов, которые подтверждают изложенное в жалобе (чек, квитанция и т.д.)

Информация Важно уделять внимание объему жалобы.
Одна должна быть не более двух тысяч символов. Общество защиты прав потребителей Сотрудники Общества могут отстоять ущемленные права потребителя за отдельную плату.

Как подать жалобу на “м.видео”?

Москва http://www.mosproc.ru/.

  • Войти в «Интернет-приемную», в открывшемся окне выбрать прокуратуру по месту проживания, тему обращения, а затем заполнить контактные данные (рисунок zhaloba-v-prokuratyry_1).
  • В поле ввода текста описать суть претензии (рисунок zhaloba-v-prokuratyry_2).
  • Вложить файлы размером до 5Мб (распознаются форматы txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, odt, ods, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv).
  • Ввести капчу и нажать «Отправить».

Как правильно составить жалобу на М. Составляя жалобу, необходимо придерживаться рекомендаций, описанных в Законе № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.

Написать жалобу на магазин м.видео

  • ВажноВ шапке необходимо указать адресата, юридический адрес организации, а также контактные данные заявителя (адрес, телефон).
  • Текст жалобы должен быть максимально лаконичным.

Опишите, какие пункты законов или договора были нарушены магазином.

Укажите ваши требования (возмещение ущерба, возврат товара, административный штраф и прочее).

Текст должен быть разбит на предложения и поддаваться прочтению.

  • Жалобы, содержащие в тексте нецензурную брань, угрозы не подлежат рассмотрению.
  • К претензии необходимо приложить подтверждающие документы и их постраничную опись.
  • Жалобы на м.видео

    Согласно акту товар был признан технически неисправным, в этот же день телефон вернули владельцу.

    На основании акта гражданин решил осуществить возврат в М.видео.

    Ответа на заявление о возврате денежных средств получено не было.

    Гражданин не знал, как вернуть неисправный телефон в магазин, а потому обратился за помощью к нашим специалистам.

    Был направлен иск в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца стоимость телефона, а также дополнительные компенсации за нарушение прав потребителя.

    Иск был удовлетворен судом.

    Роспотребнадзор Роспотребнадзор является одной из главных и наиболее эффективных инстанций, занимающихся контролем соблюдения прав и обязанностей, утвержденных Законом “О защите прав потребителей”.

    Пожаловаться в данную инстанцию покупатель может одним из следующих способов:

    • Отправить жалобу почтой с уведомлением на адрес 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;

    Жалоба в Роспотребнадзор не имеет установленной формы и потому может составлять в свободной.

    Чтобы составить её правильно, можно скачать образец жалобы в Роспотребнадзор в свободном доступе в интернете или скачать готовый бланк жалобы для заполнения.

    Как подать эффективную претензию в v видео

    В качестве требований покупатель может указать замена или возврат товара, компенсация или ремонт и проч.;Информация В тексте жалобы должны отсутствовать: нецензурная лексика, грамматические ошибки, исправления, сложные предложения, неразборчивый почерк.

    • После части требований заявитель должен прописать список дополнительных материалов, прилагаемых к самой жалобе (ксерокопия документа, удостоверяющего личность, ксерокопия жалобы из “Книги жалоб и предложений”, ксерокопия чека на товар, ксерокопия гарантийного талона, фото- и видеозаписи, показания свидетелей, результаты проведения независимой экспертизы);
    • В самом конце проставляется дата подачи заявления, а также личная подпись заявителя и её расшифровка;

    Сроки Согласно статье 12 Федерального закона, срок рассмотрения жалобы на магазин должен составлять до тридцати дней.

    Как подать эффективную претензию в м видео

    Непредоставление такой чревато для продавца привлечение к ответственности по статье 14.15 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации;

    • Оставить жалобу в электронном формате на официальном портале магазина “М.”, перейдя по следующей ссылке http://www.mvideo.ru/;
    • Оставить устную жалобу, позвонив по телефону горячей линии 8 (800) 200-777-5;
    • Оставить заявку на обратный звонок на официальном портале магазина в разделе “Контакты”. В заявке необходимо указать основание для разговора и удобное время, в которое работники колл-центра и перезвонят;
    • Отправить жалобу на адрес электронной почты магазина @mvideo.ru.;
    • Отправить жалобу почтой на следующий адрес: 105066, г. Москва, ул.

    Максимальное количество символов – 2000;к жалобе можно добавить подтверждающие документы (чек на покупку, гарантийный талон и т.д.)

    • Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания.

    Информацию о территориальных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Как пожаловаться на М. в ОЗПП Юристы ОЗПП на платной основе оказывают услуги по защите прав покупателей.

    Стоимость услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть на официальном сайте общественной организации http://www.ozpp.ru/.

    Краткие общие консультации в телефонном режиме бесплатны. Как получить помощь в подаче жалобы на гипермаркет электроники М.:

    • Позвонить по номеру горячей лини:

    +7 (495) 763-51-24,(499) 241 40 87,(499) 241 43 10,+7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

    • Написать на e-mail: [email protected]
    • По телефону:

    8-800-100-00-04 – бесплатный номер информационной линии;8 (499) 973-26-90 – справочная;8-499-973-18-02 – Общественная Приемная

    • Обратиться в Общественную Приемную по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Консультации по вопросам защиты прав потребителей проходят по средам с 13:00 до 16:00
    • Воспользоваться онлайн формой на сайте Роспотребнадзора http://www.rospotrebnadzor.ru/:

    перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;в открывшемся окне заполнить обязательные поля;в поле ввода текста описать суть жалобы.

    Источник: http://zakonbiz.ru/kak-podat-effektivnuyu-pretenziyu-v-m-video/

    Жалоба на магазин и сотрудников М.: образец, куда писать, порядок действий

    Как писать жалобу в мвидео

    Крупная торговая сеть магазинов техники М. представляет своим клиентам широкий выбор наименований товаров. Однако, как и при реализации любых вещей – техники или нет – компания обязана продавать изделия лишь хорошего качества, которые выполняют свои функции, не вредят покупателям и соответствуют государственным стандартам.

    Однако, на практике, часто происходит так, что вы остаетесь недовольны купленным. Или работниками магазина. Или же, что еще хуже – вам неправомерно отказывают в таких процедурах, как ремонт вашего гаджета или бытовой техники, обмен купленного по гарантии или возврат денежных средств за не подлежащий ремонту технический прибор.

    И здесь возникает случай, когда необходимо найти какой-то рычаг давления на М.. По закону, одним из них является официальная жалоба на действия торговой точки, руководителей, сотрудников или в целом всей сети «супермаркетов» техники.

    Основания

    Поскольку жалоба – это не просто бумажка, которую М. обязан принять, ею можно оперировать в самых разных ситуациях, будь то застопорившиеся проверки качества вашей возвратной техники или хамское отношение менеджеров к вам во время выбора товаров. Любая жалоба должна иметь конкретный результат, а именно качественные изменения в М., применяемые после рассмотрения вашей бумаги.

    Поводом может стать, как обычное замечание к тому, как именно вас обслужили, какую информацию предоставили, а какую нет. Так и более серьезные «прегрешения», связанные с нарушением ваших прав, как потребителя и клиента М..

    Самые распространенные причины включают в себя:

    • Презрительное, неуважительное или резко негативное дискриминационное отношения менеджеров торгового зала, операторов колл-центра или службы доставки М.;
    • Дефективная, порченная при транспортировке техника, а также брак в купленном вами изделии;
    • Неправомерный отказ принять вышеуказанную технику с изъянами, когда вы обратились вовремя, предъявили все документы и потребовали то, что могли потребовать по закону;
    • Умышленное введение сотрудниками магазина вас в заблуждение насчет цен, характеристик или условий возврата товаров (обещания поменять исправную технику в 14-дневный срок, хотя это незаконно и при обращении вам откажут; перепутанные ценники или сокрытие реальной цены товара и т.д.)
    • Отсутствие в комплекте к купленной технике того, что было заявлено (например, когда в коробке нет нужных кабелей, хотя на упаковке они заявлены);
    • Просрочки и проблемы во время доставки товара – задержки, «курьер не привез товар» или отказ службы доставки поднимать крупную бытовую технику на этаж, хотя вы это оплатили;
    • Вещи, которые допущены согласно закону к возврату, не были приняты сотрудниками магазина и отнесены в категорию «запрещенных» к возврату, хотя в законе они не указаны.

    Куда пожаловаться

    Однако, если с причинами жалобы все понятно, потребитель обычно не знает, куда вообще может обращаться.

    Часто в магазинах звучат угрозы «пожалуюсь в прокуратуру», которые не оказывают нужного эффекта из-за того, что человек попросту не знает, что ему делать.

    Если у вас возникло основание направить жалобу насчет действий М., в досудебном порядке вы можете выбирать из нескольких следующих опций.

    Жалоба, направленная в М

    Первым, кто должен и может отреагировать на ваши претензии или указание недочетов в работе, является сама сеть магазинов. Обычно, столь крупные торговые сети даже поощряют покупателей, когда те «разоблачают» нерадивых сотрудников, роняющих рейтинг доверия ко всей сети. Пожаловаться можно несколькими способами:

    • Самый простой – Книга отзывов и предложений в самом магазине (если вы там находитесь и столкнулись с предосудительными действиями против вас). Выдать вам книгу обязаны по запросу, однако во многих магазинах она находится в свободном доступе. Следует знать, что начальник торговой точки должен принять меры после вашей жалобы, о чем на обратной стороне листа книги должны быть сделаны отметки о конкретных действиях. Также, вы можете указать, что хотели бы получить ответ на подобную жалобу по телефону или при помощи электронной почты, и оставить их в графе «контакты».
    • Самый удобный – онлайн. Сайт М. предоставляет покупателям возможность пожаловаться в электронном виде. Вам необходимо будет заполнить электронную форму вот здесь — http://www.mvideo.ru/shop-feedbacks/S026/?eshop=true. Система предложит вам выбрать магазин, в котором произошло нарушения, а также предоставит поле, где вы можете напечатать свое сообщение.
    • Самый серьезный – заказное письмо в адрес начальства сети М.. Адрес для письменного обращения: ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент». г. Москва. Индекс: 105006.
    • Дистанционный – по телефонам 8 (800) 200-777-5, если вы живете в регионах страны. И 8 (800) 200-777-5 – для москвичей, гостей столицы и временно пребывающих там граждан других стран. Также доступна опция «Перезвоните мне» на сайте на странице контактов М..
    • Молодежный – паблики в социальных сетях (https://www..com/mvideo.ru) и (https://.com/mvideo).

    В Роспотребнадзор

    Сюда направляются жалобы, когда права потребителей согласно закону «О защите прав потребителей» были грубо нарушены. Инстанция занимается проверкой работы магазинов, торговых предприятий и интернет-магазинов. Любые спорные вопросы о законности отказов, некачественном сервисе или сроков возврата решаются с помощью Роспотребнадзора.

    На его официальном сайте вы можете найти несколько способов пожаловаться на любую торговую сеть – не только М.. При этом принцип такой же, как и при жалобе непосредственно в М. – есть дистанционные методы, а есть требующие присутствия.

    К дистанционным относятся:

    • Жалобы на сайте – через официальную форму http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. При этом нужно будет тщательно описать ситуацию, прикрепив сканы или копии отказов, чеков и т.д. Жалоба должна быть короткой – не больше 2 тысяч символов. Не забудьте указать свои контакты для того, чтобы вам отправили ответ;
    • Жалобы через Почту России – необходимо вложить документы в заказное письмо, и отправить его по адресу: Вадковский переулок, 18. Ст. 5 и 7. Москва. Индекс: 127994.
    • Жалобы через телефонную приемную или информационную линию – 84999731802 и 88001000004 соответственно. Также, есть телефон справочной службы, где вам помогут определиться, что можно сделать в вашей ситуации – 84999732690.

    Требующие присутствия методы включают в себя:

    • Личный приход в приемную Роспотребнадзора по тому же адресу, куда и направляются письма – в Вадковский переулок. Если ваши права потребителя были нарушены, вы можете обратиться туда в среду с часу дня до четырех часов.
    • Личное обращение в одно из региональных представительств. Список доступных для вашего места проживания управлений можно найти здесь: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

    В Общество Защиты Прав Потребителей (ОЗПП)

    Здесь вам могут оказать юридическую помощь по вопросам, связанным с М.. У организации есть бесплатная информационная линия: +79153004182 или +74957635124.

    Также, вы можете направить свой вопрос в интернете по адресу mail@ozpp.

    ru электронной почты, обратиться лично в Москве (Смоленский б-в, 7) в рабочие дни с 10 до 8 и в субботу до 5 часов вечера, или найти в своем округе представительство компании.

    Цены на квалифицированную помощь в этой организации приведены на сайте ozpp.ru.

    В прокуратуру

    Если М. нарушили ваши конституционные права, или вы обнаружили потенциальную «уголовщину» в действиях сотрудников (покрывание мошенничества и т.д.), вам прямая дорога с жалобой в прокуратуру.

    В Москве это можно сделать, не выходя из дома – достаточно зайти на сайт mosproc.ru и подать претензию через приемную в сети Интернет. При этом вам будет доступен выбор локальной прокуратуры, куда и следует направлять жалобу.

    Также, доступные опции включают в себя письмо на электронную почту или обычное почтовое письмо, ящики обращений в представительствах прокураторы, горячую линию и личный прием. Все контактные данные можно найти на сайте вашей локальной прокуратуры.

    Образец

    Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc

    Жалоба не должна быть эмоциональной – лучше, чтобы она в краткой форме (но детально) описывала произошедшее.

    К ней необходимо приложить все документы, какие у вас есть, чтобы подтвердить свою правоту – например, экспертные оценки независимых специалистов, копии чеков, гарантий, фотографии изъянов или записи разговоров с сотрудниками М..

    Помните, что фотографировать и записывать людей можно только, если вы предупредили их об этом. Просто так с диктофоном прийти в магазин нельзя – так вы нарушите закон.

    Угрозы и брань рассматриваться не будут. Вы должны четко понимать, чего хотите добиться от М. или инстанций, куда направляете свое обращение (к примеру, штраф в адрес сотрудников, возмещение средств и т.д.). Не забудьте указать свои контактные данные, а также паспортные (если формы обращений это предусматривают), и поставьте подпись или электронную подпись в конце обращения.

    Источник: https://iurist.info/zhalobi/kuda-pozhalovatsya-na-magazin-m-video.html

    Права человека
    Добавить комментарий